Service Delivery Manager Junior

¿Quiénes somos?
Axians
, es la marca de
VINCI Energies
especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.

Axians
, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos
VINCI Energies
.

¿Qué necesitamos?
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un
Service Delivery Manager (SDM)
, para incorporarse a nuestro equipo de Madrid en la UN de Finanzas e Industria.

La persona seleccionada será el responsable de la entrega de todos los servicios y asegurar que se cumplen las expectativas del cliente y los SLAs acordados. Además realizará la coordinación técnica y operativa de los equipos del servicio.

Funciones:

• Gestionar la relación operativa con el cliente asegurando una comunicación fluida y efectiva participando en los diversos comités.
• Facilitar la cooperación entre los equipos de Axians y el personal del cliente a nivel operativo.
• Coordinación de la operación supervisando el día a día de los equipos para asegurar la prestación eficiente del servicio.
• Asignar y priorizar tareas dentro del equipo asegurando que se cumplan los plazos y estándares de calidad
• Seguimiento diario del progreso de los trabajos y resolver cualquier problema operativo que surja.
• Gestionar los equipos involucrados, realizando la coordinación y supervisión del trabajo de los técnicos, así como fomentar el desarrollo profesional del equipo.
• Implementar procedimientos y mejores prácticas, mantener los procedimientos operativos, garantizar su cumplimiento y promover la mejora continua de procesos.
• Coordinación de la resolución de incidencias técnicas, colaborando con los diferentes equipos involucrados y realizar los análisis post-incidente para mejora y prevención.
• Planificación y coordinación de proyectos técnicos asegurando su entrega a tiempo y acorde al presupuesto.
• Colaborar con el Service Manager para alinear los proyectos con los objetivos estratégicos del servicio.
• Realizar seguimiento de las métricas del servicio y preparación de informes de seguimiento.

Perfil:

• Formación en Ingeniería Técnica o Superior de Telecomunicación o Informática
• No es necesaria experiencia previa en gestión, pero sí una sólida base técnica. Si actualmente trabajas como Técnico/a N2 o N3 y tienes ganas de dar el salto hacia un rol más orientado a la gestión, queremos conocerte
• Deseable experiencia técnica en seguridad previa a las tareas de gestión

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contrato indefinido
• Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato
• Seguro de salud privado.
• Formación y desarrollo profesional.
• Retribución flexible.
• Medidas de conciliación: flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes y en verano.

VINCI Energies
está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio: infraestructuras, industria, sector servicios y TIC. A través de estas actividades,
VINCI Energies
tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación.

VINCI Energies
responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible.

En España
VINCI Energies
despliega su oferta a través de 3 marcas:
Axians
,
Actemium
y
Omexom