Housekeeping Supervisor

OBJETIVO DEL PUESTO
El/la Supervisor/a es responsable de garantizar que todas las instalaciones de la zona publica del edificio del Spa se mantengan en condiciones óptimas de higiene, orden y presentación, siguiendo los estándares de calidad establecidos por MVW. Su labor contribuye directamente a la satisfacción de los huéspedes y al mantenimiento de una imagen positiva de la propiedad.

Entre sus funciones principales se incluyen la supervisión del equipo de SPA; la limpieza y desinfección de espacios comunes, oficinas y pasillos; el abastecimiento de suministros en aseos y vestuarios; la correcta disposición de residuos y reciclaje; así como la atención cordial y eficiente a las necesidades de los clientes en las áreas públicas tanto como la supervisión del equipo de limpieza de la zona del edificio del spa.

Este puesto requiere una actitud profesional, orientación al detalle, capacidad para gestionar equipos y trabajar de manera independiente, además de resistencia física y disposición para colaborar con otros departamentos cuando sea necesario. El/la encargado/a debe conocer las instalaciones del spa y cumplir rigurosamente con las políticas de seguridad, higiene y servicio al huésped.

TAREAS CRÍTICAS

• Auditar las zonas del spa revisando limpieza y mantenimiento.
• Asignar tareas adicionales al equipo según necesidad.
• Reportar incidencias directamente y hacer seguimiento de ellas.
• Preparar el horario y el plan de vacaciones del equipo de limpieza de la zona pública.
• Preparar el training diario para el equipo.
• Revisar y preparar el listado de las tareas del día.
• Asistir a reuniones informativas diarias.
• Asistir en la implementación de nuevos procedimientos.
• Cumplir la política de objetos perdidos del resort.
• Cumplir los procedimientos de eliminación de residuos y reciclaje.
• Asistir en el proceso de contratación de personal.
• Informar de inmediato sobre tareas de mantenimiento pendientes o sobre cualquier incidencia.
• Mantener todas las zonas del Spa limpias y con un ambiente fresco.
• Asegurar el abastecimiento de los materiales necesarios en las instalaciones del spa y mantener el inventario de productos necesarios para las diferentes zonas.
• Brindar asistencia a huéspedes en áreas públicas cuando sea necesario.

Las tareas de limpieza incluyen (sin excluir otras que puedan asignarse según necesidad):

• Realizar y asegurar la limpieza y desinfección diaria de todas las instalaciones del edificio del SPA (suelos, alfombras, moquetas, espejos, polvo, baños, pasillos, oficinas, etc.)
• Mantener el frente del edificio libre de basura.
• Recoger productos de limpieza en almacenes.
• Retirar basura en los contenedores asignados.
• Conocer instalaciones y horarios de apertura y cierre del spa.
• Mantener y cuidar equipos de trabajo (aspiradoras, carros, fregadoras, etc.).
• Respetar horarios de limpieza asignados.
• Realizar limpiezas profundas según programación.
• Garantizar la seguridad de clientes y personal.
• Mantener inventario en estanterías de la oficina del spa.

Salud y seguridad

• Custodiar las llaves maestras de forma segura.
• Redirigir clientes sin acceso al Spa hacia recepción.
• Reportar personas sospechosas en el edificio.
• Comunicar y corregir de inmediato cualquier peligro detectado.
• Colocar señales de precaución cuando corresponda.
• Conocer y aplicar procedimientos de incendios, emergencias y seguridad.
• Participar en simulacros de emergencia.
• Garantizar la seguridad de huéspedes y empleados cumpliendo normas y leyes aplicables.
• Promover la conciencia de seguridad y salud en todas las tareas.
• Mantener altos niveles de higiene personal en todo momento.

Requisitos del puesto

• Gestión de equipo.
• Capacidad organizativa y de planificación.
• Movilidad y resistencia física.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Actitud profesional.
• Autonomía en el trabajo.

Requerimientos físicos

• Subir y bajar escaleras de forma prolongada.
• Caminar constantemente, agacharse, arrodillarse y levantar hasta 10 kg.
• Adaptarse a cambios de temperatura (10°C – 30°C).
• Manejar productos químicos de forma segura.
• Buena agudeza visual.

Otros requisitos

• Apoyar otros departamentos según necesidad.
• Cumplir tareas razonables solicitadas por Dirección.
• Usar uniforme y chapa identificativa en todo momento.
• Puntualidad y presentación impecable.
• Participar en reparto diario de llaves y formación breve.
• Registrar anomalías detectadas.
• Reportar arreglos pendientes de mantenimiento en Asgard.

CUALIFICACIONES REQUERIDAS

• Formación: No se requiere diploma de escuela secundaria / No G.E.D. o equivalente.
• Experiencia profesional relacionada: Se requiere experiencia de trabajo similar
• Experiencia de supervisor Se requiere experiencia previa como supervisor
• Turnos de trabajo: Horarios y días libres rotativos
• Idiomas: Capacidad de entender, escribir y leer español, se valoran conocimientos de inglés.

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