Administrador/a – Coordinador/a del Servicio

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España PROCESIA A tiempo completo

Buscamos a la persona que lleva el mando cuando un servicio es crítico, que sabe traducir alertas, tickets y ANS en decisiones claras, y que disfruta viendo cómo una plataforma compleja funciona como un reloj porque el equipo, los procesos y la comunicación están bien alineados.

Pero ¿A quién queremos a bordo?

  • Necesitamos a alguien con Titulación Oficial Superior, preferiblemente en el área de Tecnologías de la Información. Si la has obtenido en el extranjero, deberá estar homologada  oficialmente en España.

Experiencia:

  • Coordinando servicios de soporte técnico y administración de plataformas tecnológicas en entornos críticos.
  • En gestión de incidencias, problemas y cambios (ITIL o marcos equivalentes), supervisión de la operación de plataformas de desarrollo y analítica y orquestación de contenedores (Kubernetes, ArgoCD).
  • Administrando y monitorizando el ciclo de vida de componentes (actualizaciones, migraciones, rollback) y liderando equipos técnicos de soporte.

Lo que necesitas dominar

  • Gestión de servicios end‑to‑end: desde el registro de una incidencia hasta su cierre, pasando por el análisis de problemas, cambios y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS) e indicadores de calidad.
  • Coordinación y comunicación con distintos stakeholders: interlocución con el cliente, escalado de incidencias críticas, seguimiento de ANS y presentación de informes periódicos claros y accionables.
  • Definición y supervisión de procedimientos de explotación, monitorización y control de calidad, así como documentación técnica de operación y administración.
  • Gestión de riesgos y de cambios: identificar, analizar, mitigar y asegurar que cada cambio evaluado tenga su impacto controlado antes de implantarse.

Tu impacto en el día a día

  • Organizar y coordinar el equipo técnico que administra y da soporte a las plataformas de desarrollo y analítica, asegurando disponibilidad, capacidad y preparación para nuevas integraciones.
  • Asegurar el cumplimiento de los ANS y la calidad del servicio, liderar la implantación de procesos ITSM, definir procedimientos de explotación y monitorización, y velar por que todo quede correctamente documentado.
  • Elaborar informes de seguimiento y calidad del servicio, mantener una comunicación constante con los stakeholders, gestionar riesgos y cambios y garantizar que los entregables lleguen en tiempo, forma y con el nivel de servicio comprometido.

Lo que ponemos sobre la mesa

  • Proyecto estable y de alta responsabilidad, coordinando servicios sobre plataformas clave de desarrollo y analítica de datos.
  • Integración en un equipo técnico muy especializado, jornada completa, contrato indefinido y salario competitivo según experiencia, dentro de un entorno donde la gestión del servicio, los ANS y la mejora continua son parte del ADN del proyecto.
  • Horarios flexibles, posibilidad de trabajo remoto, seguro médico sin copagos, formación continua (incluidas clases de inglés) y un modelo de Management 3.0 donde tu criterio y experiencia cuentan en la toma de decisiones.

¿Hablamos?

  • Administrador/a herramientas ITSM

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España NetCheck A tiempo completo

    Únete al equipo NETCheckEstamos buscando un/a Administrador/a de herramientas ITSM para el equipo de NETCheck Si te motiva optimizar procesos, automatizar flujos y garantizar la excelencia en la gestión de servicios TI, esta puede ser tu próxima oportunidadDescripción del puesto:Administrador/a de herramientas ITSM.Modalidad: Remoto.Ubicación: Reuniones...

  • Administrador/a CPDs

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España IZERTIS A tiempo completo

    DescripciónEn IZERTIS buscamos incorporar un/a Administrador/a CPDs para un interesante proyecto en el sector público. ¿Te unes a nuestro equipo?¿QUÉ BUSCAMOS?Titulación mínima: Técnico en Ciclos formativos de Grado Superior en Informática.3 años de experiencia mínima como especialista en operación, administración y mantenimiento de CPDs.4 años...

  • Sales Assistant CC La Vaguada

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España C&A A tiempo completo

    Tus Responsabilidades en C&AComo parte de nuestro equipo de CC La Vaguada, proporcionas una experiencia de compra inolvidable a nuestros clientes. Con tu energía y pasión por la moda, ofreces un gran servicio e impulsas las ventas. Como un equipo de colaboradores, te aseguras de que la tienda tenga un aspecto bien organizado y atractivo.Cada día de...

  • Coordinador/Asesor Laboral

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Afianza A tiempo completo

    ¿Te motiva seguir desarrollándote como Asesor/Coordinador Laboral-nóminas en la empresa líder del sector de Asesorías y Despachos?Si es así, esta es tu gran oportunidad para formar parte de este proyecto¿Cómo te visualizamos?Coordinar y dirigir un equipo de técnicos de nómina.Gestionar el proceso completo de nómina, asegurando el cumplimiento de...

  • Coordinador/a de Transferencia de Conocimiento

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España PROCESIA A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a de Transferencia de Conocimiento (ETC)  que quiera liderar, de forma cercana y práctica, cómo se comparte el conocimiento sobre aplicaciones y procedimientos entre sedes y equipos. ¿Qué necesitamos? Titulación universitaria de Licenciado, Ingeniero o Máster Universitario

  • Coordinador/a de Campañas de Marketing Digital

    hace 21 horas

    Madrid, Madrid, España Auxadi A tiempo completo

    AuxadiAuxadi is the leading firm for International Accounting, Tax, and Payroll management powered by Technology and amazing People (again 2023, certified as Great Place to Work)We support our clients by becoming an international extension of their accounting departments. Our Single Point of Contact model and cloud-based technology platform are clear...

  • Administrador/a de Azure Especialista en Redes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Prodware Group A tiempo completo

    ResumenEn Prodware nos encontramos en un periodo de fuerte crecimiento y estamos buscando personas como tú para que te unas a nuestro equipo.Prodware España es el partner tecnológico de referencia para la implantación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, F&O, Power Platform, Customer Engagement, Business Central, M365, Data, Azure y en el...

  • Coordinador/a de Aseguramiento Calidad Académica

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España La Universidad Europea A tiempo completo

    Description¿Te apasiona la calidad en la educación superior?¿Quieres liderar procesos que garanticen la excelencia académica y contribuir al desarrollo institucional? Únete al Centro de Estudios Garrigues como Coordinador/a de Aseguramiento de Calidad Académica y sé parte del cambio Tu misiónGarantizar la implantación, desarrollo y mejora continua...

  • Arquitecto/a de plataformas de datos y microservicios

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España PROCESIA A tiempo completo

    Te incorporarás a un servicio estable de oficina técnica y soporte a plataformas de desarrollo y analítica, clave en la modernización de la producción estadística y del ecosistema de datos del sector público. Trabajarás sobre una plataforma de referencia con clústeres SAS, R, Python, orquestación con Ku...

  • Arquitecto/a de plataformas de datos y microservicios

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Procesia A tiempo completo

    Te incorporarás a un servicio estable de oficina técnica y soporte a plataformas de desarrollo y analítica, clave en la modernización de la producción estadística y del ecosistema de datos del sector público.​ Trabajarás sobre una plataforma de referencia con clústeres SAS, R, Python, orquestación con...