Técnico/a Diseño Operativo

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España santalucía seguros A tiempo completo
del puesto:

MISIÓN

En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo y Proyectos, dentro de la Dirección de Operaciones de santalucia, su misión es liderar la mejora continua, los proyectos y optimización de los procesos con impacto en los operacionales de gestión de póliza y cobros para la contratación y gestión de la póliza.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Gestión funcional de herramientas:

  • Definir y mantener los requisitos funcionales de las herramientas de contratación y gestión de pólizas y recibos.
  • Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales.
  • Priorizar evolutivos y correcciones en colaboración con equipos de IT y negocio.

Interlocución con áreas clave:

  • Recoger necesidades de la red comercial, clientes internos y externos, y traducirlas en especificaciones funcionales.
  • Coordinar con áreas técnicas para asegurar la correcta implementación de funcionalidades.

Testing y validación:

  • Definir y ejecutar planes de pruebas funcionales (UAT) para asegurar la calidad de las entregas.
  • Identificar incidencias y coordinar su resolución con los equipos correspondientes.

Seguimiento de KPIs y mejora continua:

  • Monitorizar el uso de las herramientas frontales y analizar métricas de rendimiento y satisfacción.
  • Proponer mejoras continúas basadas en datos, feedback de usuarios y evolución del negocio.

Documentación y formación:

  • Elaborar documentación funcional y guías de uso para usuarios internos.
  • Participar en sesiones de formación y comunicación de nuevas funcionalidades.

Cumplimiento normativo y alineación operativa:

  • Asegurar que las herramientas cumplen con la normativa vigente y los procesos definidos por la dirección de operaciones.

REQUISITOS

Experiencia deseada:

  • Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación
  • Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
  • Experiencia en el ámbito de operacionales aseguradores o financieros.
  • Valorable experiencia en migraciones.
  • Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

  • Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
  • Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
  • Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
  • Manejo experto de herramientas de ofimática.  Valorable experiencia en herramientas de seguimiento de métricas y herramientas de work-flow

Habilidades:

  • Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
  • Visión transformación e innovadora
  • Orientación al cliente interno y externo.
  • Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
  • Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
  • Enfoque proactivo.

En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROStrabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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    Madrid, Madrid, España La Universidad Europea A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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