Gestor de incidencias

Change your job, change your workplace, change your future...

We build the future with the essence of excellence: Your Talent, Our Technology, an unstoppable team at the forefront of the digital age, inspired by the harmony and innovation of Japanese culture. Our motto is #Imagine.Change. Imagine a place where your ideas are not only welcomed but are the driving force behind our evolution. In our company, we invite you to be the architect of your own success, exploring innovative projects and constantly challenging your limits. #LetPeopleSucceed. It's not just a job; it's an adventure of discovery and continuous learning. Here, every day is an opportunity to learn something new, collaborate with the best, and be part of something truly extraordinary. Furthermore, in our work culture, diversity and inclusion are fundamental pillars. We value unique voices and celebrate the richness they bring to our team. Together, we are building an environment where everyone thrives.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Como Collector, formarás parte del equipo de Credit & Collections, desempeñando un papel clave en la gestión del cobro de facturas y la resolución de incidencias con clientes. Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los pagos en los plazos establecidos, negociando con clientes y coordinando con otras áreas de la empresa para asegurar una correcta gestión de los cobros. Funciones principales:
• Negociar y rebatir con los clientes para garantizar el cumplimiento del pago de facturas dentro de los plazos establecidos.
• Realizar el seguimiento del cobro de facturas de los clientes asignados, gestionando la deuda, identificando situaciones de morosidad y aplicando estrategias de recobro.
• Detectar facturas erróneas, analizar las causas del problema y proporcionar información detallada a los departamentos correspondientes para su resolución.
• Gestionar solicitudes de reembolsos en caso de devoluciones, asegurando su correcta tramitación y cumplimiento de las políticas internas.
• Generar y supervisar la correcta emisión de recibos domiciliados, garantizando la precisión de los datos y su presentación en los plazos adecuados.
• Interactuar con el equipo comercial para coordinar acciones necesarias en la gestión de cobros, resolución de incidencias y actualización de condiciones contractuales de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos (facturación, contratos, administración, entre otros) para resolver incidencias y actualizar datos de clientes cuando sea necesario.
• Prevenir que las facturas alcancen un vencimiento excesivo, minimizando el impacto en la provisión de la compañía y en el P&L (Profit & Loss statement).
• Garantizar el cumplimiento de las políticas internas de crédito y cobro, alineándose con las regulaciones locales e internacionales

¿QUÉ NECESITARÁS?

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de crédito y cobros en entornos corporativos o multinacionales.
• Familiaridad con normativas financieras y contables aplicables a la gestión de cobros.
• Manejo de herramientas y software de gestión financiera (ERP como ORACLE, SAP, u otros).
• Conocimiento en procesos de facturación, emisión de recibos domiciliados y gestión de reembolsos.
• Capacidad de análisis para detectar y gestionar errores en facturación y pagos.
• Idiomas: Inglés avanzado (valorable portugués).
• Dominio Alto de Excel y otras herramientas de análisis de datos.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
• Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música
• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club. Si estás buscando unirte a un equipo lleno de pasión, listo para enfrentar retos emocionantes y moldear el futuro digital, aquí estamos Descubre cómo tu talento puede ser la chispa que encienda la próxima ola de tecnología. Súmate y sé parte de la movida que está cambiando el juego en el mundo de la tecnología Tu futuro te espera aquí mismo #IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed

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