Empleos actuales relacionados con Gestor/a de Problemas - Santiago de Compostela, La Coruña - COREMAIN

  • Gestor/ra técnico/ra Cambios y problemas

    hace 1 semana

    L'Hospitalet de Llobregat, España CAS Training A tiempo completo

    En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un/a Gestor técnico de cambios y problemas que realizará las siguientes tareas:Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su...

  • Gestor de proyectos

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    En nuestro Centro de Inteligencia de Negocio de Santiago de Compostela, estamos desarrollando diferentes proyectos que abarcan tanto el desarrollo de software con las últimas tecnologías, como proyectos que tienen que ver con la analítica de datos desde las tres vertientes tecnológicas, Business Intelligence, Big Data y Data Scientist. Por favor, lea...

  • Gestor de proyectos

    hace 3 semanas

    Santiago de Compostela, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    En nuestro Centro de Inteligencia de Negocio de Santiago de Compostela, estamos desarrollando diferentes proyectos que abarcan tanto el desarrollo de software con las últimas tecnologías, como proyectos que tienen que ver con la analítica de datos desde las tres vertientes tecnológicas, Business Intelligence, Big Data y Data Scientist.Asegúrese de leer...

  • Gestor de proyectos

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    En nuestro Centro de Inteligencia de Negocio de Santiago de Compostela, estamos desarrollando diferentes proyectos que abarcan tanto el desarrollo de software con las últimas tecnologías, como proyectos que tienen que ver con la analítica de datos desde las tres vertientes tecnológicas, Business Intelligence, Big Data y Data Scientist. Actualmente...

  • Gestor de proyectos

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    En nuestro Centro de Inteligencia de Negocio de Santiago de Compostela, estamos desarrollando diferentes proyectos que abarcan tanto el desarrollo de software con las últimas tecnologías, como proyectos que tienen que ver con la analítica de datos desde las tres vertientes tecnológicas, Business Intelligence, Big Data y Data Scientist. Actualmente...

  • Gestor de proyectos

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    En nuestro Centro de Inteligencia de Negocio de Santiago de Compostela, estamos desarrollando diferentes proyectos que abarcan tanto el desarrollo de software con las últimas tecnologías, como proyectos que tienen que ver con la analítica de datos desde las tres vertientes tecnológicas, Business Intelligence, Big Data y Data Scientist.Asegúrese de leer...

  • Gestor de proyectos

    hace 1 semana

    Santiago de Compostela, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    En nuestro Centro de Inteligencia de Negocio de Santiago de Compostela, estamos desarrollando diferentes proyectos que abarcan tanto el desarrollo de software con las últimas tecnologías, como proyectos que tienen que ver con la analítica de datos desde las tres vertientes tecnológicas, Business Intelligence, Big Data y Data Scientist.Por favor, lea...

  • Gestor de proyectos

    hace 2 días

    Santiago de Compostela, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    En nuestro Centro de Inteligencia de Negocio de Santiago de Compostela, estamos desarrollando diferentes proyectos que abarcan tanto el desarrollo de software con las últimas tecnologías, como proyectos que tienen que ver con la analítica de datos desde las tres vertientes tecnológicas, Business Intelligence, Big Data y Data Scientist. Actualmente...

  • Gestor de proyectos

    hace 3 semanas

    Santiago de Compostela, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completo

    En nuestro Centro de Inteligencia de Negocio de Santiago de Compostela, estamos desarrollando diferentes proyectos que abarcan tanto el desarrollo de software con las últimas tecnologías, como proyectos que tienen que ver con la analítica de datos desde las tres vertientes tecnológicas, Business Intelligence, Big Data y Data Scientist. Por favor, lea...

  • Advanced Quality Engineer

    hace 3 semanas

    Santiago de Compostela, España Grupo P&A A tiempo completo

    Sobre la empresa En Grupo P&A buscamos para nuestro cliente, importante multinacional del sector automoción ubicada en Vigo, un/a Advanced Quality Engineer (AQE)Misión del puesto Advanced Quality Engineer (AQE) forma parte del Equipo Multidisciplinar del Programa y será el/la responsable de calidad de los programas de aplicación. Su misión es fomentar...

Gestor/a de Problemas

hace 2 días

Santiago de Compostela, La Coruña, España COREMAIN A tiempo completo

Ubicación

Santiago de Compostela

Categoría

Informática y telecomunicaciones

Subcategoría

Sistemas

Sector

Servicios y tecnología de la información

Jornada laboral

Completa

Modalidad de trabajo

Mixto (Presencial y Teletrabajo)

Nivel profesional

Empleado

Departamento

Informática

Descripción

En Coremain, llevamos más de 30 años desarrollando proyectos dentro del ámbito sanitario, ofreciendo soluciones a medida a algunos de nuestros clientes de este sector, como también desarrollando nuestros propios productos que a día de hoy cuentan con alcance internacional .

Actualmente, estamos reforzando uno de nuestros equipos del área de Sanidad, involucrado en Servicios de Gestión de Problemas de aplicaciones del Área Clínica.

¿Cuáles serán tus tareas del día a día?

  • Recibir y registrar todas las llamadas de los usuarios, realizar si es preciso el escalado de tickets, tratar peticiones simples, sugerencias y quejas.
  • Realizar clasificación inicial de incidencias.
  • Realizar un análisis inicial de todas las incidencias.
  • Consultar la KB y efectuar un primer intento de resolución y/o involucrar a la Gestión de Problemas.
  • Monitorizar todas las incidencias que lo requieran.
  • Asociar entradas a tickets padre definidos.
  • Mantener informados a los usuarios del estado y progreso de sus incidencias y peticiones.
  • Cerrar incidencias conforme al procedimiento y confirmar con el usuario su resolución.
  • Identificar errores que son debidos a la mala utilización de la aplicación.
  • Validar disponibilidad de los entornos de producción.
  • Realizar apoyo en las implantaciones.
  • Realizar explotaciones de datos.
  • Identificar, y proponer al Coordinador del Grupo de Gestión de Incidencias, mejoras en los procedimientos y en la KB.
  • Reportar información al Coordinador del grupo de Gestión de Incidencias de aspectos o problemas relevantes observados en las incidencias.
Requisitos mínimos

  • Titulación mínima requerida: Deberá poseer, como mínimo, titulación en Formación Profesional, acreditada en alguna de las siguientes titulaciones o equivalentes:

  • Técnico superior en administración de sistemas informáticos en red.

  • Técnico superior en desarrollo de aplicaciones multiplataforma.

  • Técnico superior en desarrollo de aplicaciones web.

  • Experiencia mínima de al menos un año en puestos similares ( año de experiencia acreditada en atención a usuarios de sistemas y tecnologías de la información o actividades mediante metodología ITIL )

  • Conocimientos y/o experiencia con ITIL

  • Experiencia en el manejo de bases de datos: SQL, Informix, Oracle - avanzado, creación de scripts, realización de cruces, generación de crons, etc
  • Manejo de herramientas como Redmine, Remedy, SOAPUI, Paquete Microsoft Office y Libre Office, Outlook Web
  • Se valorará positivamente que cuente con conocimientos en Multibase, Unix/Linux, JAVA, Mirth, HL7

  • Indispensable disponibilidad para turnos mañana/tarde y trabajo presencial en Santiago de Compostela (modelo híbrido)

  • Competencias personales:

  • Orientación cliente y habilidades comunicativas

  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de aprendizaje
  • Proactividad, iniciativa
  • Conocimientos ámbito sanitario

¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación en un proyecto estable y consolidado dentro de la compañía, con posibilidades de crecimiento profesional dentro del área
  • Formación desde el primer día para conseguir especialización dentro del área funcional del sector sanitario
  • Plan de desarrollo, formación y certificaciones facilitado por la empresa
  • Modalidad de trabajo mixta (híbrido)

En Coremain, promovemos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección y contratación que se desarrollan sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, religión o cualquier otra condición personal o social.