Empleos actuales relacionados con CEE Contact Center, Coordinador/a turno de mañana - Barcelona, Barcelona - ILUNION

  • Junior - Mantenimiento General

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center A tiempo completo

    Job Reference & TitleReference: 565_25_OP_FM_JJob title: Junior - Mantenimiento generalClosing date: Wednesday, 31 December, ****About BSCThe Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) is the leading supercomputing center in Spain.It houses MareNostrum, one of the most powerful supercomputers in Europe, was a founding...

  • Senior Research Engineer, Software developer, CSSH Program, AI Factory

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center A tiempo completo

    Job Reference7_26_CSSH_RE2PositionSenior Research Engineer, Software developer, CSSH Program, AI Factory (RE2)Closing DateSaturday, 07 February, 2026Reference:7_26_CSSH_RE2Job title:Senior Research Engineer, Software developer, CSSH Program, AI Factory (RE2)About BSCThe Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) is the...

  • German Junior Campaign Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cross Border Talents A tiempo completo

    German Junior Campaign Specialist - Google Ads ProductsAre you a Google fan?Do you love Google products?Are you passionate about the web and new technology?If you are tech savvy, creative, outgoing, and willing to roll up your sleeves and get things done in a fast-paced, rapidly changing environment, we may have the perfect job for youOur Client is a...

  • Infermer/A Jornada Parcial Al Cuap De Gràcia

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Sistema de Salut de Catalunya A tiempo completo

    Convocatòria interna/ externa3 Llocs de treball d'infermer/a jornada parcial al CUAP de GràciaL'Atenció Primària del Parc Sanitari Pere Virgili compta amb tres CAP (Barceloneta, Vila Olímpica i Larrard) i un CUAP (Gràcia).Oferim una cartera de serveis addicional que inclou cirurgies menors, crioteràpia, infiltracions, pulsioximetria nocturna,...

  • inf. tornos, c. de acceso y maquinas en valls

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España LogiRail A tiempo completo

    DETALLES DE LA OFERTA:Referencia oferta:HP260008Descripción:INF. TORNOS, C. DE ACCESO Y MAQUINAS EN VALLSEmpresa:LOGIRAIL SME, S.A.Puesto:PERSONAL COMERCIAL HANDLINGVALLS(BARCELONA)Publicado:08/01/2026Número de plazas: 2Contrato: EventualJornada laboral: CompletaExperiencia mínima: 0 MesesCaracterísticas: LogiRAIL, empresa de referencia en el...

  • Maintenance Technician

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Thales A tiempo completo

    Location: Barcelona, SpainThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much...

  • Project Coordinator- Projectes Europeus

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Agència Catalana de Turisme A tiempo completo

    T'agradaria formar part de l'equip de Projectes Europeus de l'Agència Catalana de Turisme per impulsar un nou model de turisme sostenible i regeneratiu al Mediterrani?La Unitat de Projectes Europeus i Relacions Internacionals de l'Agència Catalana de Turisme (ACT) té la missió d'apropar Europa al sector turístic català fomentant la participació en...

  • Norwegian-speaking Google Ads Sales Executive in Barcelona, Spain

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Nordic Jobs Worldwide A tiempo completo

    Job Description Ready to elevate your career and join a fast-growing team in the digital world? Join a dynamic team in vibrant Barcelona and work on an exciting project with Digital Marketing Ads, a game-changing tool for businesses everywhere Become a Norwegian-speaking Google Ads Sales Executive and drive growth for clients in the Norwegian market....

  • Project Coordinator- Projectes Europeus

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Agència Catalana de Turisme A tiempo completo

    Agència Catalana de TurismeL'Agència Catalana de Turisme (ACT) és l'organisme del Govern de la Generalitat de Catalunya que s'encarrega de dur a terme les polítiques de promoció turística. L'ACT neix amb l'objectiu de promoure Catalunya com a destinació turística de referència, basada en la seva qualitat i rendibilitat social i...

  • Becario/a departamento Marketing

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Air Products A tiempo completo

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what's possible, collaborate and innovate solutions to the world's most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...

CEE Contact Center, Coordinador/a turno de mañana

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España ILUNION A tiempo completo

COORDINADOR/A SERVICIO TMB BARCELONA

Funciones:  

  • Coordinación, acompañamiento y asesoramiento al equipo de agentes.
  • Gestión de sala, control tiempos; PVD, descanso, Tiempo medio operativo, productividad, calidad de la información proporcionada al usuario.
  • Auditorías al grupo de agentes asignados, detectando y corrigiendo desviaciones, proponiendo a su vez, acciones de mejora.
  • Reconducción de conocimientos del servicio, reforzando tanto los conocimientos como, el uso de herramientas asociadas al servicio.
  • Control de las colas, en aras del cumplimiento de los KPIS asociados al servicio. 
  • Aseguramiento del cumplimiento de normativa interna y protocolos del servicio.
  • Motivación del equipo de trabajo y creación de buen clima laboral.
  • Gestión y escalado de incidencias con aplicativos internos y de cliente
  • Aseguramiento cumplimiento procedimientos de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
  • Coordinación de la información junto con nuestros interlocutores de TMB.

REQUERIMIENTOS

  • Experiencia en atención telefónica o presencial
  • Acostumbrado a trabajar con paquete office 365
  • Experiencia en elaboración de informes de datos estadísticos y coordinación de recursos humanos
  • Facilidad de aprendizaje de nuevas herramientas y aplicaciones
  • Buena comunicación, capacidad de organización, trabajo en equipo, empatía
  • Estudios medios (FPI, FPII, COU, Bachiller o equivalente)
  • Castellano, catalán e inglés hablado y escrito nivel C1
  • Disponibilidad de tardes de lunes a domingos, fines de semana según rotación establecida
  • Valorable certificado de discapacidad

CONDICIONES DEL PUESTO

  • Jornada intensiva (39 h) de 7 a 15 horas (39 h)
  • Formación: del 19 al 26  de enero de 2026 en horario de 09 a 17 horas
  • Fecha de incorporación 27 de enero de 2026