Rental Agent

¿Te apasiona el trato con clientes y buscas un entorno dinámico donde cada día es diferente? Si tienes una actitud proactiva, habilidades comunicativas y un enfoque orientado a resultados, esta es tu oportunidad

En Europcar, líder mundial en alquiler de coches, buscamos un Rental Agent para nuestra oficina en el Aeropuerto de Palma de Mallorca.

¿Cuál es el propósito del puesto?

Como Rental Agent, serás la cara visible de Europcar. Tu misión será ofrecer un servicio excepcional al cliente durante todo el proceso de alquiler, desde la atención en mostrador hasta la entrega del vehículo, maximizando además las oportunidades comerciales. Serás clave en asegurar que cada cliente se lleve una experiencia positiva y eficiente.

¿Qué harás?

• Atención al cliente: Recibirás y asesorarás a los clientes de forma personalizada, resolviendo sus dudas y asegurando que disfruten de una experiencia fluida y satisfactoria.
• Gestión del alquiler: Realizarás contratos de alquiler, gestionarás reservas, entregas y devoluciones de vehículos con eficiencia y precisión.
• Ventas y upselling: Identificarás oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante productos y servicios adicionales como coberturas extra, mejoras de vehículo, etc.
• Soporte operativo: Colaborarás con el equipo para mantener los estándares de calidad y disponibilidad de la flota, reportando incidencias o necesidades operativas.
• Resolución de incidencias: Ayudarás a gestionar reclamaciones y resolverás pequeños conflictos de forma empática y eficaz.

¿Qué necesitas para el puesto?

Formación: Se valorará formación en Turismo, Administración, Ventas o similares.

Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas como alemán, francés, italiano, árabe o chino.

Experiencia: Deseable experiencia previa en atención al cliente, ventas o alquiler de coches.

¿Qué competencias valoramos?

• Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.

• Enfoque comercial y orientación a resultados.

• Capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.

• Organización y atención al detalle.

¿Por qué unirte a Europcar?

• Entorno internacional: Formarás parte de un equipo multicultural y dinámico, con clientes de todo el mundo.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
• Impacto directo: Serás protagonista en la experiencia del cliente, marcando la diferencia cada día.

Aplica ya y forma parte de Europcar

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Te esperamos

Europcar Mobility Group

Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe.  "We help to change the way you move" is what we stand for and brings us together.

We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.

Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning.

Customers' satisfaction is at the heart of the Group's ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.

More info at: www.europcar-mobility-