crm operations specialist

En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

TU NUEVO PUESTO
Estamos en búsqueda de un CRM Operations Specialist para unirse al equipo de CRM de Mango. Este rol es fundamental para optimizar la comunicación con nuestros clientes y mejorar su experiencia a través de campañas efectivas y estratégicas.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Gestión de Campañas: Administrar campañas en diversos canales, incluyendo email, push notifications, inbox y SMS, asegurando su correcta ejecución y efectividad.
• Preparación y Programación: Preparar, segmentar y programar las campañas utilizando la herramienta adecuada para maximizar el impacto y alcance.
• Análisis de Resultados: Elaborar informes de seguimiento, analizar resultados y extraer insights para mejorar futuras campañas.
• Gestión de Proyectos: Participar en la gestión de proyectos dentro del departamento, asegurando que se cumplan los objetivos y plazos establecidos.
• Propuestas de Mejora: Proponer mejoras en la ejecución de los canales, considerando segmentación, contenido, momento y elección del canal para optimizar resultados.
• Test A/B: Proponer, implementar y analizar test A/B para evaluar la efectividad de diferentes estrategias y tácticas.

SOBRE TI

• Titulación en ADE, Empresariales, Economía, Estadística, Publicidad, RRPP o campo relacionado.
• Buen conocimiento y dominio de Excel para el análisis de datos y resultados.
• 2-3 años de experiencia gestionando canales de email, push notifications y SMS.
• Experiencia previa con plataformas de envío de emails; se valoran conocimientos en Salesforce Marketing Cloud.
• Persona organizada, metódica, con pensamiento analítico y estratégico.
• Enfoque centrado en el cliente (customer centric) para mejorar la experiencia y satisfacción.
• Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en equipo y participación activa en proyectos.

Tus Beneficios

• Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
• En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
• Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
• Como parte del equipo de Mango, tendrás descuento en todas nuestras líneas, para que estés siempre a la última
• Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
• Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
• En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
• Piensa en grande Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.

En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.

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