Teleoperador Gestión de Recibos
hace 1 semana
MISION
Atención al cliente y gestión de recibos y reembolsos, registro de tareas administrativas derivadas de las gestiones realizadas.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Gestión directa con el cliente de recibos y reembolsos.
Recepción y emisión de llamadas a clientes.
Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.
Resolver posibles incidencias operativas.
Ofrecer un servicio de Calidad a los clientes.
REQUISITOS
Experiencia deseada:
Mínimo 1 año experiencia en alguna compañía del grupo.
Experiencia previa en atención telefónica al cliente.
Se valora la experiencia previa en gestión de cobros, marcadores o recibos. Así como en gestión de Campañas (preferiblemente de Impagos)
Conocimientos Requeridos:
Bachiller o similar.
Conocimientos de los productos de la compañía.
Alto manejo de herramientas ofimáticas (Paquete Office, Outlook, Teams…) y de aplicación operativa: Talkdesk y SaleForce.
Disponibilidad de turno de tarde de lunes a viernes de 14:00 a 21:00 y sabados alternos de 8:00 a 15:00.
Se trabajan festivos locales y autonómicos. No se trabajan festivos nacionales.
Centro de trabajo: Madrid.
Habilidades:
Comunicación y atención telefónica impecable.
Trato de calidad y paciencia.
Orientación a las personas.
Agilidad tecnológica y adaptación al cambio.
En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
Provincia: Madrid
Empresa: IRIS GLOBAL
Fecha: 20 ene 2026
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