Analista N2/N3 — Investigación y Gestión de Incidentes

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Formind Iberia & Latam A tiempo completo

Descripción de puesto de trabajo

Buscamos un/una Analista N3 con foco en
investigación y gestión de incidentes
(IT / ciberseguridad)
para incorporarse a un equipo técnico de alto rendimiento. La posición dará soporte a clientes internos, investigará incidentes complejos y se encargará de la
resolución y cierre de tickets en ServiceNow

Responsabilidades principales

  • Gestionar, priorizar y resolver tickets en
    ServiceNow
    siguiendo los SLA internos
  • Investigar y analizar incidentes de seguridad y operativos, identificando causa raíz y proponiendo medidas correctivas
  • Escalar adecuadamente incidentes críticos y coordinar la respuesta entre equipos (IT, SOC, desarrollo, negocio)
  • Comunicar el estado y la resolución a clientes internos con claridad y profesionalidad
  • Documentar evidencias, acciones realizadas y lecciones aprendidas en los registros y runbooks
  • Colaborar en la mejora continua de procesos de gestión de incidentes y en la automatización de tareas repetitivas
  • Participar en post-mortems y en la definición de medidas preventivas

Requisitos imprescindibles

  • 4–5 años de experiencia
    en roles de soporte avanzado, gestión de incidentes o respuesta a incidentes
  • Inglés fluido
    (hablado y escrito) — imprescindible
  • Experiencia demostrable gestionando tickets en
    ServiceNow
  • Conocimientos sólidos de sistemas (Windows/Linux), redes y protocolos básicos (TCP/IP, DNS, HTTP)
  • Capacidad analítica, manejo de logs y evidencia técnica para investigación
  • Excelentes habilidades de comunicación para tratar con stakeholders internos
  • Residencia en
    España
    y disponibilidad para trabajar 100% remoto o desde
    Madrid / Barcelona

Valorable

  • Certificaciones tipo
    ITIL
    ,
    CISSP
    ,
    CISM
    ,
    CEH
    o similares
  • Experiencia con herramientas EDR, SIEM (p. ej. Splunk, Elastic, QRadar), o plataformas de orquestación
  • Conocimientos básicos de scripting (Python, PowerShell) para automatización
  • Experiencia previa en equipos SOC o de respuesta a incidentes (IR)

Ofrecemos

  • Ubicación:
    Madrid o Barcelona
    (Modelo híbrido)
  • Oportunidades de
    crecimiento profesional
    en un entorno internacional.
  • Incorporación en proyecto estable
    principios de enero 2026
  • Entorno técnico y colaborativo con foco en formación continua y mejora de procesos
  • Participación en
    proyectos de alto impacto
    y colaboración con equipos multidisciplinarios
  • Un entorno de trabajo
    dinámico y colaborativo
    con alta autonomía
  • Paquete salarial competitivo y acorde a la experiencia (se informará en proceso)

  • Analista / Operador SOC N2

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

    En Infortec buscamos un Analista / Operador SOC N2 con experiencia en entornos de ciberseguridad, análisis de amenazas y gestión de incidentes. La persona seleccionada trabajará en estrecha colaboración con otros equipos de IT y seguridad, participando en la detección, análisis y respuesta ante incidentes.HorarioEntrada flexible: entre 7:30 y 9:00Lunes...

  • Tecnico Soporte N2/N3

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Fervimax Group A tiempo completo

    Desde Fervimax buscamos unTécnico de Soporte en Redes N2con soltura en entornos grandes para dar soporte a uno de nuestros clientes ubicado en Madrid.¿Cuál es la CLAVE de este puesto? Requisitos...Experiencia en:Buena experiencia técnica (N2 casi N3), capaz de moverse con soltura en entornos grandes:Resolución de incidencias en Windows 11 ...

  • Tech_Analista N3 CSIRT

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Telefonica Global Solutions USA A tiempo completo

    ¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos...

  • Tech_Analista N3- DFIR

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Telefonica Global Solutions USA A tiempo completo

    ¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos...

  • Tech_Analista N3

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Telefónica A tiempo completo

    ¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos...

  • Analista Respuesta a incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Telefónica A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:18 nov 2025Ubicación:MADRID, ESEmpresa:TelefónicaConectamos el presente. Transformamos el futuro.¿Alguna vez te has preguntado qué hace posible que millones de personas estén conectadas al mismo tiempo, desde cualquier lugar del mundo, sin que nada falle?En Telefónica, hacemos que sea posible. Somos una compañía...

  • Analista Respuesta a incidentes

    hace 19 horas

    Madrid, Madrid, España Telefónica A tiempo completo

    Conectamos el presente. Transformamos el futuro.¿Alguna vez te has preguntado qué hace posible que millones de personas estén conectadas al mismo tiempo, desde cualquier lugar del mundo, sin que nada falle?En Telefónica, hacemos que sea posible. Somos una compañía global de telecomunicaciones y tecnología que conecta a personas, empresas y...

  • Analista Respuesta a Incidentes

    hace 18 horas

    Madrid, Madrid, España Telefónica A tiempo completo

    Conectamos el presente. Transformamos el futuro.¿Alguna vez te has preguntado qué hace posible que millones de personas estén conectadas al mismo tiempo, desde cualquier lugar del mundo, sin que nada falle?En Telefónica, hacemos que sea posible. Somos una compañía global de telecomunicaciones y tecnología que conecta a personas, empresas y comunidades...

  • Analista Respuesta a incidentes

    hace 19 horas

    Madrid, Madrid, España Telefónica Germany GmbH & Co. OHG A tiempo completo

    Conectamos el presente. Transformamos el futuro.¿Alguna vez te has preguntado qué hace posible que millones de personas estén conectadas al mismo tiempo, desde cualquier lugar del mundo, sin que nada falle?En Telefónica, hacemos que sea posible. Somos una compañía global de telecomunicaciones y tecnología que conecta a personas, empresas y comunidades...

  • n2 soc

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España EULEN Flexiplán A tiempo completo

    Desde el Equipo de Operaciones de Ciberseguridad de Grupo EULEN, buscamos incorporar a variosEspecialistas SOC N2para reforzar nuestroCentro de Operaciones de Seguridad, en un entorno dinámico y en crecimiento.Nuestro equipo constituye la primera línea de defensa del Grupo, actuando como proveedor de servicios de seguridad gestionada y trabajando con...