Consultor
hace 5 días
Esta persona será el puente entre el cliente y el producto, ayudando a asegurar una experiencia fluida, profesional y satisfactoria durante todo el proceso de implementación de la plataforma y postventa.
Astro Hotel es una empresa familiar con más de 30 años de experiencia en el sector tecnológico hotelero. Nos encontramos en un momento de expansión, tanto a nivel comercial como a nivel de innovación tecnológica.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Liderar procesos de implementación y puesta en marcha de nuestra herramienta AstroHMS en hoteles y cadenas hoteleras de distintas escalas.
Configurar la plataforma según las necesidades del cliente.
Impartir formaciones a los distintos departamentos del hotel.
Brindar soporte de primer nivel post implementación, canalizando incidencias o mejoras al equipo técnico.
Acompañar al cliente en la adopción del sistema, asegurando un alto grado de satisfacción y fidelización.
Documentar procesos, manuales y mejores prácticas.
Participar en la mejora continua del producto y los procesos internos, aportando feedback desde el terreno.
¿A quién buscamos?
A una persona con experiencia en B2B, acostumbrada a ofrecer soporte y a mantener una comunicación continua y fluida con el cliente. No es necesaria experiencia en el sector hotelero, aunque se valorará.
¿Qué ofrecemos?
Participación en proyectos de innovación tecnológica.
Clima colaborativo y dinámico.
Posibilidad de trabajo en remoto.
Trabajo en equipo en un entorno cercano.
Requisitos:
Al menos 2 años de experiencia en consultoría o soporte técnico.
Perfil operativo, organizado y orientado a resultados.
Buenas habilidades de comunicación.
Pensamiento orientado a la resolución de problemas.
Se valorará:
Conocimiento general de procesos operativos en hotelería.
Experiencia previa en uso o implementación de software de gestión (ERP, PMS, CRM).
Idiomas:
Español nativo o avanzado.
Deseable inglés intermedio.
Modalidad de trabajo:
Posibilidad de modalidad híbrida o remota, una vez alcanzada la autonomía suficiente en el puesto de trabajo.
Posibilidad de viajes esporádicos para implementaciones presenciales.
Jornada completa.
Horario de Lunes a Jueves de 8.00h a 16.45h y Viernes de 8.00h a 15.00h.
Rango salarial: 30.000€ € brutos anuales (según experiencia y competencias).
Si te quieres incorporar a un equipo dinámico, en crecimiento y con fuerte enfoque en innovación, inscríbete y te ampliaremos la información.
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