Gestor/a de Operaciones y Calidad en Facility Services

hace 7 días

Madrid, Madrid, España Grupo Sagital A tiempo completo

Buscamos un/a Gestor/a de Operaciones y Calidad en Facility Services

Madrid | Jornada completa

Si disfrutas trabajando
cerca de las operaciones
, entendiendo lo que ocurre en el día a día de los servicios, acompañando a los equipos y garantizando que el cliente recibe excelencia… esta oportunidad es para ti.

Buscamos a una persona con visión operativa, capacidad analítica y vocación clara por la calidad del servicio.

¿Qué harás en tu día a día?

Tu misión será asegurar que nuestros servicios de
limpieza, mantenimiento, seguridad y auxiliares
se ejecutan con máxima calidad, eficiencia y orientación al cliente. Estas serán algunas de tus principales funciones:

Gestión operativa y de calidad

  • Supervisarás en campo la prestación de servicios
  • Realizarás
    auditorías semanales y mensuales
    sobre el estado del servicio, detectando desviaciones y liderando planes de acción.
  • Analizarás cargas de trabajo, tiempos, ratios de productividad y estándares operativos con el fin de
    optimizar recursos
    y garantizar la rentabilidad de cada contrato.
  • Asegurarás el cumplimiento de SLA, KPI y acuerdos contractuales, elaborando informes periódicos de calidad para el cliente y para Dirección.
  • Participarás en el
    arranque de nuevos contratos
    , definiendo el modelo operativo, planificación de recursos, dimensionamiento, procedimientos y formación de equipos.

Relación con el cliente

  • Serás la persona de referencia para grandes cuentas, manteniendo una comunicación fluida y proactiva.
  • Organizarás y liderarás reuniones periódicas con clientes (nacionales e internacionales), presentando informes, análisis y propuestas de mejora.
  • Atenderás y gestionarás incidencias de forma resolutiva, coordinando equipos internos y garantizando soluciones en tiempo y forma.
  • Acompañarás al cliente en visitas operativas para revisar calidad y evolución del servicio.

Control económico-operativo

  • Supervisarás la facturación asociada al servicio
  • Colaborarás con equipos internos en la revisión del margen operativo del contrato, proponiendo ajustes cuando sea necesario.

¿Qué buscamos en ti?

  • Experiencia de
    5+ años
    en gestión operativa dentro de Facility Services.
  • Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en indicadores.
  • Orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y visión global del servicio.
  • Inglés alto
  • Autonomía, iniciativa y flexibilidad para moverte entre varias instalaciones.

¿Qué ofrecemos?

  • Proyecto estable y consolidado en una compañía líder del sector.
  • Contacto directo con clientes estratégicos y participación en proyectos internacionales.
  • Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional
  • Condiciones competitivas en función del perfil.


Si te apasiona la calidad del servicio, la gestión operativa y trabajar con grandes cuentas, esta es tu oportunidad.

Queremos conocerte Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

En GRUPO SAGITAL tenemos en cuenta la igualdad de trato de acuerdo con lo establecido en la vigente normativa, así como lo establecido en nuestro Plan de Igualdad. Nuestra decisión de contratación estará basada únicamente en criterios objetivos de profesionalidad, de méritos y de capacidad

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    Madrid, Madrid, España SeproSer Facility Services A tiempo completo

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    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Se precisa incorporar un Analista de Operaciones Inmobiliarias para trabajar en Gestora de inversión especializada en proyectos residenciales.Detalles del clienteGestora de inversión especializada en proyectos residenciales con más de 15 años de experiencia.Descripción de la ofertaLa persona que se incorpore como Analista de Operaciones Inmobiliarias...

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    ¿Te gustaría pertenecer a una empresa con presencia en España, Portugal y Reino Unido? Somos una de las principales empleadoras del país con más de profesionales. A través de nuestros servicios, impactamos diariamente en la vida de más de un millón de personas.¿Qué buscamos?• Ingeniería técnica industrial, ingeniería industrial o grado en...