Administrativo/a de Protocolo

hace 2 semanas

Sevilla, Sevilla, España El Acento A tiempo completo

En El Acento buscamos incorporar un/a Administrativo/a para el Departamento de

Protocolo, con perfil organizado, resolutivo y con buenas habilidades de comunicación,

para apoyar la gestión de invitados, confirmaciones y seguimiento operativo de eventos

en Andalucía y Extremadura.

Ubicación
: Plaza de Cuba (Sevilla)

Contrato
: Indefinido. Incorporación inmediata.

Jornada
: Completa

Horario
: 9:00–14:00 y 16:00–18:30

Salario bruto anual:
18.000 € – € (según experiencia acreditada)

Responsabilidades principales

  • Atención y gestión de llamadas relacionadas con bases de datos y con la operativa de eventos (información, confirmaciones, cambios, incidencias).
  • Búsqueda y recopilación de datos para completar y ampliar la base de datos de invitados (perfiles institucionales, corporativos, sociales, etc.).
  • Confirmación de asistencia (RSVP) por vía telefónica y/o email, registrando el estado de cada invitado de forma ordenada y trazable.
  • Envío de invitaciones y comunicaciones a través de Salesforce Marketing Cloud (segmentaciones básicas, envíos, control de listados).
  • Seguimiento de eventos: reporte periódico de confirmaciones, control de pendientes y gestión de incidencias asociadas (cambios de última hora, errores de contacto, duplicidades, rebotes, etc.).
  • Gestión del correo electrónico del departamento: lectura, clasificación, respuesta y derivación interna cuando proceda.
  • Actualización y depuración de bases de datos vinculadas a cada evento (altas, bajas, modificaciones, normalización de campos).
  • Propuesta de métodos de recolección de datos y mejora continua del proceso (fuentes, criterios, plantillas, procedimientos de calidad del dato).

Requisitos

  • Experiencia en puestos administrativos, secretaría o soporte operativo con gestión habitual de llamadas.
  • Manejo fluido de Excel y trabajo con listados/bases de datos.
  • Orden, atención al detalle y capacidad de seguimiento/reporting.

Competencias clave

  • Comunicación telefónica excelente: tono profesional, empatía, claridad y capacidad de cierre (confirmación).
  • Orden y atención al detalle (calidad del dato, seguimiento, trazabilidad).
  • Proactividad e iniciativa para detectar fuentes de datos y proponer mejoras de proceso.
  • Discreción y confidencialidad en el manejo de información de invitados.
  • Capacidad para trabajar con plazos ajustados y gestionar varios eventos/proyectos a la vez.

Se valorará

  • Experiencia en entornos de eventos, protocolo, comunicación o atención al cliente.
  • Experiencia con Marketing Cloud (u otras herramientas de emailing/CRM).
  • Experiencia en gestión de equipos o coordinación de proyectos en Call Center/Contact Center (campañas, KPIs, control de calidad, reporting).

Cómo inscribirte

Envíanos tu CV indicando experiencia en gestión de llamadas/bases de datos y, si aplica, Marketing Cloud y/o contact center.

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    Buscamos un/a Camarero/a profesional para incorporarse a un restaurante gastronómico de alto nivel en el centro de Sevilla. La persona seleccionada formará parte de un equipo apasionado por la gastronomía, el servicio excelente y la atención al detalle, ofreciendo a cada cliente una experiencia única y memorable.Funciones principales:Atender y asesorar...

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    Sevilla, Sevilla, España Guadalquivir Administradores de Fincas A tiempo completo

    Administrador de Fincas en Sevilla | Horario flexible + 1 día fijo de teletrabajo | Cartera saneada | Sin presión por ventasAdministrador de Fincas | SevillaContrato indefinido | Jornada completa | Teletrabajo 1 día fijoBuscamos Administrador de Fincas con experiencia para gestión directa de comunidades en Sevilla y alrededores.Sin captación comercial....

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    Berlitz Spain is seeking an enthusiastic and dedicated English Instructor to teach face to face classes in Sevilla starting in January. We are looking for a passionate instructor who is eager to provide high-quality language instruction in a dynamic, immersive environment. Additional teaching hours may be available for candidates depending on their...