Gerente de Cuentas, España

 Desde que abrimos nuestras puertas en 2009, el mundo del comercio ha evolucionado enormemente, y Square también. Después de permitir que cualquiera pudiera aceptar pagos y no perder nunca una venta, vimos a los vendedores frenados por productos y herramientas dispares y obsoletos que no funcionaban juntos.

Así que nos expandimos hacia el software y comenzamos a crear soluciones integradas y omnicanal para ayudar a los vendedores a vender en línea, gestionar inventarios, ofrecer funciones de "compra ahora y paga después" a través de Afterpay, reservar citas, fidelizar clientes y contratar y pagar a su personal. En todo ello, hemos incorporado herramientas de servicios financieros en el punto de venta, para que los comerciantes puedan acceder a préstamos comerciales y gestionar su flujo de efectivo en un solo lugar.

Hoy somos socios de vendedores de todos los tamaños: grandes empresas con operaciones complejas, nuevos emprendedores y comerciantes que comenzaron con Square y han crecido con nosotros. A medida que nuestros vendedores crecen, también lo hacen nuestras soluciones. Tenemos una gran oportunidad por delante: estamos construyendo un negocio importante, significativo y duradero, y ayudamos a los vendedores de todo el mundo a hacer lo mismo.

Descripción del puesto

 El equipo global de gestión de cuentas busca un Gerente de Cuentas enfocado en el cliente para apoyar a nuestros comerciantes de PYMES en España. Buscamos a alguien enérgico y práctico, dispuesto a ir más allá de la descripción típica del puesto para retener y hacer crecer a los mayores vendedores de Square en Irlanda. A medida que el mercado en España continúa creciendo, desempeñarás un papel importante representando la voz del cliente y adaptando estrategias a las necesidades locales.

En este rol, trabajarás estrechamente con responsables de alto nivel y varios equipos multifuncionales —incluidos producto, ingeniería, finanzas, implementación, marketing, operaciones y ventas— para respaldar el crecimiento y la retención de los comerciantes irlandeses. Tu experiencia en gestión de cuentas será esencial para impulsar el valor y garantizar resultados exitosos para nuestros vendedores.

Trabajarás con una cartera de comerciantes, enfocándote en la retención y el crecimiento de ingresos, proporcionando soluciones personalizadas y asesoramiento estratégico. Te relacionarás directamente con los vendedores, liderarás revisiones comerciales y desarrollarás procesos e ideas para ampliar tu impacto. También colaborarás con el equipo de Enablement para contribuir en programas de formación y capacitación que fortalezcan tus habilidades y apoyen la gestión exitosa de las relaciones con nuestros clientes más estratégicos.

Como profesional de alto rendimiento con experiencia en el ámbito de PYMES o empresas, deberás tener un historial comprobado en impulsar el crecimiento de ingresos, liderar proyectos, construir sólidas relaciones con clientes y representar las necesidades del cliente dentro de la empresa. Reportarás al Jefe de Gestión de Cuentas para Europa, y formarás parte de un equipo fundamental dedicado a fortalecer algunas de las relaciones comerciales más valiosas de Square en España, navegando los retos y oportunidades únicos del mercado para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros vendedores.

Tus responsabilidades incluirán:

• Gestionar la retención y el crecimiento de una cartera cambiante de vendedores en España.
  
  
• Identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional mediante la investigación, educación y apoyo durante la incorporación. Utilizar la metodología de venta basada en valor de Square para negociar precios personalizados con vendedores de nivel PYME y estratégico.
  
  
• Comprender las necesidades del cliente y las tendencias del mercado local para asegurar que la gestión de cuentas y Square brinden soluciones excepcionales.
  
  
• Fomentar la colaboración multifuncional. Trabajar estrechamente con los equipos internacionales de Ventas, Soporte y Producto para descubrir y comunicar necesidades de producto.
  
  
• Colaborar con el equipo global de gestión de cuentas compartiendo comentarios de los vendedores, recomendaciones, requisitos operativos y oportunidades de crecimiento.

Requisitos:

• Más de 2 años de experiencia en Ventas o Gestión de Cuentas.
  
  
• Fluidez profesional en español e inglés.
  
  
• Experiencia en identificar y cerrar oportunidades de venta, así como en construir relaciones con clientes.
  
  
• Experiencia gestionando exitosamente un embudo de ventas para alcanzar objetivos de ingresos.
  
  
• Historial sólido de cumplimiento y superación de metas de ingresos.
  
  
• Fuertes habilidades de colaboración y capacidad para trabajar eficazmente con equipos multifuncionales.
  
  
• Resiliencia ante la adversidad y comodidad en entornos ambiguos.
  
  
• Excelentes habilidades de comunicación.

Información adicional
Estamos trabajando para construir una economía más inclusiva donde todos nuestros clientes tengan igual acceso a las oportunidades, y buscamos reflejar estos valores en nuestro entorno laboral. Block es un orgulloso empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los empleados y candidatos de manera coherente, basándonos únicamente en las competencias requeridas para el puesto, sin importar ninguna categoría legalmente protegida.

Creemos en la equidad y nos comprometemos con un proceso de entrevistas inclusivo, ofreciendo ajustes razonables a los solicitantes con discapacidades durante el proceso de selección. Invitamos a los candidatos a compartir cualquier necesidad con su reclutador, quien manejará estas solicitudes de forma confidencial.

¿Quieres saber más sobre cómo trabajamos para construir un entorno laboral justo y transparente? Consulta nuestra página de I+D.