att. al cliente y c. de acceso atocha y chamartin

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España LogiRail A tiempo completo
DETALLES DE LA OFERTA:

Referencia oferta:

HP250257

Descripción:

ATT. AL CLIENTE Y C. DE ACCESO ATOCHA Y CHAMARTIN

Empresa:

LOGIRAIL SME, S.A.

Puesto:

PERSONAL COMERCIAL HANDLING

  • MADRID(MADRID)
  • Publicado:14/11/2025

  • Número de plazas: 12

  • Contrato: Eventual

  • Jornada laboral: Parcial
  • Experiencia mínima: 0 Meses

Características:

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito
ferroviario, selecciona 12 profesionales para incorporarse en el puesto de Atención
al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Atocha Cercanías y en la estación de Chamartín.

Funciones
principales

  • Comunicación a los viajeros de
    toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas,
    retrasos y cancelaciones en tiempo real

  • Control de acceso de pasajeros al
    tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para
    el día y hora

  • Proporcionar información sobre
    horarios, rutas y servicios ferroviarios

  • Gestión de incidencias

  • Punto de última hora: Emisión,
    cambios y anulaciones de títulos de transporte

  • Tramitación de indemnizaciones,
    emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones

  • Atención a clientes en la Sala
    Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios
    por megafonía y gestión documental

  • Ayudar a los viajeros con
    necesidades especiales

  • Colaborar con el equipo de la
    estación para asegurar una comunicación fluida

Se ofrece

  • Formación inicial a cargo de la
    empresa

  • Uniforme corporativo
    proporcionado

  • Jornada laboral parcial

  • Turnos rotativos de lunes a
    domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual

  • Horario de servicio: a concretar
    según necesidades operativas

  • Incorporación prevista: 20/11/2025

  • Contrato: a determinar según las
    necesidades del servicio

Periodo de inscripción:

  • El periodo de inscripción permanecerá abierto desde 14/11/2025 hasta 19/11/2025. Se recomienda realizar la solicitud lo antes posible para facilitar el proceso de selección.

"Apúntate cuanto antes Las candidaturas se atenderán por orden de inscripción."

Requisitos:

Formación académica:

Estudios
mínimos: Formación Profesional de Medio

Conocimientos
de informática

Experiencia profesional:

  • Se
    valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones
    ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos,
    terminales, etc.).

  • También
    se tendrá en cuenta experiencia en taquillas, puntos de información,
    gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico
    administrativo.

Idiomas:

  • Español
    nativo o Bilingüe.

Inglés:
nivel medio.

Competencias técnicas:

  • Manejo
    básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.

Capacidad
para redactar de forma clara y precisa.

Habilidades personales:

  • Escucha
    activa y buena comunicación oral y escrita.

  • Buena
    dicción.

  • Capacidad
    para priorizar tareas según nivel de urgencia.

  • Organización,
    atención al detalle y agilidad para registrar información.

Flexibilidad
horaria.

Perfil personal:

  • Persona
    resolutiva, responsable y proactiva.

  • Vehículo
    propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.

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