Atención telefónica al cliente

hace 5 días

Elche, Alicante, España La Lorraine Bakery España A tiempo completo

Léase atentamente:

TeleVenta – Departamento Comercial

2. Propósito del puesto

Atender y gestionar los pedidos diarios de los clientes asignados a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico, asegurando un servicio rápido, correcto y cordial.

El objetivo es mantener la relación comercial activa y garantizar que todos los pedidos estén correctamente registrados y actualizados.

3. Principales funciones

  • Realizar la televenta diaria según la planificación:
  • Contactar a los clientes por WhatsApp, teléfono o email según corresponda.
  • Hacer seguimiento hasta recibir el pedido.
  • Domingos:
  • Enviar WhatsApp por la mañana a un grupo de clientes.
  • Entre 20:00h y 22:30h, revisar el móvil y el correo para pasar todos los pedidos pendientes.
  • Modificar o ampliar pedidos existentes cuando el cliente lo solicite.
  • Transformar pedidos en albaranes/facturas una vez llega el producto semanalmente.
  • Coordinar con las delegaciones las faltas, cambios o incidencias de pedidos.
  • Dar de alta a nuevos clientes o contactos en el sistema cuando sea necesario.
  • Atender incidencias de entrega (pedidos no recibidos, productos faltantes, referencias incorrectas, etc.) con rapidez y buena comunicación.

4. Requisitos del puesto

  • Experiencia previa en televenta o atención comercial (mínimo 2 años).
  • Buen manejo de correo electrónico, Excel y sistemas de gestión de pedidos (ERP).
  • Comunicación escrita y oral clara, empática y profesional.
  • Capacidad de organización y seguimiento de múltiples clientes.
  • Disponibilidad parcial los domingos por la tarde (20:00–22:30).

5. Relación jerárquica

  • Reporta a: Responsable Comercial / Regional Manager.
  • Colabora con: Delegaciones de ventas, almacén y administración.

6. Perfil personal

  • Persona responsable, ordenada y con iniciativa.
  • Actitud positiva y orientada al cliente.
  • Capacidad para trabajar con ritmo alto y mantener precisión.
  • Gusto por la comunicación y el trabajo en equipo.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 20.000,00€-21.000,00€ al año

Beneficios:

  • Teléfono de empresa
  • Teletrabajo opcional

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 03203 Elche, Alicante provincia

Fecha de inicio prevista 07/01/2026

  • asesor telefonico

    hace 3 días

    Elche, Alicante, España Elche CF A tiempo completo

    Estamos buscando un Asesor Telefónico para unirse a nuestro equipo en el sector de telecomunicaciones. El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales de comunicación y una actitud proactiva para atender a los clientes de manera eficaz.ResponsabilidadesRealizar llamadas telefónicas a clientes potenciales y existentes.Proporcionar información...

  • comercial telefonico

    hace 5 días

    Elche, Alicante, España Elche CF A tiempo completo

    SE NECCESITA COMERCIAL TELEFONICO PARA CALL CENTER EN ELCHE.TRABAJAMOS CON COMPAÑIAS TELEFONICASDE LUNES A VIERNESSUELDO FIJO+ COMISIONALTA EN LA S,SFORMACION PREVIA DE LA EMPRESASE QUIERE PERSONAL CON DOCUMENTACION EN REGLA ( NIE Y Nº DE LA S,S)PERSONAL CON GANAS DE TRABAJAR CON CUALIDADES DE ATT A CLIENTES O AL PUBLICOMAYOR DE EDAD

  • Agente de atención al cliente postventa

    hace 1 semana

    Elche, Alicante, España MundoJob. A tiempo completo

    Mundo Job forma parte de un grupo de empresas fundado hace 9 años, dedicado al sector educativo. Nos encargamos de ofrecer servicios personalizados; tales como asesorías académicas, redacción y realización de proyectos académicos. Adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de atención al...

  • Atención al cliente

    hace 1 semana

    Elche, Alicante, España Electrodomésticos La Nave A tiempo completo

    Buscamos personas que:Tengan la capacidad de permanecer profesional y cortés con los clientes en todo momentoTengan excelentes habilidades de comunicación oral y escritaSean resolutivas y organizadasConocimientos de ExcelSu trabajo consiste en:Responder a las llamadas entrantes de los clientes con respecto a problemas de facturación, problemas con los...

  • operador de central telefonica

    hace 1 semana

    Elche, Alicante, España Elche CF A tiempo completo

    Estamos buscando un Operador de Central Telefónica para unirse a nuestro equipo dinámico en el sector de las telecomunicaciones. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en emision de llamadas y preferiblemente experiencia previa en ,att clientes ventas,ResponsabilidadesGestionar llamadas salientes, asegurando una comunicación eficiente con...

  • Atención al cliente y traducción en Italiano

    hace 5 días

    Elche, Alicante, España GRUPO LAS TIJERAS MÁGICAS 2006, S.L. A tiempo completo

    Atención al cliente vía email, teléfono y chat con clientes en italiano y español.Traducción de fichas de productos (español a italiano).Traducción de campañas de marketing (español a italiano).Requisitos:Nivel alto de italiano escrito y hablado.Buena comunicación y capacidad de solucionar problemas de forma rápida.Se valoraran conocimientos de...

  • Cajera/o - Atención al cliente post venta 20h

    hace 1 semana

    Elche, Alicante, España Conforama A tiempo completo

    Descripción:Un poco sobre nosotros.CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 57 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven...

  • Administrativo con conocimientos de contabilidad y gestión de almacén

    hace 5 días

    Elche, Alicante, España Gasfer Sum S.L.U. A tiempo completo

    Descripción de la empresaGasfer Sum S.L.U. cuenta con más de 35 años de experiencia en la provincia de Alicante como distribuidores de gas para diversos sectores, incluyendo el industrial, alimentario y de laboratorio. Además, ofrecemos servicios especializados para la reparación de máquinas de soldadura, destacándonos por nuestra atención...

  • Auxiliar administrativo

    hace 5 días

    Elche, Alicante, España VCB Alarm España A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Auxiliar Administrativo en VCB Alarm España, serás responsable de realizar tareas administrativas diarias que apoyen el funcionamiento eficiente de la empresa. Tus responsabilidades incluirán la gestión de documentación, atención telefónica profesional y la organización...

  • Teleoperador/a

    hace 3 días

    Elche, Alicante, España Grupo AQUA A tiempo completo

    OFERTA DE TRABAJO: Teleoperador/aUbicación: ELCHE, ALICANTETipo de contrato: Media jornadaHorario: lunes a viernesSalario: según convenio Descripción del puestoBuscamos Teleoperadores/as para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de la atención telefónica, gestión de llamadas, resolución de consultas, y/o emisión de...