Atención telefónica al cliente

hace 3 días

Elche, Alicante, España La Lorraine Bakery España A tiempo completo

Léase atentamente:

TeleVenta – Departamento Comercial

2. Propósito del puesto

Atender y gestionar los pedidos diarios de los clientes asignados a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico, asegurando un servicio rápido, correcto y cordial.

El objetivo es mantener la relación comercial activa y garantizar que todos los pedidos estén correctamente registrados y actualizados.

3. Principales funciones

  • Realizar la televenta diaria según la planificación:
  • Contactar a los clientes por WhatsApp, teléfono o email según corresponda.
  • Hacer seguimiento hasta recibir el pedido.
  • Domingos:
  • Enviar WhatsApp por la mañana a un grupo de clientes.
  • Entre 20:00h y 22:30h, revisar el móvil y el correo para pasar todos los pedidos pendientes.
  • Modificar o ampliar pedidos existentes cuando el cliente lo solicite.
  • Transformar pedidos en albaranes/facturas una vez llega el producto semanalmente.
  • Coordinar con las delegaciones las faltas, cambios o incidencias de pedidos.
  • Dar de alta a nuevos clientes o contactos en el sistema cuando sea necesario.
  • Atender incidencias de entrega (pedidos no recibidos, productos faltantes, referencias incorrectas, etc.) con rapidez y buena comunicación.

4. Requisitos del puesto

  • Experiencia previa en televenta o atención comercial (mínimo 2 años).
  • Buen manejo de correo electrónico, Excel y sistemas de gestión de pedidos (ERP).
  • Comunicación escrita y oral clara, empática y profesional.
  • Capacidad de organización y seguimiento de múltiples clientes.
  • Disponibilidad parcial los domingos por la tarde (20:00–22:30).

5. Relación jerárquica

  • Reporta a: Responsable Comercial / Regional Manager.
  • Colabora con: Delegaciones de ventas, almacén y administración.

6. Perfil personal

  • Persona responsable, ordenada y con iniciativa.
  • Actitud positiva y orientada al cliente.
  • Capacidad para trabajar con ritmo alto y mantener precisión.
  • Gusto por la comunicación y el trabajo en equipo.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 20.000,00€-21.000,00€ al año

Beneficios:

  • Teléfono de empresa
  • Teletrabajo opcional

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 03203 Elche, Alicante provincia

Fecha de inicio prevista 07/01/2026

  • asesor telefonico

    hace 11 horas

    Elche, Alicante, España Elche CF A tiempo completo

    Estamos buscando un Asesor Telefónico para unirse a nuestro equipo en el sector de telecomunicaciones. El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales de comunicación y una actitud proactiva para atender a los clientes de manera eficaz.ResponsabilidadesRealizar llamadas telefónicas a clientes potenciales y existentes.Proporcionar información...

  • Agente atención al cliente postventa

    hace 2 semanas

    Elche, Alicante, España USHUAIA CONTENIDOS SL. A tiempo completo

    Empresa fundada hace 9 años, dedicada al sector educativo. Nos encargamos de ofrecer servicios personalizados; tales como asesorías académicas, redacción y realización de proyectos académicos. Adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de atención al cliente postventa para su cliente...

  • Agente de atención al cliente postventa

    hace 1 semana

    Elche, Alicante, España MundoJob. A tiempo completo

    Mundo Job forma parte de un grupo de empresas fundado hace 9 años, dedicado al sector educativo. Nos encargamos de ofrecer servicios personalizados; tales como asesorías académicas, redacción y realización de proyectos académicos. Adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de atención al...

  • Atención al cliente

    hace 7 días

    Elche, Alicante, España Electrodomésticos La Nave A tiempo completo

    Buscamos personas que:Tengan la capacidad de permanecer profesional y cortés con los clientes en todo momentoTengan excelentes habilidades de comunicación oral y escritaSean resolutivas y organizadasConocimientos de ExcelSu trabajo consiste en:Responder a las llamadas entrantes de los clientes con respecto a problemas de facturación, problemas con los...

  • operador central telefonica

    hace 4 días

    Elche, Alicante, España Elche CF A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en el sector de telecomunicaciones como operador de central telefónica. Este rol es ideal para personas con habilidades excepcionales en comunicación y una pasión por el servicio al cliente.ResponsabilidadesGestionar llamadas salientes a clientes.Proporcionar información precisa y eficiente sobre nuestros productos y...

  • Cajera/o - Atención al cliente post venta 20h

    hace 7 días

    Elche, Alicante, España Conforama A tiempo completo

    Descripción:Un poco sobre nosotros.CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 2500 personas repartidas en 57 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven...

  • Agente atención al cliente

    hace 8 horas

    Elche, Alicante, España MundoJob A tiempo completo

    DescripciónMundo Job forma parte de un grupo de empresas fundado hace 9 años, dedicado al sector educativo. Nos encargamos de ofrecer servicios personalizados; tales como asesorías académicas, redacción y realización de proyectos académicos. Adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.Condiciones laboralesJornada: lunes a jueves de...

  • Agente atención al cliente

    hace 10 horas

    Elche, Alicante, España MundoJob. A tiempo completo

    DescripciónMundo Job forma parte de un grupo de empresas fundado hace 9 años, dedicado al sector educativo. Nos encargamos de ofrecer servicios personalizados; tales como asesorías académicas, redacción y realización de proyectos académicos. Adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.Condiciones laboralesJornada: lunes a jueves de...

  • att. al cliente y control de acceso en elche vac

    hace 7 días

    Elche, Alicante, España LogiRail A tiempo completo

    DETALLES DE LA OFERTA:Referencia oferta:HP250244Descripción:ATT. AL CLIENTE Y CONTROL DE ACCESO EN ELCHE VAC.Empresa:LOGIRAIL SME, S.A.Puesto:PERSONAL COMERCIAL HANDLINGELCHE/ELX(ALICANTE)Publicado:07/11/2025Número de plazas: 1Contrato: EventualJornada laboral: CompletaExperiencia mínima: 0 MesesCaracterísticas: LogiRAIL, empresa de referencia en el...

  • Agente telefónico

    hace 10 horas

    Elche, Alicante, España Konecta A tiempo completo

    Únete a Konecta y forma parte de un proyecto con mucho propósitoBuscamos Agentes Comerciales para colaborar con una ONG de gran impacto social, ayudando a captar nuevos clientes mediante emisión de llamadas. Ofrecemos varias alternativas que permita a las personas contribuir con lo que puedan.¿Qué harás?Realizarás emisión de llamadas para captación...