Experto Técnico Barcelona

hace 1 día

Barcelona, Barcelona, España Airzone Control A tiempo completo

¿Quiénes somos?
AIRZONE es una empresa líder en soluciones inteligentes de climatización con presencia internacional. Nuestro compromiso con la sostenibilidad, la tecnología y las personas nos ha convertido en un referente en el sector de la climatización.
ÚNETE A LA REVOLUCIÓN DEL CONFORT INTELIGENTE
En AIRZONE estamos redefiniendo el futuro del confort y la eficiencia energética mediante tecnología de vanguardia. Si te apasionan la innovación y los retos, y quieres trabajar en un entorno dinámico en el que tus ideas importan, queremos conocerte
Funciones y Tareas
Soporte Técnico

  • Ser referente técnico dentro del área, conociendo las soluciones a nivel funcional y técnico. Transmitir el conocimiento al equipo a través de formaciones internas.
  • Trabajar los canales de comunicación con el equipo de Soporte Técnico.Procedimientos de comunicación, gestión de incidencias, seguimiento de instalaciones, etc.
  • Detección y reporte de nuevas incidencias por las vías definidas por la empresa.
  • Participación en ferias del sector cuando sea necesario, acompañando a las STAs para que sean lo más autónomas posible.
  • Apoyo al equipo Técnico en temporada alta de trabajo (vacaciones etc)

STA

  • Dimensionamiento de la red STA para cubrir los servicios ofrecidos por la empresa. Detección de perfiles (junto al equipo comercial), revisión conjunta de condiciones contractuales, firma de contrato, etc.
  • Formación técnica y de procedimientos de las STA. Seguimiento de su desempeño para corregir posibles desalineaciones.
  • Controlar la calidad de servicio de la red de STA con los clientes.
  • Organización de webinars periódicos para actualizar los conocimientos de las STA, necesidades, reportes de trabajo, etc.

Calidad

  • Reporte de incidencias de producto o mal funcionamiento. Investigación profunda del origen del problema para poder reportarlo adecuadamente a través de las vías definidas por la empresa.
  • Colaboración con el resto de departamentos de la empresa para la búsqueda de soluciones a las incidencias de los clientes.

Formación básica requerida
Indispensable: Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.

Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

Conocimientos específicos
Indispensable: Conocimientos de electrónica.

Valorable: Conocimientos de climatización. Conocimiento técnico de las diferentes gamas de Airzone, con experiencia demostrable en su instalación.

Experiencia mínima
Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.

Si compartes nuestros valores y te gusta lo que hacemos, queremos conocerte

Envía tu solicitud ahora y ayúdanos a construir el futuro del confort inteligente.

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