Técnico/a Infraestructura IT

Únete a nuestro equipo de Serunion, la empresa líder en restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector

Estamos buscando un/a Técnico/a Infraestructura IT para unirse a nuestro equipo en Barcelona. El candidato/a ideal será el responsable de realizar las aperturas de los nuevos centros de la empresa en territorio español, así como de la configuración, puesta en marcha y formación en los nuevos equipos del personal de centros.

TU MISIÓN SERÁ

• Gestionar, planificar y ejecutar las aperturas de nuevos centros y/o puntos de venta, incluyendo la coordinación técnica previa y la colaboración con los diferentes equipos internos implicados.
• Montaje, instalación y puesta en marcha de equipos tecnológicos: PCs, monitores, impresoras, routers, switches, TPVs y dispositivos asociados.
• Ejecutar pruebas de funcionamiento mediante checklists para asegurar la operatividad de todos los sistemas antes de la apertura (TPV, impresoras, datáfonos, red, etc.).
• Realizar inventario técnico, documentación post-instalación, configuraciones IP y esquemas de red.
• Colaborar y coordinarse con los departamentos de IT, obras y operaciones para garantizar los plazos y los estándares técnicos definidos.
• Formar al personal del centro en el uso correcto de los dispositivos y sistemas implementados.
• Ofrecer soporte técnico presencial o remoto en los primeros días de apertura, resolviendo incidencias urgentes.
• Gestionar incidencias de nivel 3 relacionadas con sistemas TPV.
• Crear y actualizar procedimientos técnicos y manuales de usuario.
• Resolución, seguimiento y cierre de incidencias (Software TPV, frontres, ICG Manager, Cashdro, tarjetas monedero, pinpads, lectores RFID y biométricos, etc.)

Cumples con todos los requisitos? Presta atención a lo que te ofrecemos por formar parte de Serunion:

• Un puesto de trabajo estable y una oportunidad para desarrollar tu carrera en una empresa líder en el sector de la restauración colectiva.
• Un entorno de trabajo dinámico y creativo, donde tendrás la oportunidad de contribuir con tus ideas y habilidades.
• Un paquete salarial competitivo (30k/35k), incluyendo salario fijo más un 10% variable en función de los objetivos y resultados del área.
• Formación continua y desarrollo profesional, con oportunidades para ampliar tus conocimientos y habilidades.
• Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, donde se valora la colaboración y el respeto.
• Beneficios sociales: comedor propio subvencionado, descuentos por ser de Serunion, política de teletrabajo (3 días a la semana) y flexibilidad horaria de entrada y salida (7:30/9:30 – 16:30/18:30 de lunes a jueves, jornada intensiva los viernes)

Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo accesible y adaptado a tus necesidades. Si buscas un proyecto profesional retador, de crecimiento y con estabilidad y reconocimiento profesional esta es tu oportunidad

• Formación Grado Superior/Diplomatura/Licenciatura/Grado Universitario en Informática o similar.
• Experiencia entre 3 - 4 años en soporte técnico, helpdesk o puestos similares.
• Experiencia en resolución de incidencias, instalación de hardware y configuración básica de redes.
• Valoraremos conocimientos o experiencia previa con software TPV o sistemas de gestión (muy valorable: FrontRest / HioPOS).
• Experiencia en gestión de proyectos y seguimiento de tareas, con habilidades para coordinar recursos, priorizar actividades y reportar avances.
• Experiencia en soporte técnico presencial y remoto con usuarios finales.
• Permiso de conducir vigente y homologado.
• Disponibilidad para viajar por toda España - Permiso de conducir vigente y homologado.

Habilidades:

• Buenas habilidades de comunicación y vocación de servicio.
• Persona resolutiva y con gran habilidad para trabajar en equipo.
• Flexibilidad, capacidad de adaptación y orientación al cliente.