Soporte N1 ServiceNow

hace 2 semanas

remoto, España PANEL Sistemas Informáticos A tiempo completo

Estamos contratando | Soporte Técnico N1 - Plataforma ServiceNow
¿Tienes experiencia brindando soporte técnico de primer nivel especializado en la plataforma ServiceNow (no como herramienta para gestionar incidencias sino dando soporte sobre la propia herramienta de Servicenow)?
Únete a nuestro equipo como Soporte N1 especializado en la plataforma ServiceNow

¿Qué harás en este rol?
Gestionar y resolver tickets relacionados con accesos, permisos y módulos funcionales de ServiceNow
Asistir a usuarios con problemas de navegación o errores comunes en la plataforma
Redirigir y escalar incidentes a los equipos correspondientes (N2/N3)
Utilizar la base de conocimientos y buenas prácticas ITIL
Comunicarte eficazmente con usuarios finales para mantenerlos informados

Lo que buscamos:
Experiencia en soporte técnico N1 (idealmente en plataformas ITSM)
Conocimientos funcionales de ServiceNow (usuario, navegación, módulos básicos)
Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle
Nivel intermedio de inglés (deseable)
Actitud proactiva y ganas de aprender

Se valorará tener la certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Deseable certificación ITIL Foundation

Modalidad:
Remoto

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