Responsable Servicio Recobro

hace 2 semanas

Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Cofidis A tiempo completo

Contrato duración indefinida

Recobro y contencioso

CORNELLA DE LLOBREGAT (08)

GRADO UNIVERSITARIO, MASTER

Senior

29/11/2025

A074822

¿Quiénes somos?

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

Misión

Realizar el seguimiento de la actividad del servicio, poniendo el foco en el acompañamiento y la experiencia cliente.

Optimizar las acciones de prospección y fidelización para proponer iniciativas que mejoren los resultados.

Desarrollar el análisis de las variables y/o indicadores clave para pilotar la actividad del servicio. Identificar mejoras de eficiencia, productividad y/o satisfacción del cliente mediante el análisis de los datos y la interacción entre los distintos servicios de Cofidis.

Comprender los cambios del entorno y las oportunidades del mercado para implementar mejoras enfocadas a la generación de negocio, especialmente en el área donde desarrolla su actividad.

Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de las personas que integran al equipo. Compartir con las personas la visión y los objetivos de la dirección, generando el sentimiento de grupo, motivación y compromiso necesarios para conseguir un equipo de alto rendimiento.

Idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas o situaciones requeridas por el propio puesto, Cofidis y/o los clientes. Anticipar alertas e implantar planes de acción para conseguir los retos marcados

Velar por la correcta gestión del presupuesto asignado, buscando siempre la optimización en los procesos del servicio.

Participar en proyectos transversales de Cofidis y/o del Grupo.

Actuar como persona embajadora de la marca representando Cofidis y los valores de la compañía.

¿Qué te ofrecemos?

Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.

Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales.

Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana).

Posibilidades de desarrollo profesional.

Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.

Requisitos

Formación universitaria

Experiencia de +5 años como responsable del área de recobro

Experiencia en la gestión de equipos de trabajo

Habilidades de liderazgo

Visión global

Solidez profesional

Negociación y gestión de conflictos

Información adicional

En Cofidis, somos un grupo inclusivo que cree en el valor de la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.

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