Analista Funcional de Producto – Plataforma de Conversational AI

NTT DATA
es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referente en consultoría.

Digital Technology
es la unidad enfocada a acompañar a las grandes organizaciones iberoamericanas en su transformación digital, generando dividendos digitales a través de la tecnología y el diseño, con enfoque práctico y orientado al negocio.

Para lograrlo, buscamos personas que compartan nuestra curiosidad permanente, pasión por la tecnología, excelencia constante y visión estratégica.

En NTT DATA transformamos la experiencia de los usuarios colaborando con nuestros clientes en la mejora de su
estrategia de movilidad, consiguiendo así que sea un canal diferencial y de impacto que les ayude a potenciar su negocio
.

Contamos con un equipo de más de 200 personas especializadas en el mercado y las tecnologías del canal móvil, lo que nos permite aportar valor en un amplio abanico de servicios de estrategia (transformación de procesos de negocio, enfoques de producto, definición de gobierno de la movilidad, etc.), implantación (cubrimos cada una de las etapas de la conceptualización, arquitectura, desarrollo, analítica y optimización y DevOps de apps móviles) e innovación (observatorio Tech Radar, workshops tecnológicos, PoCs, etc.).

Buscamos: Profesionales Analistas Funcionales de Producto.

Será responsable de definir y documentar las funcionalidades del
producto que permite diseñar, configurar, entrenar y operar agentes conversacionales e inteligentes
.

Su función es traducir las necesidades de los equipos de producto, IA, UX y negocio en especificaciones funcionales claras, asegurando que la plataforma evolucione con capacidades robustas, escalables y centradas en la experiencia del diseñador de agentes (builder).

Trabajará en estrecha colaboración con equipos de
product management, ingeniería, UX/UI, IA generativa y operaciones
, garantizando que cada
feature
del producto facilite la creación, orquestación y evaluación de agentes conversacionales de nueva generación

¿Qué harás?

• Definición funcional de features del producto:

Analizar, definir y documentar las funcionalidades que permitirán diseñar y gestionar agentes de IA (por ejemplo: flujos de conversación, gestión de prompts, configuración de canales, control de versiones, testing, analytics, etc.).

• Recogida y priorización de requisitos:

Colaborar con equipos de producto, ingeniería y usuarios internos para entender las necesidades del ecosistema de diseñadores y operadores de agentes, transformándolas en
historias de usuario y especificaciones funcionales
detalladas.

• Diseño funcional de interfaces y flujos del producto:

Crear diagramas, flujos funcionales y wireframes que describan el comportamiento esperado de la plataforma (p. ej. editor de agentes, dashboards de conversación, configuración de conectores, orquestador multiagente, etc.).

• Modelado de integraciones y componentes del ecosistema:

Especificar cómo el producto se conecta con
LLMs, RAGs, APIs externas, canales de mensajería, motores de voz o herramientas de analítica
.

Asegurar la coherencia funcional entre los distintos módulos del producto (builder, runtime, monitorización, analítica, etc.).

• Gestión de documentación funcional:

Mantener documentación actualizada en
Confluence, Notion o similares
, incluyendo diagramas de arquitectura funcional, casos de uso, y descripciones detalladas de cada feature.

• Validación y soporte a QA:

Participar en la validación funcional de nuevas releases, asegurando que las features cumplan los criterios de aceptación definidos y mantengan la coherencia del producto.

• Colaboración transversal:

Trabajar estrechamente con
UX/UI, ingeniería backend y frontend, IA/NLP y producto
, facilitando la comunicación entre los equipos y garantizando que las soluciones funcionales se traduzcan correctamente en entregables técnicos.

Requisitos

• Experiencia sólida en
  análisis funcional
  y definición de productos digitales complejos (SaaS, B2B, plataformas o herramientas de diseño).
• Conocimiento general de
  productos de Conversational AI o diseño de agentes
  (p. ej. Dialogflow, Cognigy, Azure AI Studio, watsonx Assistant, o plataformas internas similares).
• Comprensión funcional de conceptos clave:
• LLMs, prompts, embeddings, RAG, vector stores, memoria conversacional.
• Orquestación de agentes, roles especializados, workflows multiagente.
• Integraciones con APIs, canales de chat/voz y sistemas externos.
• Capacidad para modelar
  interfaces funcionales, flujos de configuración, y dependencias entre módulos
  del producto.
• Excelente comunicación con equipos técnicos y de diseño, traduciendo necesidades en requisitos claros y accionables.
• Familiaridad con
  metodologías ágiles (Scrum, Kanban)
  y herramientas como Figma, Miro o Lucidchart.

Requisitos deseables

• Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE o disciplinas afines.
• Experiencia previa en
  definición funcional de productos SaaS o plataformas de IA.
• Conocimientos de
  arquitectura de software, APIs REST y diseño orientado a componentes.
• Interés o experiencia en
  LLMOps, MLOps o sistemas de IA generativa.
• Inglés técnico intermedio o avanzado.

Lo que te ofrecemos:

Formar parte de un equipo de élite, especializado en la unión entre
estrategia y tecnología
.

Contrato indefinido con revisiones de categoría y salario anuales.

Certificaciones bonificadas
(Adaptada a cada división).

Acceso a nuestra plataforma formativa
NTT DATA University
(formaciones técnicas, metodológicas, idiomas y soft skills).

Trabajo híbrido y horario flexible
para que conciliemos mejor.

Jornada intensiva (8:00 a 15:00) los viernes y durante el verano.

Beneficios corporativos: complementos salariales adicionales, retribución flexible, seguro médico, etc.

Global Top Employer 2025
— por 10º año consecutivo en España.

Programas solidarios y actividades sociales a través de nuestro portal de voluntarios de
The Blue Wave
impulsando un impacto positivo.

Innovación diversa y cultura inclusiva
en NTT DATA creemos que cada persona es única. Apostamos por una cultura inclusiva que valora la diversidad y fomenta un entorno donde todos podamos explorar y potenciar nuestra singularidad.

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