Back Office

hace 1 día

Madrid, Madrid, España Exacta Solutions Ltd A tiempo completo

An established iGaming Operator is seeking a Back Office & Technical Operations Specialist to join their team in Madrid.

We are looking for a Back Office & Technical Operations Specialist to support the daily operational,

administrative, and technical tasks of our online gaming company. The ideal candidate has strong

computer skills, the ability to learn systems quickly, and a proactive, detail-oriented mindset.

Experience with IT systems or computer science is an advantage, but not required.

Key Responsibilities:

  1. System Administration & Back Office Operations

  2. Manage and update internal platforms including HR systems, CRM, and affiliate platforms.

  3. Upload new recruitments to , verify documents, and ensure smooth system communication.
  4. Manage employee access in Bitrix: create new accounts, deactivate users, assign permissions,

  5. connect to PBX/VoIP systems (training provided).

  6. Affiliate System Configuration

  7. Configure and test post backs (FTD, deposits, pixels, conversions).

  8. Ensure correct affiliate tracking within the affiliate system.

  9. Recruitment & External Platform Support

  10. Search and filter candidates on Upwork and similar platforms.

  11. Create job posts and assist with basic technical screening when needed.

  12. VPS & Server Management

  13. Create and manage VPS servers.

  14. Access the hosting panel, upload Windows ISO files, and configure new servers.

  15. Operational Basic QA & Coordination with Developers

  16. Test new website features (cashier, deposits, UI updates).

  17. Perform basic QA checks to ensure features behave as expected.

  18. Convert operational issues into clear developer tasks.

  19. Customer Support Escalation Analysis

  20. Analyse complaints passed from the support team.

  21. Identify if the issue is operational or technical.

  22. Prepare clear bug/task descriptions for developers.

  23. Internal Documentation

  24. Create and maintain internal SOPs.

  25. Document processes such as VPS creation, post back setup, payment QA, onboarding steps.

  26. Keep documentation updated and organized.

  27. Website Creation & Presentation Sites

  28. Build simple websites using WordPress, Wix, or similar tools.

  29. Create landing pages or corporate profiles for bank onboarding or compliance.

  30. Onboarding to Technical Services

  31. Register and set up accounts on Twilio, Plivo, SMS providers, phone number services.

  32. Manage multiple emails, virtual numbers, and API keys.

  33. Support for Sales Operations:

  34. Provide SMS numbers, send verification SMS, create emails.

  35. Assist with registration of online tools used by the sales department.

Preferred Skills & Requirements (All are a plus, not required)

  • Knowledge of VoIP/PBX systems, SIP, SAP, Bitrix, or similar tools.
  • Experience using Wix/WordPress.
  • Familiarity with affiliate tracking systems.
  • Fast learner with strong analytical skills.

Soft Skills

  • Proactive, organized, detail-oriented.
  • Strong communication skills.
  • Ability to work well with Operations, Sales, HR, and Developers.

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