tecnico asistencia con francés

En
IMA Ibérica / Prestima
, sede del
Grupo IMA en España y Portugal
, llevamos más de 40 años prestando servicios de asistencia a más de
45 millones de clientes en todo el mundo
. Somos personas que ayudan a personas. Y ahora, queremos ampliar nuestro equipo.

Puesto: Gestor/a de Asistencia – Francés Alto

Requisitos mínimos

• Dominio
  alto de francés
  (imprescindible).
• Disponibilidad completa
  para trabajar en
  turnos rotativos 24/7
  .
• Experiencia previa en
  atención al cliente o al público
  .

Requisitos deseados

• Conocimientos básicos de
  inglés
  .

¿Qué harás en tu día a día?

1. Ayudar y acompañar a nuestros asegurados en situaciones imprevistas.
2. Facilitar los medios necesarios para resolver cada incidencia.
3. Gestionar la asistencia en función de la póliza y sus garantías.
4. Contactar con nuestra red asistencial para coordinar los servicios necesarios.
5. Realizar el seguimiento completo del expediente: apertura, evolución y cierre.
6. Informar al asegurado sobre el estado de su caso y resolver dudas.
7. Gestionar posibles incidencias y asegurar la calidad del servicio.

¿Cómo es la persona que buscamos?

• Con
  francés avanzado
  (obligatorio) y valorable inglés.
• Con disponibilidad completa por los turnos 24/7.
• Con al menos
  1 año de experiencia
  en seguros, asistencia, siniestros o atención al cliente.
• Resolutiva, empática, cercana y con un fuerte componente humano.
• Con gusto por el trabajo en equipo, ganas de aprender y motivación por los retos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
  .
• Desarrollo profesional en un
  grupo internacional en crecimiento
  .
• Conciliación real:
• Hasta
  40% de teletrabajo anual
  .

Además:

• Seguro de salud
• Plan de pensiones
• Plus transporte

¿Te gustaría unirte a nosotros?

Nos encantará conocerte Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera.