Coordinador/a de Equipo Teleoperadores B2B – 100 Remoto

hace 1 semana

Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

¿Tienes experiencia en televenta, habilidades de liderazgo y te apasiona coordinar equipos a distancia?

En
Aura Seguros
buscamos una persona con visión, energía y enfoque en resultados para liderar nuestro equipo de Televenta
en un modelo completamente remoto
, garantizando el cumplimiento de objetivos y un ambiente de trabajo motivador e inclusivo.


¿Qué harás en esta posición?
Liderazgo y Gestión del Equipo (full remote)

  • Coordinar y supervisar el rendimiento diario de un equipo de teleoperadores/as 100% remoto.
  • Organizar turnos, asignar tareas y garantizar la operativa del equipo mediante herramientas digitales.
  • Mantener la motivación y cohesión del grupo, impulsando un clima positivo y orientado a resultados.

Monitoreo, Desarrollo y Formación

  • Realizar seguimiento de KPIs y métricas de desempeño individuales y colectivas.
  • Brindar feedback continuo, realizar sesiones de coaching y acompañamiento profesional.
  • Diseñar y ejecutar formaciones iniciales y continuas en técnicas y herramientas de televenta.

Calidad, Normativa y Objetivos

  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.
  • Supervisar la correcta aplicación de protocolos, procedimientos internos y normativa legal (como GDPR).
  • Detectar desviaciones, proponer mejoras y establecer acciones correctivas.

Gestión Operativa y Reportes

  • Elaborar reportes de rendimiento, productividad y calidad.
  • Asegurar la coordinación fluidas con otros departamentos, escalando incidencias cuando sea necesario.
  • Garantizar el uso eficiente de CRM, plataformas de llamadas y herramientas de análisis digital.


Requisitos del puesto
Formación y experiencia:

  • 2-3 años de experiencia como coordinador/a de televenta o telemarketing.
  • Experiencia demostrable liderando equipos comerciales orientados a objetivos.
  • ESO o equivalente; valorable formación en Ventas, Marketing o Gestión de Equipos..

Competencias técnicas

  • Manejo avanzado de CRM, software de televenta y herramientas digitales.
  • Conocimiento en análisis de datos comerciales y elaboración de reportes.
  • Familiaridad con protocolos de calidad, procesos operativos y normativa de protección de datos.

Habilidades personales

  • Liderazgo inspirador y habilidades para gestionar equipos a distancia.
  • Comunicación clara y eficaz, capacidad de resolución de conflictos.
  • Escucha activa, empatía y orientación al cliente y a resultados.
  • Organización, proactividad y adaptabilidad en entornos digitales.


Ofrecemos:

  • Salario fijo de € brutos/año + incentivos + beneficios laborales (retribución flexible).
  • Horario lunes a jueves, de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 h viernes de 8:00 a 15:00 h.
  • 100% remoto, con herramientas digitales y soporte continuo.
  • Formación continua y posibilidades de desarrollo dentro de la compañía.
  • Ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y con enfoque en las personas.
  • Fecha de incorporación: Septiembre.

Si te identificas con este perfil y estás listo/a para coordinar un equipo hacia el éxito,

esperamos tu candidatura


Diversidad e inclusión
En Aura Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como un valor clave. No discriminamos por género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todas las personas pueden desarrollarse y crecer profesionalmente.

  • Teleoperador Especialista B2B

    hace 1 semana

    Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España Aura Seguros A tiempo completo

    ¿Tienes talento para la comunicación y te apasiona ofrecer un servicio de calidad a clientes/empresas?En Aura Seguros buscamos a una persona profesional como tú para unirte a nuestro equipoB2B. En esta posición, desempeñarás un papel clave en la captación de nuevas cuentas para nuestros seguros de salud y otros productos dirigidos a empresas.Tus...

  • Teleoperador Especialista B2B

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  • Coordinador/a equipo comercial

    hace 2 semanas

    San Antonio de Vilamajor, Barcelona, España SEINEC TRADING, S.L. A tiempo completo

    Informació de l'empresaEmpresaSEINEC TRADING, S.L.Descripció feinaCàrrec vacantCoordinador/a equipo comercial (administrativo)PoblacióSant Antoni de VilamajorComarcaVallès OrientalNúm llocs1CategoriaMínimo obligatoria - Esperada: FP ( mecánica, electronica...)DepartamentAdministración comercialHorari08:00 a 16:00Sou1900 brutos · 15 pagasTipus de...

  • Auxiliar de serveis administratius

    hace 1 semana

    Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España Tallers de Catalunya A tiempo completo

    PaísEspañaProvinciaSanta Coloma de Gramenet - BarcelonaFecha límite Inscripción12/12/2025CategoríaPersonal de servicioTipo de ofertaOrientada a personas con discapacidadCrear alertaInformación de la ONGTallers de CatalunyaValoración (1 valoraciones)info% de respuesta: 87,37%infoObjetivoVols formar-te i treballar a la vegada?Vols obtenir una...

  • Tècnic/a d'inserció laboral de persones amb discapacitat

    hace 1 semana

    Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España Tallers de Catalunya A tiempo completo

    PaísEspañaProvinciaSanta Coloma de Gramenet - BarcelonaFecha límite Inscripción12/12/2025CategoríaPersonal de servicioInformación de la ONGTallers de CatalunyaValoración (1 valoraciones)info% de respuesta: 87,37%infoObjetivoVols formar-te i treballar a la vegada?Vols obtenir una titulació oficial i reconeguda que acredita la teva qualificació en el...

  • Auxiliar de magatzem

    hace 1 semana

    Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España Tallers de Catalunya A tiempo completo

    PaísEspañaProvinciaSanta Coloma de Gramenet - BarcelonaFecha límite Inscripción12/12/2025CategoríaPersonal de servicioTipo de ofertaOrientada a personas con discapacidadCrear alertaInformación de la ONGTallers de CatalunyaValoración (1 valoraciones)info% de respuesta: 87,37%infoObjetivoVols formar-te i treballar a la vegada?Vols obtenir una...

  • Técnico/a Marketing B2B

    hace 1 semana

    Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España grupompleo A tiempo completo

    ¿Te apasiona el marketing B2B? ¿Te mueve el dato, la conversión y trabajar mano a mano con equipos comerciales?Si estás buscando un proyecto donde tus acciones tengan impacto real, sigue leyendoDesde Catalunyampleo estamos seleccionando un/aprofesional de Marketing B2Bpara incorporarse a una compañía referente en la distribución de soluciones...

  • teleoperador/a

    hace 1 día

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España DUIN SPORTS CLUB A tiempo completo

    En Duin buscamos Teleoperadores/as con pasión por el deporte y atención al cliente, para formar parte de nuestro equipo de captación y fidelización de clientes.La finalidad del puesto es contactar a clientes potenciales para dar a conocer productos y servicios, con el objetivo de generar nuevas ventas, al mismo tiempo que se gestiona la atención,...

  • tècnic/a en comunicació

    hace 3 días

    Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Empresa de Santa Coloma de Gramenet ofereix un contracte temporal com a Tècnic/a en comunicació dins del PLA METROPOLITÀ DE SUPORT A LES POLÍTIQUES SOCIALS MUNICIPALS FUNCIONS GENERALS: - Elaborar informes tècnics en l'àmbit de la seva especialitat. - Conèixer i complir amb el Sistema de Gestió (qualitat, prevenció de riscos laborals, el medi...

  • Teleoperadora/o Prat De Llobregat

    hace 3 días

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Clitrans Proyectos A tiempo completo

    Buscamos teleoperadores, para realizar las siguientes funciones:-Atención al cliente.-Control de rutas.-Resolución de incidencias.Experiencia;-Más de 3 años.-Conocimiento en Office.-Se valorara experiencia en el sector del Retail.El horario seria de L-V de 08:30 a 14:30, salario según convenio.Si cumples con los requisitos y estás buscando una...