Coordinador/a de Servicio

hace 2 horas

Castelló de la Plana, Castellón, España LABERIT A tiempo completo

Coordinador/a de Servicio - CAU

Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio en Castellón.

La persona seleccionada formará parte del servicio de atención a usuarios (CAU), desempeñando funciones tanto técnicas de segundo nivel (L2) como de coordinación operativa del servicio, actuando como nexo entre los distintos niveles de soporte y el responsable TIC del cliente.

Si te motiva un entorno estable, con responsabilidad y contacto directo con el cliente, esta oportunidad puede encajar contigo.

Nos presentamos

Somos una empresa especializada en servicios TIC y soporte a organizaciones públicas y privadas, participando en proyectos de alto impacto donde la calidad del servicio, la mejora continua y la orientación al usuario son clave.

Trabajamos con metodologías basadas en ITIL, apostando por perfiles con experiencia, capacidad de coordinación y visión de servicio.

¿Cuáles serán tus funciones?

  • Funciones generales de soporte y coordinación
  • Atención a usuarios y gestión de incidencias de Nivel 2 (L2) escaladas desde Nivel 1.
  • Escalado a Nivel 3 (L3) cuando sea necesario.
  • Apoyo al Nivel 1 en cualquier punto del proceso de atención a usuarios.
  • Seguimiento y gestión de incidencias de larga duración.
  • Análisis de la base de datos de incidencias para detectar problemas recurrentes en sistemas o usuarios.
  • Propuesta de mejoras y soluciones al responsable TIC del cliente.
  • Reuniones quincenales con el responsable del CAU por parte del cliente.
  • Control y seguimiento del nivel de servicio (SLA) de los distintos proveedores adscritos al CAU.
  • Documentación de todas las actuaciones y resoluciones en la herramienta de gestión del CAU.
  • Apoyo y soporte a L1 en tareas relacionadas con hardware.
  • Instalación de infraestructura TIC (networking, servidores, cableado, etc.) con el soporte de Nivel 3.
  • Apoyo y soporte a L1 en tareas software.
  • Mantenimiento y despliegue de imágenes de PC bajo indicaciones de L3.
  • Cambios de configuración en equipos e instalación de paquetes de software.
  • Desarrollo de pequeñas automatizaciones para la resolución de incidencias y solicitudes repetitivas.
  • Apoyo a L3 en tareas de administración de sistemas.

¿Qué te ofrecemos?

Proyecto estable, rol con responsabilidad y capacidad real de coordinación del servicio.

Incorporación a un equipo técnico consolidado y orientado a la mejora continua.

Formación continua, en L berit, somos centro de formación TIC y tendrás a tu disposición un catálogo de cursos en diferentes tecnologías, metodologías ágiles, inglés, competencias personales/habilidades. Con programas para las certificaciones oficiales de todo nuestro equipo.

Plan de carrera, apostamos por tu desarrollo profesional dentro de la compañía.

Beneficios sociales: seguro médico, retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, ticket restaurante), y demás actividades de team building para hacer piña con el equipo. Aunque tenemos total flexibilidad para trabajar en remoto, nos encanta juntarnos de vez en cuando e irnos a tomar unas cañas después de la oficina o hacer alguna escapada rural de fin de semana.

Conciliación de la vida laboral y personal. Horarios flexibles de entrada/salida, viernes tarde libre y jornada intensiva durante los meses de verano.

Fisioterapia en la oficina

23 días de vacaciones

Únete donde cada día es una oportunidad para aprender y crecer, te esperamos

Formación:

  • FP II o Grado en Informática, Telecomunicaciones o Ingenierías Técnicas en Informática (planes antiguos).

Experiencia:

  • Mínimo 3 años de experiencia demostrable como jefe de operaciones, en servicios remotos o servicios similares.
  • Capacidad para asumir funciones de coordinación del servicio, pudiendo actuar como técnico L2 adscrito al mismo.
  • Experiencia en entornos de soporte a usuarios y gestión de incidencias bajo herramientas CAU.

Certificación necesaria:

  • ITIL 4 Managing Professional.

soporte, microinformatica

  • Técnico/a de mantenimiento de ascensores

    hace 7 días

    Castelló de la Plana, Castellón, España Orona Group A tiempo completo

    OronaSomos Orona ), una compañía líder a nivel nacional e internacional en servicio y mantenimiento de ascensores.Con una trayectoria de más de 60 años en el sector, nuestros ascensores, escaleras mecánicas y rampas mueven a más de 25 millones de personas cada día. Esto lo conseguimos gracias al esfuerzo del equipo humano de 6.500...

  • Técnico/a de mantenimiento de ascensores

    hace 2 semanas

    Castelló de la Plana, Castellón, España Orona Group A tiempo completo

    Somos Orona ), una compañía líder a nivel nacional e internacional en servicio y mantenimiento de ascensores.Con una trayectoria de más de60 añosen el sector, nuestros ascensores, escaleras mecánicas y rampas mueven a más de25 millones de personascada día. Esto lo conseguimos gracias al esfuerzo del equipo humano de6.500 personasen los13 países...

  • Montador/a de ascensores

    hace 1 semana

    Castelló de la Plana, Castellón, España Orona Group A tiempo completo

    OronaSomos Orona ), una compañía líder a nivel nacional e internacional en servicio y mantenimiento de ascensores.Con una trayectoria de más de 60 años en el sector, nuestros ascensores, escaleras mecánicas y rampas mueven a más de 25 millones de personas cada día. Esto lo conseguimos gracias al esfuerzo del equipo humano de 6.500...

  • Montador/a de ascensores

    hace 2 semanas

    Castelló de la Plana, Castellón, España Orona Group A tiempo completo

    Somos Orona ), una compañía líder a nivel nacional e internacional en servicio y mantenimiento de ascensores.Con una trayectoria de más de60 añosen el sector, nuestros ascensores, escaleras mecánicas y rampas mueven a más de25 millones de personascada día. Esto lo conseguimos gracias al esfuerzo del equipo humano de6.500 personasen los13 países...

  • Montador de Ascensores

    hace 1 semana

    Castelló de la Plana, Castellón, España orona A tiempo completo

    En Orona Deseamos incorporar en Castellón un/a Montador/a de ascensores que se responsabilice de la instalación de aparatos completos, empezando por la parte mecánica hasta aprender la parte eléctrica y su puesta en marcha. Somos Orona Somos Orona, una compañía líder a nivel nacional e internacional en servicio y mantenimiento de ascensores. Con...

  • Docente Certificado Profesional Administración

    hace 5 días

    Castelló de la Plana, Castellón, España Avanza Centros de Formación A tiempo completo

    breve Buscamos docentes para impartir, en la provincia de Castellón, las siguientes especialidades formativas dirigidas a Certificados de Profesionalidad / formación para el empleo:Certificado Profesional ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales.Especialidad FCOS02 Básico de Prevención de Riesgos Laborales.Requisitos...

  • Profesor/a de inglés

    hace 2 semanas

    Castelló de la Plana, Castellón, España El Buzo Inglés • Inglés a partir de 1 año A tiempo completo

    EnEl Buzo Inglésbuscamos un/a profesor/a de inglés para impartir clases aniños/as, adolescentes y adultosen nuestras instalaciones deCastellón de la Plana.Funciones:●  Impartir clases presenciales utilizando nuestros materiales y recursos educativos.●  Planificar y adaptar las lecciones según el nivel del alumnado.●  Evaluar el progreso de...

  • técnico/a de compras

    hace 1 semana

    Castelló de la Plana, Castellón, España COMERCIALIZADORA MEDITERRANEA DE VIVIENDAS, S.L. A tiempo completo

    Somos una empresa promotora y constructora de Castellón con 40 años de experiencia en el sector, orgullosos de un modelo de negocio exitoso para la venta de viviendas. Nuestros proyectos destacan por su atractivo para el público extranjero, ofreciendo precios y características sin competencia.Buscamos un/a Técnico/a de Compras con Inglés para ese mismo...

  • Coordinador/a de Servicio

    hace 4 horas

    Castellón de la Plana, España LÃBERIT A tiempo completo

    Coordinador/a de Servicio - CAUBuscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio en Castellón.La persona seleccionada formará parte del servicio de atención a usuarios (CAU), desempeñando funciones tanto técnicas de segundo nivel (L2) como de coordinación operativa del servicio, actuando como nexo entre los distintos niveles de soporte y el...

  • Coordinador/a experto/a en servicios de ayuda a domicilio

    hace 2 semanas

    Jerez de la frontera, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un/a profesional altamente cualificado/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a de Servicios de Ayuda a Domicilio. Si posees una sólida formación en Trabajo Social y una probada experiencia en la gestión y coordinación de equipos en el ámbito de la ayuda a domicilio, esta es tu oportunidad. Serás una pieza...

  • Coordinador/a Servicios Outsourcing

    hace 1 día

    El Prat de Llobregat, España Noa's Grupo A tiempo completo

    En Noa´s Talent Recruitment seleccionamos un/a coordinador/a de Outsourcing para trabajar en centro especial de Empleo situado en El Prat de Llobregat. **Requisitos**: - Persona independiente, con coche propio, experiência demostrable como coordinador/a de servicios. **Se ofrece**: - Horario de lunes a viernes de 7:40 - 15 20. - Salario 1800 € brutos...

  • Coordinador/a Servicio de Ayuda a Domicilio

    hace 23 horas

    La Rambla, España domestiko.com A tiempo completo

    Buscamos una persona con formación universitaria en Trabajo Social, ya sea Diplomatura o Grado. Se valorará positivamente si cuentas con formación específica en el Servicio de Ayuda a Domicilio. Es fundamental tener experiencia previa en puestos de coordinación o gestión dentro de este tipo de servicios. Tus responsabilidades principales incluirán la...

  • Coordinador/a Servicio de Ayuda a Domicilio

    hace 22 horas

    La Rambla, España domestiko.com A tiempo completo

    Buscamos una persona con formación universitaria en Trabajo Social, ya sea Diplomatura o Grado. Se valorará positivamente si cuentas con formación específica en el Servicio de Ayuda a Domicilio. Es fundamental tener experiencia previa en puestos de coordinación o gestión dentro de este tipo de servicios. Tus responsabilidades principales incluirán la...

  • Coordinadora Servicio de Ayuda a Domicilio

    hace 2 semanas

    La Calzada de Calatrava, España Suma Social y Servicios A tiempo completo

    Coordinadora de Servicio de Ayuda a Domicilio a media jornada, con posibilidad de ampliación, en Calzada de Calatrava y alrededores. Contrato indefinido. Se valorará experiência y grado en Trabajo Social. Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido Horas previstas: 20 a la semana Beneficios: - Flexibilidad horaria - Teléfono de...

  • Coordinador/a experto en servicios de ayuda a domicilio

    hace 2 semanas

    Jimena de la frontera, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a de Servicios de Ayuda a Domicilio con experiencia para unirse a nuestro equipo dinámico. El/la candidato/a ideal poseerá una sólida formación en Trabajo Social y una demostrada capacidad para liderar y gestionar equipos en el ámbito de la atención domiciliaria. Las responsabilidades clave incluirán la supervisión directa...

  • Coordinador/a Servicio de Ayuda a Domicilio

    hace 2 horas

    La Rambla, España domestiko.com A tiempo completo

    Buscamos una persona con formación universitaria en Trabajo Social, ya sea Diplomatura o Grado. Se valorará positivamente si cuentas con formación específica en el Servicio de Ayuda a Domicilio. Es fundamental tener experiencia previa en puestos de coordinación o gestión dentro de este tipo de servicios.Tus responsabilidades principales incluirán la...

  • Coordinador/A Contact Center Con Inglés

    hace 2 horas

    La Plana, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta abrimos un servicio en Valls y buscamos un/a Coordinador/a para liderar a nuestros equipos hacia el éxito. Tu objetivo: Gestionar, desarrollar y motivar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos del servicio mediante el seguimiento continuo y el feedback constante. ¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se...

  • Coordinador/a Servicio de Ayuda a Domicilio

    hace 22 horas

    Jimena de la Frontera, España domestiko.com A tiempo completo

    Se busca una persona para un puesto de coordinación en el ámbito de la ayuda a domicilio. Es fundamental contar con una Diplomatura o Grado en Trabajo Social. Se valorará positivamente si se ha cursado formación específica sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio, así como experiencia previa en puestos de coordinación o gestión dentro de este tipo de...