Client Manager

hace 5 días

Valencia, Valencia, España Luminary Bank A tiempo completo

About the Role

We are looking for a senior-level Client Manager to oversee onboarding, engagement, and relationship management for our institutional clients. This role acts as the main point of contact across all client touchpoints, ensuring tailored financial solutions and consistently high service delivery. The ideal candidate will combine strong communication skills with a deep understanding of client needs in the fintech, payments, or digital banking space.

Key Responsibilities

  1. End-to-End Client Ownership

  2. Act as the primary contact for prospective and existing clients from onboarding through the full lifecycle

  3. Understand client business models and financial needs to align tailored product solutions

  4. Build long-term trust and ensure relationship continuity

  5. Onboarding & Engagement Oversight

  6. Lead and coordinate client onboarding processes in collaboration with Compliance, Legal, Risk, and Operations

  7. Ensure a smooth transition from prospect to active client status, with clear communication and structured processes

  8. Maintain oversight of all engagement activities and deliverables

  9. Service Delivery & Experience Management

  10. Monitor client satisfaction and service performance across all touchpoints (platform, communication, support)

  11. Ensure consistent, high-quality service in line with agreed standards

  12. Act as a client advocate internally, escalating issues and ensuring prompt resolution

  13. Internal Coordination & Communication Control

  14. Route client queries and needs to appropriate departments while ensuring internal alignment

  15. Safeguard consistency and accuracy in all external communications

  16. Maintain comprehensive records of decisions, action points, and correspondence

  17. Relationship Reporting & Client Insight

  18. Track client sentiment, activity, and potential disengagement risks

  19. Summarize feedback and communicate client expectations to senior management and product teams
  20. Support Risk and Compliance with context for client tiering or exception reviews

Requirements

  • 5+ years in client relationship management, account leadership, or client success within fintech, payments, banking, or digital assets.
  • Proven ability to manage high-value institutional clients and align internal teams toward service delivery.
  • Strong interpersonal, diplomatic, and stakeholder management skills.
  • Understanding of AML/KYC, GDPR, and MiCA frameworks.
  • Experience with CRM tools and communication tracking systems.
  • Fluent English is required; Russian is strongly preferred; additional languages are a plus.

  • Client Service Manager

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Apex Group Ltd A tiempo completo

    FundRock is a Pan-European leading independent UCITS management company and AIFM (Alternative Investment Fund Manager). Our clients are established blue-chip companies and leaders in their domestic market.We invest in our people, enabling you to develop your skills and build on your experience.If you like the idea of working for an ambitious and growing...

  • Servicio de ventas al cliente

    hace 1 día

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    Administrativo/a de Soporte y Activación de Clientes (Ventas y Atención)Sobre WaylimeWaylimees una nueva plataforma digital paracentros de detailingde vehículos. Funcionamos de forma similar a las plataformas de delivery, pero100 % especializada en este sector.Actualmente estamos lanzandoWaylime Manager, nuestrosoftware de gestión para empresas, y...

  • Store Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España L'OCCITANE Group (B Corp) A tiempo completo

    L´Occitane en Provence, marca de origen francés creada en 1976 , es una multinacional con tiendas por toda Europa, y actualmente está en pleno proceso de expansión de tiendas por toda España. La compañía asocia la naturaleza y la investigación siguiendo los principios de la fitoterapia y aromaterapia para crear fórmulas concentradas en ingredientes...

  • Project Manager

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España LTH-Baas A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO – Project Manager| Ubicación: Cádiz, EspañaLTH-Baas busca un/a Project Manager con experiencia en sector de construcciones navales para liderar nuevos proyectos estratégicos en España, con base en Cádiz.Ubicación: CádizIncorporación: Enero ****Tipo de contrato: Jornada completa, posición estableResponsabilidades...

  • Area Sales Manager

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España EUROWAG A tiempo completo

    Job DescriptionEstamos buscando unAREA SALES MANAGERpara atender la zona de VALENCIA. ComoAREA SALES MANAGER, serás responsable de mantener y hacer crecer nuestra cartera de clientes y asegurar nuevos clientes con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados/asignados para la zona.Job RequirementsExperiencia en ventas B2BInglés valorableExcelentes...

  • Visual Merchandising Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Primark A tiempo completo

    Porque tú marcas la diferencia En Primark nos encanta hacer las cosas a nuestra manera y de esta forma continuamos creciendo y abriendo nuevas tiendas en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo hacemos con pasión, cercanía y compromiso. Si te sientes identificado con estos principios, únete a nosotros como...

  • Store Manager

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Foot Locker A tiempo completo

    generalNuestro/as Stripers son el corazón de nuestro negocio... y merecen ser dirigidos por los mejores Para ser un/a Foot Locker Store Manager necesitarás habilidades clave de liderazgo. Necesitarás formar un equipo diverso capaz de alimentar una atmósfera de alta energía. Deberás inspirarlos para que brinden una experiencia de cliente de primer...

  • Assistant Store Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Algo Bonito A tiempo completo

    Somos una pequeña gran familia que trabaja con el objetivo de inspirar a las mujeres y crear una experiencia de compra inolvidable.Buscamos a los mejores profesionales, amantes de la venta y que nos ayuden a transmitir la imagen y valores de algo bonito a todo el mundo.¿Aceptas el reto?Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Assistant Store...

  • Export Manager

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Antal International A tiempo completo

    Seleccionamos para importante empresa del sector hortofrutícola un/a Export Manager para Francia y mercados francófonos en Europa.Sus funciones serán:Gestión de cartera de clientes y apertura de nuevos clientes.Análisis y apertura de nuevos mercados.Identificación de nuevas oportunidades de negocio y coordinación con las diferentes áreas...

  • Sales Manager SaaS

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Nuclio Talent A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia escalando equipos de ventas SaaS en entornos internacionales? Desde Nuclio Talent estamos buscando un Sales Manager para el mercado italiano de una de las scaleups más potentes del ecosistema nacional con sede en Valencia.¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un/a Sales Manager (...