Empleos actuales relacionados con Front Office Agent - Barcelona, Barcelona - Meliá Hotels International

  • Front Office Supervisor

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Sofitel Barcelona Skipper A tiempo completo

    Company DescriptionUpscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach.With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers.It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to...

  • Front Office Supervisor

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Sofitel A tiempo completo

    Company DescriptionUpscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach.With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers.It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to...

  • Front Office Supervisor

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Sofitel A tiempo completo

    Company DescriptionUpscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach.With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers.It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to...

  • Front Office Executive in Malta

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España hosco A tiempo completo

    HoscoBarcelonaExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Hostelería, Turismo**- Recepcionista HotelCategoría o nivelEmpleado/a - - ### Vacantes5- ### Inscritos0- - ### Contrato Contrato IndefinidoJornadaCompletaProceso de selección continuo.FuncionesWe are seeking Front Office Executives to be...

  • Global DMX Front-end Dev

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Rockwell Automation A tiempo completo

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • middle office senior analyst

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España BBVA A tiempo completo

    Excited to grow your career?BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...

  • middle office senior analyst

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España BBVA A tiempo completo

    Excited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...

  • Agente presencial con catalán

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    En TP Spain Barcelona buscamos Agente presencial con catalán para la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Barcelona.¿Qué tendrás que hacer?Asesorar y orientar a los ciudadanos en cuanto a trámites municipales. Atención presencial y telefónica. Gestionar los trámites. Resolver incidencias. Tareas administrativas. Informar sobre campañas del...

  • Senior Frontend Engineer

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Caravelo A tiempo completo

    About Caravelo Caravelo is the world's only specialised subscription platform for travel, blending fintech and travel-tech into a unified offering. Headquartered in Barcelona with a tight-knit global team of 40, we deliver white-label solutions that boost partner profitability without the overhead of generic tools. Our stack features Java (Quarkus, HK2), ,...

  • Lync&Co Agent FL Swedish

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España MSX International A tiempo completo

    Company Description MSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry making business in more than 80 countries. MSXI's deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing...

Front Office Agent

hace 3 horas

Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Melià Hotels internationalestá buscando un/una Recepcionista para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel.Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes.

MISIÓN:

Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.

Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.

Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.

Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.

Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática

Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.

Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.

Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling

Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.

Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.

Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.

Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.

Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.

Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.

Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.

Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.

Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.

Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.

Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.

Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

¿Qué buscamos?

  • Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares
  • Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
  • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
  • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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