Atención al Cliente – Gestión de Incidencias

hace 2 semanas


Polinyà, Barcelona, España Livitum A tiempo completo

Hola, crack de la
atención al cliente

En
Livitum

, buscamos una persona
resolutiva, empática y comunicativa

para unirse a nuestro equipo y garantizar una excelente experiencia de atención al cliente, especialmente en la
gestión de incidencias relacionadas con pedidos y entregas

.


¿Cuál es tu MISIÓN?

Serás el punto de contacto clave con el cliente, asegurando una comunicación clara, cercana y eficaz ante cualquier incidencia, y ofreciendo soluciones rápidas que generen confianza y satisfacción.


¿Cómo será tu DÍA a DÍA?

  • Atender y gestionar incidencias de clientes relacionadas con pedidos, envíos y entregas.
  • Informar proactivamente sobre el estado de los pedidos y resolver dudas de forma clara y empática.
  • Coordinar la resolución de incidencias con los equipos internos y proveedores cuando sea necesario.
  • Realizar el seguimiento de casos hasta su cierre, asegurando una solución adecuada para el cliente.
  • Actualizar sistemas y registros de atención al cliente con información precisa y actualizada.


¿Qué necesitas para TRIUNFAR?

  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Capacidad para gestionar incidencias con agilidad, organización y atención al detalle.
  • Actitud resolutiva y enfoque en la satisfacción del cliente.


¿Por qué Livitum?

  • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.
  • Ubicación: Polinyà (Barcelona).
  • Salario: € brutos anuales.

Si te motiva resolver incidencias y asegurar que todo funcione entre clientes, proveedores y entregas, queremos contar contigo



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