Responsable de Grupos y Eventos

hace 2 días

Calvià, Baleares, España Hays A tiempo completo

Tu nueva empresa

Forma parte de un grupo hotelero de referencia en Baleares. Destaca por su apuesta por la excelencia, el diseño contemporáneo y un servicio altamente personalizado

Tu nuevo puesto

Buscamos un/a Responsable de Grupos y Eventos para un hotel de referencia en Mallorca, una posición clave para asegurar que cada experiencia grupal y cada evento se conviertan en un auténtico éxito.

La persona seleccionada será la encargada de liderar, coordinar y supervisar todo el proceso: desde la primera solicitud hasta la ejecución final, garantizando un servicio impecable y una experiencia memorable para cada cliente.

Funciones principales

Gestión y desarrollo de grupos

  • Analizar y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con grupos y eventos.
  • Crear propuestas personalizadas según los requisitos y expectativas de cada cliente.
  • Realizar el seguimiento comercial para asegurar el avance de cada oportunidad.
  • Negociar tarifas, condiciones y acuerdos específicos para cada caso.

Planificación y coordinación operativa

  • Preparar contratos, proformas y toda la documentación necesaria para cada evento.
  • Garantizar que la información administrativa y operativa esté siempre actualizada.
  • Elaborar órdenes de servicio detalladas y distribuirlas a los departamentos implicados.
  • Mantener al día el planning semanal con los grupos y eventos confirmados.
  • Supervisar montajes, asignación de habitaciones y otros aspectos logísticos clave.
  • Liderar reuniones internas para revisar la operativa y coordinar los próximos eventos.

Relación y acompañamiento al cliente

  • Actuar como interlocutor principal antes, durante y después del evento.
  • Realizar visitas de inspección con clientes potenciales y aquellos con eventos confirmados.
  • Supervisar el desarrollo del evento y resolver cualquier imprevisto que pueda surgir.

Cierre y evaluación posterior

  • Comprobar la facturación final y asegurar que el cierre administrativo sea correcto.
  • Recoger comentarios y valoraciones de los clientes para identificar oportunidades de mejora.
  • Registrar datos relevantes en la base interna (número de eventos, ingresos, etc.).

Qué necesitarás para encajar con el puesto

  • Grado en Hostelería, Turismo o formación similar.
  • Perfil comercial con habilidades de venta y orientación a objetivos.
  • Alto nivel de español e inglés; se valorarán otros idiomas.
  • Experiencia mínima de 1–2 años como Ejecutivo/a de Grupos y Eventos.
  • Orientación al servicio y trato excelente con el cliente.
  • Habilidades de comunicación y negociación.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver imprevistos.

Tu siguiente paso

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