Gestor/a de cuentas y atención cliente

hace 2 semanas

Alicante, Alicante, España Domestiko A tiempo completo

Se busca una persona con experiencia en gestión de cuentas y atención al cliente, con un nivel muy alto o bilingüe de francés e italiano. También se valorará el dominio del castellano.

Las funciones principales incluirán la gestión integral de una cartera de clientes, ofreciendo soporte a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams. También se encargará de la elaboración y seguimiento de cotizaciones, la aplicación de precios y promociones especiales, y el registro de todas las interacciones en el sistema CRM. Será necesario coordinar con otros departamentos para solucionar incidencias.

Se requieren habilidades comerciales demostradas, facilidad para realizar llamadas activas y presentar ofertas. Es importante tener experiencia en atención al cliente profesional, gestión administrativa de pedidos, altas, seguimiento y facturación. Se valorará el manejo de herramientas informáticas como ERP, CRM, correo electrónico y Excel. Se busca un perfil resolutivo, comunicativo, organizado y con atención al detalle.

Formación académica

Ciclo formativo de grado medio o superior en Administración, Comercio, Gestión de Ventas o similar.

Se valorará formación complementaria en atención al cliente, herramientas digitales o gestión comercial.

Experiencia profesional

Mínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o administración comercial.

Experiencia en atención multicanal: teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.

Experiencia en procesos comerciales y administrativos vinculados a ventas (cotizaciones, precios especiales, promociones, control administrativo de peticiones).

Conocimientos técnicos

Dominio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Planner, Copilot).

Experiencia con sistemas CRM para registro y seguimiento de interacciones.

Familiaridad con entornos colaborativos y herramientas digitales de trabajo.

Habilidades y competencias

Comunicación clara, profesional y orientada al cliente.

Organización y capacidad de seguimiento de tareas de principio a fin.

Proactividad comercial: detección de oportunidades y promoción de ofertas.

Resolución de problemas y coordinación interdepartamental.

Adaptabilidad al uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales.

Trabajo en equipo, colaboración y empatía en la atención al cliente.

Paciencia y capacidad para gestionar situaciones exigentes con profesionalidad.

  • gestor de cuentas

    hace 5 días

    Alicante, Alicante, España Grupo Padelpoint A tiempo completo

    Gestor/a Administrativo Comercial – Tienda PadelpointEn Tienda Padelpoint, empresa referente en el sector deportivo, buscamos un/a Gestor/a Administrativo Comercial con título comprobable en Administración, Contabilidad o afines. Queremos incorporar a alguien organizado/a, analítico/a y resolutivo/a, que apoye al equipo comercial en la gestión de...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Trendsplant A tiempo completo

    | Sobre TrendsplantEn Trendsplant creemos en hacer las cosas bien: producir de forma responsable, cuidar cada detalle y construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la transparencia.Somos una marca de moda sostenible nacida en Alicante con una misión clara: crear productos de calidad excepcional, minimizando el impacto ambiental y maximizando...

  • Gestor de tráfico

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Hermanos Escoperez A tiempo completo

    Se Ofrece puesto como Gestor/a de Trafico de trasporte.El gestor forma parte de un equipo que coordina el tráfico por carretera de empresa de transportes de carga completa de ámbito nacional.Organizar las cargas tanto de clientes habituales como contratar servicios esporádicos o de retorno.Vender cargas en colaboración mediante bolsa de cargas y...

  • Asesor/A De Ferretería Y Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España BIGMAT IBERIA A tiempo completo

    Una empresa en el sector de materiales de construcción busca un/a dependiente/a para su ferretería en Alcoy.La persona seleccionada deberá tener experiencia en ferretería y atención al cliente, así como ganas de aprender y trabajar en equipo.Las funciones incluyen atención al cliente, cobro en caja, reposición de productos y control de...

  • Auxiliar Administrativo. Atención al cliente

    hace 1 semana

    Alicante, Alicante, España Casual Management, S.L. A tiempo completo

    Tus funciones:Recepción general que incluye saludar a los clientes, contestar teléfonos y correos electrónicos, programar citas y procesar la facturación y los pagosGestión de registros, incluidos el archivo y el escaneoPrestación de asistencia administrativa a los miembros del equipo.Uso de una variedad de programas informáticos, incluidos Microsoft...

  • Gestor comercial

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Grupo Móvil A tiempo completo

    Estamos contratandoEnGrupo Móvil Conéctate, distribuidor platino deVodafone, buscamos incorporar a nuestro equipo comercial en elcentro de AlicanteunGestor/a de Seguimiento Comercial – Clientes de Tienda Vodafone¿Te gusta el contacto con el cliente y te motiva el mundo comercial?En nuestra empresa buscamos a alguien con energía, comunicación y foco...

  • Gestor Comercial Canal Horeca

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Primer Impacto A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Gestor Comercial en el Canal Horeca¿Tienes experiencia en ventas y en el canal Horeca? ¿Eres autónomo/a y trabajas por objetivos? Queremos conocerteEn Primer Impacto ayudamos a las marcas a destacar en el punto de venta. Buscamos un/a Gestor/a Comercial para potenciar el crecimiento en el sector Horeca.Tu día a día:Visitar...

  • Att Cliente

    hace 5 días

    Alicante, Alicante, España Escuela Elcano A tiempo completo

    Escuela ELCANO, centro de referencia en la enseñanza de español para extranjeros, buscamos incorporar a nuestro equipo la persona que generará la primera impresión positiva y potenciará nuestras ventas desde el trato directo, alguien carismático, sociable y con una clara orientación comercial, capaz de conectar con nuestros estudiantes y transmitir la...

  • Gestor/a de Retención Presencial de clientes en ALICANTE

    hace 5 días

    Alicante, Alicante, España Prosegur A tiempo completo

    Incorpórate en nuestro equipoFUNCIONES:Contacto directo con nuestros clientes, escuchando sus necesidades y dando una respuesta personalizada para retenerlos y que no cursen solicitud de baja.Fidelizar a Clientes a través de información de las diversas ofertas y promociones disponibles.Trabajar en esta área te permitirá conocer los productos y...

  • att. al cliente y control de acceso alicante vac

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España LogiRail A tiempo completo

    DETALLES DE LA OFERTA:Referencia oferta:HP250245Descripción:ATT. AL CLIENTE Y CONTROL DE ACCESO ALICANTE VACEmpresa:LOGIRAIL SME, S.A.Puesto:PERSONAL COMERCIAL HANDLINGALICANTE/ALACANT(ALICANTE)Publicado:07/11/2025Número de plazas: 3Contrato: EventualJornada laboral: CompletaExperiencia mínima: 0 MesesCaracterísticas: LogiRAIL, empresa de referencia en...