serv. att. postventa en san bernardo

Referencia oferta:

HP250414

Descripción:

SERV. ATT. POSTVENTA EN SAN BERNARDO - SEVILLA

Empresa:

LOGIRAIL SME, S.A.

Puesto:

PERSONAL COMERCIAL HANDLING

• SAN BERNARDO(SEVILLA)
• Publicado:24/12/2025

• Número de plazas: 2

• Contrato: Eventual

• Jornada laboral: Completa
• Experiencia mínima: 0 Meses

Características:

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito
ferroviario, selecciona 2 profesionales para incorporarse temporalmente al
Departamento de Posventa (Reclamaciones), en la estación de San Bernardo
(Sevilla).

Funciones principales:

• Recepción de reclamaciones a través de los distintos canales
  habilitados: web, teléfono, correo electrónico y atención presencial.

• Registro y clasificación de cada reclamación en el sistema, según
  su naturaleza.

• Evaluación y priorización de las incidencias, determinando el
  motivo y el nivel de urgencia.

• Análisis detallado de cada caso, recopilando la información
  necesaria para ofrecer una respuesta adecuada.

• Resolución de la reclamación, aplicando la medida
  correspondiente: compensación, disculpa formal u otras acciones
  correctivas.

• Seguimiento posterior para verificar la conformidad del cliente
  y, si procede, reapertura del expediente.

• Gestión documental asociada y tramitación de devoluciones o
  abonos recurrentes.

Se ofrece:

• Contrato del 01/01/2026 al 31/03/2026.

• Formación inicial a cargo de la empresa.

• Turnos rotativos de lunes a domingo, en horario de mañana y
  tarde, según cuadrante mensual.

• Horario previsto: de 07:00 a 14:40 h y de 14:30 a 22:00 h.

• Fecha de incorporación estimada: 01/01/2026

Periodo de inscripción:

• El periodo de inscripción permanecerá abierto del 24/12/25 al
  28/12/25

Requisitos:

Formación académica:

• Formación Profesional de Grado Medio / Superior en
  Administración, Comunicación o Marketing.

• Preferiblemente con estudios específicos en Administración.

• Conocimientos informáticos aplicados a la gestión administrativa.

• Manejo de herramientas Office (procesadores de texto, hojas de
  cálculo, bases de datos).

• Capacidad para gestionar archivos informáticos y buscar
  información de forma eficiente.

Experiencia profesional:

• Se valorará experiencia previa en atención telefónica, gestión de
  incidencias o soporte técnico administrativo.

• Imprescindible acreditar experiencia mínima de 1 año en Call
  Center o funciones administrativas.

• Experiencia demostrable en gestión de quejas y reclamaciones.

• Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión de
  reclamaciones.

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente en
  estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares
  (aeropuertos, terminales, etc.).

• También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información,
  gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico
  administrativo.

Idiomas:

• Español: nativo o bilingüe.

• Inglés: nivel medio, tanto hablado como escrito.

Competencias técnicas:

• Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión
  de incidencias.

• Capacidad para redactar de forma clara, precisa y profesional.

• Habilidad para comunicarse eficazmente utilizando medios
  digitales.

Habilidades personales:

• Escucha activa y excelente comunicación oral y escrita.

• Buena dicción y trato cordial.

• Empatía y capacidad para entender los sentimientos del cliente.

• Paciencia y templanza para manejar situaciones difíciles.

• Capacidad para analizar situaciones y encontrar soluciones
  efectivas.

• Organización, atención al detalle y agilidad en el registro de
  información.

• Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.

• Trabajo en equipo, actitud proactiva y flexibilidad horaria.

Otros:

Residir cerca del puesto vacante

• Vehículo propio si fuera necesario por horario de entrada.