Product Manager
hace 4 días
El Product Manager de Producto Digital será responsable de liderar la estrategia, definición, desarrollo y evolución de productos digitales (portales web y aplicaciones móviles) orientados a clientes del sector bancario, asegurando una experiencia de usuario excepcional, el cumplimiento normativo y el logro de los objetivos de negocio.
Actuará como el principal punto de conexión entre negocio, tecnología, diseño UX/UI, data y operaciones, garantizando que las soluciones digitales aporten valor real tanto al cliente final como a la organización.
Responsabilidades principales
Definir y mantener la visión y roadmap de los productos digitales (web y app) para clientes bancarios.
Identificar oportunidades de mejora y nuevas funcionalidades a partir de insights de usuarios, datos, negocio y regulación.
Traducir las necesidades del negocio y del cliente en requisitos claros, user stories y criterios de aceptación.
Priorizar el backlog maximizando impacto en experiencia de cliente, conversión, retención y eficiencia operativa.
Liderar el ciclo completo del producto: descubrimiento, diseño, desarrollo, lanzamiento y optimización.
Colaborar estrechamente con UX/UI, desarrollo, QA, legal, compliance y marketing.
Asegurar el cumplimiento de normativas bancarias, seguridad y protección de datos en los productos digitales.
Definir y monitorear KPIs de producto (uso, adopción, NPS, funnels, churn, etc.).
Gestionar la evolución de los portales web y apps móviles, mejorando usabilidad, rendimiento y accesibilidad.
Analizar comportamiento del usuario mediante herramientas de analítica digital y testing (A/B, funnels, heatmaps, etc.).
Perfil requerido
Experiencia
Mínimo 4–6 años como Product Manager o Product Owner en productos digitales.
Experiencia demostrable en el diseño y evolución de portales web y aplicaciones móviles.
Experiencia previa en banca, fintech o servicios financieros regulados.
Participación en proyectos de onboarding digital, transacciones, autoservicio o canales digitales bancarios.
Conocimientos técnicos y funcionales
Metodologías Agile y Waterfall.
Herramientas de gestión de producto (Jira, Confluence, Figma, Miro, Productboard o similares).
Fundamentos de UX, diseño centrado en el usuario y customer journeys.
Analítica digital (Google Analytics, Firebase, Amplitude, Mixpanel, etc.).
APIs, arquitectura de sistemas digitales y conceptos básicos de desarrollo web y mobile.
Competencias clave
Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Fuerte enfoque en experiencia de usuario y customer centricity.
Capacidad de priorización y toma de decisiones basada en datos.
Habilidad para comunicarse con perfiles técnicos y de negocio.
Liderazgo sin autoridad formal.
Alta organización y gestión de múltiples iniciativas simultáneas.
Indicadores de éxito
Incremento en la adopción y uso de los canales digitales.
Mejora en satisfacción del cliente (NPS, CSAT).
Reducción de fricción en procesos clave (onboarding, pagos, consultas, etc.).
Cumplimiento de tiempos, calidad y objetivos del roadmap.
Impacto medible en ingresos, eficiencia o retención.
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