Support Agent- Barcelona

hace 6 días

Greater Barcelona Metropolitan Area, España Oxigent Technologies A tiempo completo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como
Support Agent
en una
en una multinacional líder en soluciones digitales,
en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent para participar en un
proyecto de soporte a usuario final ubicado
en
Mollet del Vallès.

En el caso de ser la persona seleccionada, tu
misión
será ofrecer una
atención a las solicitudes de servicio de los usuarios,
garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

  • Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes
    de servicio según los procedimientos establecidos.
  • Gestionar las solicitudes de servicio según priorización
    establecida con el objetivo de resolver la petición/incidencia a la mayor brevedad y con la mejor calidad posible.
  • Mantener actualizados los registros
    en todo momento y asegurar el feedback de cada caso a todas las partes

Para ello ¿qué vas a necesitar?

  • Formación en
    CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones.
  • Mínimo 3 años de experiencia como
    Support Agent o Helpdesk.
  • Dominio de
    castellano
    y comprensión de
    catalán
    ;
    inglés
    medio.
  • Experiencia con
    gestión de equipos de usuario
    (workstations, laptops, móviles, SO).
  • Experiencia en
    despliegue de imágenes y paquetes de software.
  • Experiencia con
    herramientas de soporte remoto y de diagnóstico
    (comunicaciones y sistemas operativos).
  • Conocimiento de herramientas de
    ticketing basadas en ITIL.

¿Qué te ofrecemos?

  • Contratación indefinida
    a través de Oxigent.
  • Salario acorde a la experiencia aportada
    (entre euros brutos anuales).
  • Horario flexible
    y
    jornada intensiva los viernes y los meses de verano
    .
  • Modelo híbrido.
  • Cheque Formación
    para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
  • Seguro médico privado
    .
  • Retribución flexible
    aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
  • Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas
    en toda España con descuentos.
  • Y muchos otros beneficios

Únete al equipo de Oxigent
Empresa comprometida con la
sostenibilidad
y la
igualdad de oportunidades
, donde el
talento y la tecnología
no entienden de género.

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