Dirección de Front Office Trainee

hace 2 semanas

Palma, Baleares, España Careers at Marriott A tiempo completo

Objetivo del Puesto

Apoyar al Departamento de Rooms en la coordinación y gestión de las áreas de recepción, atención al huésped, housekeeping y guest relations, asegurando que se mantengan los estándares de excelencia, hospitalidad y atención personalizada propios de un hotel 5 estrellas superior.

Funciones y Responsabilidades Principales

1. Apoyo Operativo en Front Office

Asistir al equipo de recepción en tareas de check-in, check-out y atención telefónica.

Colaborar en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y control de disponibilidad.

Brindar información y asistencia al huésped, garantizando una experiencia de bienvenida de alto nivel.

2. Guest Relations y Atención Personalizada

Participar en la gestión de solicitudes especiales, preferencias y quejas de los huéspedes.

Colaborar en la preparación de amenities, mensajes de bienvenida y seguimientos post-estancia.

Recoger y analizar feedback de clientes para proponer mejoras en la experiencia.

3. Coordinación con Housekeeping

Apoyar en la comunicación entre recepción y housekeeping para garantizar habitaciones listas a tiempo.

Participar en controles de calidad de limpieza y mantenimiento.

Ayudar en la actualización de reportes diarios de estatus de habitaciones.

4. Estándares de Servicio y Calidad

Observar y proponer mejoras en procesos de servicio al huésped.

Garantizar el cumplimiento de los protocolos del hotel y los estándares de marca.

Participar en auditorías internas de calidad y seguridad.

Perfil Requerido

Conocimientos y Habilidades:

Interés en la gestión de alojamiento y atención al cliente de lujo.

Nivel alto de inglés; se valorará conocimiento de otros idiomas (alemán, francés, italiano, etc.).

Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook).

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.

Competencias Personales:

Actitud profesional, cordial y discreta.

Orientación al servicio y a la excelencia.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Proactividad, empatía y habilidades interpersonales.



At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

  • Front Office Supervisor

    hace 2 semanas

    Palma, Baleares, España Four Seasons A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Front Office Supervisor

    hace 2 semanas

    Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

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  • Front Office Agent

    hace 21 horas

    Palma, Baleares, España Kimpton Aysla Mallorca A tiempo completo

    About Us Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux - Mallorca style. Why We're Here We believe heartfelt, human...

  • Front Office Agent

    hace 24 horas

    Palma, Baleares, España IHG Hotels & Resorts A tiempo completo

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  • Front Office Agent

    hace 23 horas

    Palma, Baleares, España Kimpton A tiempo completo

    About UsKimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux – Mallorca style.Why We're HereWe believe heartfelt, human...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 2 semanas

    Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

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  • Assistant Front Office Manager

    hace 2 semanas

    Palma, Baleares, España Four Seasons A tiempo completo

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  • Assistant Front Office Manager

    hace 2 semanas

    Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

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  • Front Office Manager

    hace 5 días

    Palma, Baleares, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de...

  • Front Office Manager

    hace 5 días

    Palma, Baleares, España Meliá Hotels International A tiempo completo

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