Gobernanta de Viviendas Turísticas

hace 2 semanas


Málaga, Málaga, España REMS A tiempo completo

Objetivo del Puesto

Supervisar y coordinar de manera eficiente las operaciones diarias de limpieza en las propiedades turísticas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta ejecución del cronograma de limpiezas, y una experiencia óptima para el huésped. Este rol combina tareas administrativas con inspecciones y gestión en campo.

Funciones Principales

Administrativas

  • Planificar y ajustar el cuadrante diario/semanal de limpieza.
  • Coordinar tareas en sistemas de gestión como Breezeway, Hostaway, Drive y otros.
  • Registrar entradas, salidas, incidencias, y tareas pendientes.
  • Comunicar a los GS (Guest Services) los pisos listos y el estado operativo general.
  • Elaborar reportes diarios y semanales sobre rendimiento y cumplimiento de tareas.
  • Reportar y hacer seguimiento de incidencias de mantenimiento detectadas en las limpiezas.
  • Despacho del personal de limpieza a las propiedades
  • Apertura de Puertas y requerimientos por el personal de limpieza
  • Logística de Entrega y Recogida de ropa por el personal de Reparto.
  • Control de inventario de suministros de limpieza.

En Campo

  • Inspeccionar propiedades antes de reportarlas como listas (Visitas Misteriosas)
  • Realización de Limpiezas si la jornada de trabajo lo requiere
  • Dar Apoyo al personal en lsa limpiezas por falta de cumplimiento de entrega
  • Asegurar el cumplimiento del protocolo de limpieza, presentación y equipamiento.
  • Dar soporte y orientación al personal de limpieza durante el turno.
  • Verificar la existencia y el estado del inventario de limpieza y decoración.
  • Gestionar repasos y control de calidad visual.
  • Documentar incidencias con fotos y notas en las plataformas de gestión.

Requisitos del Puesto

  • Experiencia previa en supervisión de limpieza o gestión operativa de alojamientos turísticos.
  • Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.
  • Dominio de herramientas digitales y aplicaciones de gestión operativa (preferible).
  • Flexibilidad para trabajar fines de semana y días festivos si es necesario.
  • Buena comunicación y habilidades interpersonales.
  • Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la calidad.
  • Carnet de conducir.

REMS es la empresa líder en gestión premium de alojamientos Airbnb en España.

Ofrecemos a nuestros huéspedes experiencias vacacionales inolvidables, y a los propietarios un servicio completo que abarca inmobiliaria, reformas, diseño de interiores, gestión de alquileres y limpieza, en las ubicaciones más exclusivas de la Costa del Sol.

La excelencia y la organización son los pilares de nuestro trabajo. Contamos con un equipo multicultural, dinámico y ambicioso, comprometido con superar desafíos y consolidar a REMS como referente en el sector.



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