Groups & Events Manager

Additional Information
Job Number

Job Category
Sales & Marketing

Location
W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain, 7840VIEW ON MAP

Schedule
Full Time

Located Remotely?
N

Position Type
Management

SOBRE EL HOTEL
El hotel de lujo W Ibiza se alza con estilo frente a la playa de arena dorada y palmeras de Santa Eulalia. Situado en la costa este, a solo 20 minutos en coche de la ciudad de Ibiza, se encuentra en la tercera localidad más grande de la isla, que ofrece una combinación única de vida isleña relajada y energía cosmopolita. Como uno de los hoteles más lujosos de Ibiza, se trata de un exclusivo hotel boho-chic junto al mar, con un diseño distintivo inspirado en la esencia y la herencia hippy de la isla. Concebido para canalizar la energía hacia el horizonte, el espíritu mediterráneo se integra en cada una de sus 162 habitaciones y suites.

La excelencia culinaria ocupa un lugar protagonista con el Yellow Fish Beach Club, que presenta los mejores sabores locales, y SEU Pizza @STEPS, que ofrece pizza gourmet galardonada. Los espacios gastronómicos emblemáticos, como W Lounge y Wet Deck, elevan aún más la experiencia culinaria con una cuidada selección de cocina internacional.

El hotel dispone de dos amplias y luminosas salas de reuniones, además de instalaciones de bienestar como el Away Spa, el gimnasio FIT y GLOW, una exclusiva piscina solo para adultos con vistas panorámicas de 360º desde la azotea. Para completar la experiencia del huésped, el servicio Whatever/Whenever garantiza que cada solicitud se atienda con total eficacia y fluidez.

SOBRE LA MARCA
La misión de W Hotels es Despertar la Curiosidad, Expandir Mundos. Somos un lugar para vivir experiencias. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspiran constantemente nuevas caras y nuevas vivencias. Un espíritu conectado, abierto a todo, está en nuestro ADN y nos ha hecho reconocidos por reinventar los estándares del lujo en todo el mundo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio, diseñada para dar vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, pasas a formar parte de un portafolio de marcas de Marriott International. Sé parte de un entorno donde puedas dar lo mejor de ti, iniciar tu propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirte en la mejor versión de ti mismo/a.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El puesto es responsable de la prospección proactiva y la gestión de oportunidades de ventas. Garantiza que los negocios se transfieran de manera adecuada y oportuna para asegurar una correcta prestación del servicio. Apoya el liderazgo de las actividades diarias relacionadas con ventas, con un enfoque en la creación de relaciones a largo plazo y de valor con los clientes que permitan alcanzar los objetivos de ventas. Alcanza los objetivos de ventas personales.

PERFIL DEL CANDIDATO
Formación y experiencia

• Título de 2 años de una universidad acreditada en Administración de Empresas, Marketing, Gestión Hotelera y de Restauración o carrera afín; 3 años de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.

O bien

• Título universitario de 4 años (licenciatura/grado) en Administración de Empresas, Marketing, Gestión Hotelera y de Restauración o carrera afín; 1 año de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.

FUNCIONES PRINCIPALES
Construcción de relaciones exitosas que generen oportunidades de venta

• Colabora con los canales de ventas externos al hotel para asegurar que los esfuerzos comerciales estén coordinados, sean complementarios y no duplicados.
• Desarrolla y fortalece relaciones con clientes actuales y nuevos para facilitar futuras reservas. Las actividades incluyen visitas comerciales, eventos de representación, viajes FAM, ferias comerciales, etc.
• Desarrolla relaciones dentro de la comunidad para fortalecer y ampliar la base de clientes y generar oportunidades de venta.
• Gestiona y desarrolla relaciones con los principales interlocutores internos y externos.
• Proporciona una transferencia de información precisa, completa y eficaz al equipo de Gestión de Eventos.

Gestión de actividades de ventas

• Participa en visitas comerciales junto con miembros del equipo de ventas para captar nuevos negocios y/o cerrar oportunidades.
• Ejecuta y apoya los aspectos operativos de los negocios confirmados (por ejemplo, elaboración de propuestas, redacción de contratos, correspondencia con clientes).

Uso del conocimiento de tendencias de mercado y del cliente objetivo para maximizar los ingresos

• Alta capacidad de organización y planificación, con atención al detalle para gestionar múltiples grupos y eventos simultáneamente sin perder calidad ni coherencia en la experiencia del cliente.
• Experiencia demostrable en gestión integral de grupos y eventos, desde la negociación y contratación hasta la coordinación operativa y el seguimiento post-evento.
• Habilidades avanzadas de liderazgo y coordinación de equipos, trabajando de forma transversal con ventas, operaciones, banquetes, F&B y otros departamentos clave.
• Excelente capacidad de comunicación y negociación, orientada a clientes nacionales e internacionales, agencias, DMCs y partners externos.
• Orientación clara a resultados y control de ingresos, con capacidad para optimizar presupuestos, maximizar rentabilidad y cumplir objetivos de revenue.
• Enfoque creativo e innovador, alineado con el ADN de la marca W, para diseñar experiencias de grupo y eventos memorables y diferenciadoras.
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos, manteniendo altos estándares de servicio incluso en picos de actividad.
• Dominio de herramientas de gestión hotelera y eventos (PMS, CRM, sistemas de cotización y contratos).
• Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas), imprescindible para la gestión de clientes internacionales.
• Pasión por el servicio y la experiencia del cliente, con una mentalidad proactiva y resolutiva acorde a la filosofía Whatever/Whenever.

Prestación de un servicio excepcional al cliente

• Apoya la estrategia de servicio y relaciones de la empresa, fomentando la fidelidad del cliente mediante la excelencia en el servicio a lo largo de toda la experiencia.
• Atiende a los clientes con el objetivo de aumentar la cuota de cada cuenta.
• Ejecuta y respalda los estándares de servicio al cliente de la empresa.
• Proporciona un servicio al cliente excelente y coherente con los principios básicos diarios de servicio de la compañía.
• Da ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes.
• Interactúa con los huéspedes para obtener feedback sobre la calidad del producto y los niveles de servicio.

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
Estarás
donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,
comenzarás
a cumplir tu propósito,
formarás parte
de un increíble equipo mundial y
te convertirás
en tu mejor versión.