Arquitecto/a BMC ITSM

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España GRUPO NS A tiempo completo

Grupo NS incorpora un/a Arquitecto/a BMC ITSM para participar en proyectos del sector público, con un rol clave en el diseño, implantación y optimización de soluciones basadas en BMC Remedy y BMC Helix.

La persona seleccionada colaborará con equipos multidisciplinares para garantizar que las soluciones ITSM cumplan los requisitos funcionales y técnicos del negocio, asegurando escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejores prácticas de gestión de servicios.

Funciones principales

Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM, garantizando escalabilidad e integraciones.

Instalar y configurar la plataforma BMC ITSM (Remedy / Helix), incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.

Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando el rendimiento del sistema.

Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.

Documentar la solución y realizar formación a usuarios y equipos técnicos.

Supervisar la gobernanza del servicio y la mejora continua, realizando seguimiento de KPIs y gestión del cambio.

Información del proyecto

Sector: Público

Formato de trabajo: Remoto

Ubicación requerida: Residencia en Madrid, Barcelona o Sevilla (asistencia puntual a oficina si el cliente lo solicita).

Estudios: Titulación universitaria (Graduate).

¿Qué ofrecemos?

Participación en proyectos estables y de alto impacto.

Modalidad mayoritariamente remota.

Desarrollo profesional en entornos ITSM avanzados.

Incorporación a un grupo tecnológico consolidado como Grupo NS.

Si buscas un nuevo reto como Arquitecto/a BMC ITSM, queremos conocerte

Requisitos

Experiencia de 5 a 7 años en plataformas BMC ITSM (Remedy y/o Helix).

Sólidos conocimientos en ITSM e ITIL.

Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y automatización de procesos.

Capacidad de análisis, liderazgo técnico y orientación a mejora continua.

Requisitos valorables

Certificación ITIL v4.

Experiencia en consultoría de procesos ITSM.

Remedy, Helix

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    hace 2 semanas

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    Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de IT Service Manager para nuestras oficinas centrales en Barcelona, siendo el responsable de proporcionar los servicios de niveles de satisfacción y calidad exigida para los usuarios de Sercotel.El Service Manager, será el encargado de fomentar un entorno de trabajo productivo y asegurar la...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, España ON-A A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Barcelona, España ON-A A tiempo completo

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