2º Jefe/a de Recepción Hotel Vincci Mercat 4 Valencia

2º Jefe/a de Recepción Hotel Vincci Mercat 4*

¿Te apasiona el mundo de la hostelería? ¿Tienes experiencia en recepción y te gustaría formar parte de un equipo dinámico y profesional? Esta es tu oportunidad En Vincci Hoteles, estamos buscando un/a 2º Jefe/a de Recepción para nuestro hotel Vincci Mercat 4*, donde podrás brillar y hacer que cada experiencia de nuestros huéspedes sea inolvidable.

¿Quiénes somos?

En Vincci Hoteles, creemos que cada detalle cuenta. Nos dedicamos a ofrecer un servicio excepcional, donde la atención personalizada y la calidez de nuestro equipo son esenciales para superar las expectativas de nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Como 2º Jefe/a de Recepción, serás la mano derecha del/a Jefe/a de Recepción. Juntos, coordinaréis y dirigiréis todas las acciones del Área de Recepción, asegurando que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos desde el momento en que llegan hasta que se marchan. Tu papel es crucial para que su experiencia sea la mejor posible.

Responsabilidades clave:

• Coordinación y dirección: Junto con el/a Jefe/a de Recepción, llevarás a cabo todas las actividades relacionadas con el área, gestionando el flujo de check-ins y check-outs.
• Administración y gestión: Organizar, dirigir y controlar las actividades administrativas y financieras vinculadas a la recepción. Esto incluye gestionar el booking y prevenir el overbooking.
• Calendario de turnos: Realizarás los turnos semanales del equipo en ausencia del/de la Jefe/a de Recepción, asegurando que siempre haya personal capacitado disponible.
• Control de facturación: Te encargarás de la supervisión de la facturación y garantizar que todo esté en orden.
• Atención VIP: Revisión y gestión de las atenciones especiales para nuestros clientes VIP. Los detalles son clave
• Formación y desarrollo: Serás responsable de formar y desarrollar al personal a tu cargo, promoviendo un ambiente de aprendizaje continuo.
• Seguimiento de peticiones: Estarás al tanto de las peticiones y sugerencias de los huéspedes, para asegurarte de que se cumplan y, siempre que sea posible, superen sus expectativas.

¿A quién buscamos?

Estamos en la búsqueda de alguien que cumpla con los siguientes requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y liderazgo natural.
• Orientación a resultados y atención al detalle.
• Conocimiento en gestión de sistemas de gestión hotelera y facturación.
• Conocimiento de idiomas, especialmente inglés, será valorado positivamente.

¿Qué ofrecemos?

• Ambiente de trabajo agradable: Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.
• Desarrollo profesional: Te proporcionaremos oportunidades para crecer y desarrollar tu carrera en el sector.
• Condiciones atractivas: Ofrecemos un paquete retributivo competitivo y beneficios interesantes.

¿Por qué unirte a nosotros?

En Vincci Hoteles, valoramos a nuestro equipo y sabemos que son el alma de nuestro negocio. Creemos en un entorno donde cada voz cuenta y donde cada miembro puede contribuir a hacer de nuestros hoteles un lugar especial. Si estás listo/a para asumir este desafío y llevar tus habilidades al siguiente nivel, te queremos en nuestro equipo

No dejes pasar esta oportunidad de formar parte de una de las cadenas hoteleras más destacadas y contribuir al éxito de Vincci Mercat 4*. Esperamos conocerte pronto y crear juntos experiencias memorables para nuestros huéspedes

Vincci Hoteles es un empleador que valora la igualdad de oportunidades.

REQUISITOS

·Grado en Turismo.

• Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiencia dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Experiencia atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones.

PERFIL PERSONAL REQUERIDO

• Habilidad para comunicarse claramente.
• Inglés nivel alto.
• Valorable conocimiento en tercer idioma.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para resolver problemas.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
• Capacidad para dirigir.

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