Spa & Recreation Trainee

Additional Information
Job Number

Job Category
Human Resources

Location
The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181VIEW ON MAP

Schedule
Full Time

Located Remotely?
N

Position Type
Non-Management

Objetivo del Puesto
Brindar apoyo al equipo de Spa & Recreation en la gestión y coordinación de las operaciones diarias del área de bienestar, spa, fitness y actividades recreativas, garantizando una atención excepcional y personalizada a los huéspedes, acorde a los estándares de lujo del hotel.

El practicante adquirirá una visión integral del funcionamiento de un spa de alto nivel dentro de un resort 5 estrellas superior, incluyendo atención al cliente, administración y experiencia de marca.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Atención al Cliente y Recepción del Spa

Dar la bienvenida a los huéspedes, ofrecer información sobre tratamientos, horarios y servicios disponibles.

Gestionar reservas y citas mediante el sistema interno del spa.

Colaborar en el check-in y check-out de tratamientos, asegurando un servicio fluido y profesional.

• Soporte Operativo en el Área de Spa y Bienestar

Apoyar en la preparación de cabinas antes y después de los tratamientos.

Colaborar en el control de inventario de productos, toallas y material de trabajo.

Asegurar la limpieza, orden y ambiente adecuado en las instalaciones.

• Coordinación de Actividades Recreativas y Fitness

Asistir en la organización y comunicación de actividades deportivas, recreativas o de bienestar (yoga, pilates, rutas, etc.).

Ayudar en la planificación de programas de ocio para huéspedes individuales, parejas o familias.

Colaborar con el departamento de animación o con entrenadores externos según la programación del hotel.

• Gestión Administrativa y Comercial

Apoyar en la actualización de bases de datos de clientes y reportes de ocupación del spa.

Colaborar en la elaboración de promociones o campañas de bienestar.

Participar en la creación de materiales informativos o cartelería del spa.

• Calidad y Experiencia del Huésped

Asegurar que todos los servicios se brinden siguiendo los protocolos y estándares de calidad del hotel.

Recoger feedback de los clientes y comunicar sugerencias de mejora.

Colaborar en proyectos de bienestar, sostenibilidad o innovación dentro del spa.

Perfil Requerido
Conocimientos y Habilidades:
Interés por el bienestar, la hospitalidad y el servicio de lujo.

Conocimientos básicos en técnicas de spa, fitness o terapias naturales (valorable).

Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas.

Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas (alemán, francés, etc.).

Excelente presencia, comunicación y trato interpersonal.

Competencias Personales:
Actitud positiva, empática y orientada al servicio.

Capacidad para trabajar en equipo multicultural.

Organización, responsabilidad y atención al detalle.

Discreción, serenidad y vocación por el bienestar del cliente.

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