Consultor/a de Soporte de Software

hace 4 días

Málaga, Málaga, España Isabel López A tiempo completo

Buscamos ATENCIÓN AL CLIENTE Y DEMOSTRACIÓN DE SOFTWARE para nuestro cliente, empresa desarrolladora de software y aplicaciones a medida, ubicada en Málaga.

La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención telefónica de calidad a los clientes, garantizando una comunicación clara, empática y resolutiva. Realizará demostraciones prácticas del software, guía al usuario en su uso inicial y actuará como enlace entre el cliente y el equipo técnico, asegurando en todo momento una experiencia positiva y satisfactoria.

FUNCIONES

  • Atender llamadas y consultas telefónicas o por videollamada de clientes y usuarios.
  • Realizar demostraciones del software, mostrando funcionalidades y características de forma sencilla y comprensible.
  • Impartir formación a los usuarios sobre el uso del software, adaptando la explicación a distintos niveles de conocimiento.
  • Acompañar al usuario durante las fases iniciales de uso, facilitando su adaptación al producto.
  • Detectar y registrar incidencias, trasladándolas al Departamento Técnico cuando sea necesario.
  • Recoger y transmitir al equipo de desarrollo el feedback de los clientes para la mejora continua del producto.
  • Mantener actualizada la información de contactos, consultas y demostraciones en el sistema de gestión (CRM o Base de Datos).
  • Asegurar una atención amable, eficiente y alineada con los estándares de calidad de la empresa.

REQUISITOS

  • Formación Mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
  • Valorable formación en áreas Tecnológicas, de Comunicación, Administración, Marketing o afines.
  • Experiencia Mínima: Al menos 2 años de experiencia demostrable en Atención al Cliente, Atención Telefónica o Soporte al Usuario.
  • Interés y afinidad con las nuevas tecnologías y el entorno digital.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Destreza en el manejo de herramientas informáticas (CRM, correo electrónico, plataformas de videollamadas).

CONDICIONES

  • Tipo de Contrato: Régimen General (Indefinido).
  • Tipo de Jornada: Jornada Completa.
  • Horario: Entrada flexible de lunes a viernes (De 08:00h. a 16:00h. o de 09:00h. a 17:00h.).
  • Jornada intensiva en verano.
  • Salario: 17.000€ – 18.000€ Brutos/Año.
  • Formación inicial a cargo de la empresa sobre el software y los procedimientos internos.
  • Incorporación a una empresa consolidada, innovadora y en crecimiento.
  • Estabilidad laboral con plan de desarrollo profesional.

  • Técnico de soporte de sistemas

    hace 3 días

    Vélez-Málaga, Málaga, España DurnIA TI A tiempo completo

    de la empresaDurnIA TI es una consultora enfocada en inteligencia artificial, transformación digital, consultoría tecnológica, plataformas tecnológicas y ciberseguridad.Descripción del ProyectoBuscamos para incorporar en nuestro equipo 2 Ténicos de Soporte de Sistemas para prestar apoyo ténico a nuestro cliente CSIC en la Delegacion de Velez MalagaLas...

  • Técnico de Soporte al Cliente

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España ECOportátil A tiempo completo

    En Ecoportátil, empresa líder en el sector de la tecnología reacondicionada, buscamos una persona con perfil técnico y comercial para reforzar nuestro equipo de atención al cliente. Funciones principales:Atender llamadas telefónicas y resolver consultas de clientes.Gestionar correos electrónicos y solicitudes comerciales.Dar soporte a los clientes en...

  • Consultor SAP Opentext VIM con inglés

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Arelance A tiempo completo

    ¿Cómo vas a afrontar tu desarrollo profesional?En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa, por ello invertimos tiempo y dedicación para encontrar los mejores profesionales de hoy y de mañana. No empleamos menos tiempo en escoger en nuestros clientes los mejores proyectos, con proyección y en donde aportar...

  • Técnico de soporte de equipos informáticos

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España General Elevadores A tiempo completo

    Misión:Perteneciendo al departamento de Innovación, Tecnología y Sistemas, será la persona Responsable de la atención y el soporte al usuario dentro de la organización, garantizando el buen funcionamiento de los dispositivos, los equipos y la infraestructura de red.Funciones Principales:· Administración y mantenimiento de la red, switches y Wi-Fi.·...

  • Consultor/a SAP WM

    hace 4 días

    Málaga, Málaga, España Grupo Digital A tiempo completo

    Desde Grupo Digital estamos buscando un/a Consultor/a SAP WM con conocimiento de MM para incorporación es directa en plantilla de nuestro cliente.Condiciones:Contrato indefinidoUbicación: se valoran candidaturas de cualquier provincia de Andalucía y de Tarragona, A Coruña o ValenciaModalidad de trabajo: híbridoHorario: jornada completa (9 a 18h)Salario:...

  • Consultor/a QA

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción:Si te motiva trabajar con microservicios, APIs y herramientas de testing modernas, aquí podrás tener impacto real en la calidad y estabilidad del producto. Excelente oportunidad para seguir creciendo en un entorno Agile.CondicionesContrato: IndefinidoModalidad: Semipresencial (presencia semanal coordinada con el cliente)Lugar de trabajo:...

  • Administrador/a de Bases de Datos y Sistemas

    hace 17 horas

    Málaga, Málaga, España Reclut A tiempo completo

    En estos momentos, como consultora de selección de personal, estamos buscando para nuestro cliente un/a Administrador/a de bases de datos y sistemas (Junior/Semi-Senior) con iniciativa y capacidad de enlace entre Data y Tecnología. Administrará bases de datos y apoyará la gestión de servidores, trabajando de la mano de perfiles Senior...

  • Técnico /A Informático /A - Teletrabajo

    hace 3 días

    Málaga, Málaga, España Lemon Computer S.L. A tiempo completo

    Técnico/a de Microinformática y Soporte – Lleida Descripción del puesto:Empresa del sector tecnológico busca un/a Técnico/a de Microinformática para incorporación en Lleida.La persona seleccionada será responsable del soporte a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipamiento, con especial foco en impresoras...

  • Consultor/a Junior

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Nfq Advisory, Solutions, Outsourcing A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?EnNWorldestamos reinventando la forma de hacer consultoría.Somos un ecosistema de compañías especializadas en Negocio, Tecnología y Operaciones, que cubren toda la cadena de valor de nuestros clientes.Las personas que formamos parte de NWorld compartimos una misma meta: Hacer nuestros los retos de nuestros clientes.Nuestros pilares:...

  • Arquitecto/a de Soluciones IA

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Unicaja A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera profesional con nosotrosSomos un banco universal, cercano y abierto, que impulsa la rentabilidad de forma sostenida y construye capacidades que garanticen nuestro futuroconfoco en lainnovación, la transformación digital y el desarrollo sostenible.Con una sólida trayectoria en España y cerca de 8.000 profesionales, somos el sexto...