Director/a de camping

Director de Camping/Glamping

Buscamos Director/a de Camping/Glamping para un establecimiento turístico en la provincia de Castellón, con el objetivo de asegurar una operación sólida, consistente y centrada en el cliente. El puesto exige una dirección capaz de coordinar equipos, estandarizar el servicio y garantizar que cada área funcione con orden: desde la planificación de personal hasta el seguimiento de calidad, seguridad y normativa.

Funciones y responsabilidades
Dirección integral del establecimiento: liderar la operación global del camping, asegurando consistencia de servicio, coordinación entre áreas y toma de decisiones diaria con visión de conjunto.
Liderazgo y gestión de equipos: dirigir mandos y equipos operativos (fijos y temporales), definiendo objetivos, priorizando necesidades, validando cuadrantes y garantizando un desempeño óptimo y clima de trabajo.
Excelencia en experiencia de cliente: establecer estándares, supervisar puntos críticos (llegadas, incidencias, salidas), gestionar reclamaciones relevantes y trabajar activamente la reputación y fidelización.
Control económico y resultados: seguimiento de presupuesto, ingresos y costes operativos; análisis de indicadores (ocupación, productividad, satisfacción) y ejecución de planes de mejora orientados a rentabilidad.
Calidad, seguridad y cumplimiento normativo: asegurar el cumplimiento de normativa aplicable (PRL, higiene, seguridad, normativa turística), auditorías internas y correcta gestión documental y de riesgos.
Planificación de temporada y coordinación con propiedad/sede: diseñar y ejecutar el plan operativo de temporada (dimensionamiento, procesos, priorización de inversiones), reportando avances, incidencias y propuestas.
Gestión de proveedores y servicios externos: seleccionar, negociar y supervisar contratas clave, garantizando niveles de servicio, costes controlados y respuesta ágil ante incidencias.

Requisitos imprescindibles
Grado o Diplomatura en Turismo, Administración y Dirección de Empresas (ADE), Gestión Hotelera, Dirección de Empresas Turísticas o similar.
Experiencia mínima de 5 años en puestos de dirección operativa en campings, resorts, hoteles o complejos turísticos con varios servicios.
Experiencia sólida en liderazgo de equipos (plantillas mixtas: personal fijo + refuerzos de temporada), con capacidad para organizar, exigir y desarrollar.
Conocimiento práctico de gestión de explotación: control presupuestario, seguimiento de costes, lectura de resultados y toma de decisiones orientada a rentabilidad.
Dominio de la operativa de alojamiento: estándares de servicio, coordinación interdepartamental, gestión de incidencias y enfoque a satisfacción del cliente.
Conocimientos de cumplimiento normativo aplicable al sector (PRL, higiene, seguridad, normativa turística) y capacidad para implantar procedimientos y control documental.
Manejo fluido de herramientas de gestión.
Conocimiento y sensibilidad por modelos premium (camping de alta gama, glamping, eco-resort, experiencias "resort-like"), entendiendo estándares de detalle, privacidad, producto y servicio asociados.
Idiomas: español imprescindible; inglés nivel operativo altamente recomendable.
Disponibilidad a jornada completa y flexibilidad horaria en temporada alta, incluyendo fines de semana y festivos.

Se valorará
Participación en proyectos de reposicionamiento a segmento premium, implantación de estándares o desarrollo de producto (bungalows premium, glamping, experiencias).
Dominio de otros idiomas, como francés y alemán.
Formación complementaria en dirección hotelera/turística, liderazgo, experiencia de cliente, calidad o gestión de operaciones.
Experiencia gestionando servicios complementarios (animación, restauración, acuática) o proyectos de mejora de procesos y digitalización.
Conocimiento del mercado turístico de Castellón y provincia.