Front Office

REQUISITOS

• Ciclo formativo de grado superior (CFGS) en Administración, Marketing, Secretariado o similar.
• Manejo nivel experto y autónomo de Paquete Office.
• Capacidad de organización (habituado/a a trabajar con plazos).
• Capacidad comercial, enfoque a ventas.
• Gestión y seguimiento de bases de datos de leads (llamadas y seguimiento).
• Capacidad de mejora de tasas de conversión de leads en potenciales.
• Excelencia en la orientación al cliente.
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.

FUNCIONES PRINCIPALES ÁREA FUNCIONAL DE SECRETARÍA Y SECRETARÍA JURÍDICA

• Responsable de la apertura y cierre del despacho.
• Comunicación de notificaciones legales, registro de plazos y vencimientos, y redacción y presentación de escritos a través de la plataforma Lexnet y/o organismos.
• Manejo integral de las comunicaciones y la documentación, tanto física como digital, y coordinación de servicios telefónicos.
• Realización de tareas administrativas, custodia de documentos importantes, y asistencia directa a la dirección.

ÁREA FUNCIONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Coordinación de citas con clientes siguiendo los protocolos establecidos
• Gestión proactiva de incidencias, ofreciendo respuestas rápidas y eficaces de manera presencial y telefónica.
• Registro de interacciones en el CRM y manejo de documentación de clientes asegurando el cumplimiento de los protocolos.
• Cálculo y emisión de honorarios según el protocolo, incluyendo la gestión de facturas fijas y variables.

ÁREA FUNCIONAL DE VENTAS Y COMERCIAL

• Capacidad comercial, enfoque a ventas.
• Gestión y seguimiento de bases de datos de leads (llamadas y seguimiento).
• Capacidad de mejora de tasas de conversión de leads en potenciales.
• Captación de clientes y optimización de ventas, recopilación de información detallada, liderazgo en el proceso y preparación de resúmenes.
• Seguimiento post-cita para fomentar la fidelización y las ventas cruzadas.
• Elaboración de informes sobre la evolución de las citas y contrataciones y análisis de la conversión de ventas.
• Apoyo en la organización de eventos, incluyendo la búsqueda de espacios y manejo de relaciones con los medios, además de apoyo presencial para garantizar su éxito.

QUÉ SE OFRECE

• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Salario acorde al perfil del candidato/a: entre y 21.500€/brutos anual (12 pagas)
• Jornada laboral: o INVIERNO: L-J, de 9 a 14 h y de 16 a 19h. V, de 9 a 15h. o VERANO (julio y agosto): L-V, de 8 a 15h.