asesor/a de clientes vitoria

hace 6 días


Gasteiz Vitoria, Álava, España MAPFRE Insurance A tiempo completo

ASESOR/A DE CLIENTES - VITORIA

Ubicación: Vitoria

Horario : De 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas

Funciones:

  • Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
  • Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
  • Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
  • Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
  • Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
  • Gestiones comerciales derivadas del SGC.
  • Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos:

  • Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.

  • Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.

Competencias:

INNOVACIÓN

INICIATIVA

COMPROMISO

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

CAPACIDAD DE "OBERVACIÓN"

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

IMPACTO E INFLUENCIA

VOCACION DE CRECIMIENTO

MOTIVACIÓN

VOCACION DE APRENDIZAJE

CAPACIDAD DE ESCUCHA

DISPOSICIÓN DE AYUDA

Banda salarial:

  • Retribución fija de 18.000€ brutos/año + retribución variable de 10.000€.


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