My Way Hotels

hace 1 semana

Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España CS: My Way Hotels & Resorts A tiempo completo
Descripción:

En My Way Hotels & Resorts somos una operadora hotelera de lujo con sede en Tenerife que apuesta por experiencias auténticas y memorables. Nuestra misión es crear momentos únicos que trasciendan el alojamiento tradicional, cuidando cada detalle y poniendo a las personas en el centro.

En la isla, gestionamos prestigiosos establecimientos de 5 estrellas como Las Terrazas de Abama Suites y Los Jardines de Abama Suites & Villas, integrados en el complejo de resort de referencia en el sur de Tenerife, y también operamos el histórico Gran Hotel Taoro, en el norte de la isla.

La posición ofertada da servicio a todas las unidades de negocio mencionada y el centro de trabajo donde se desempeñe podrá ser en Abama Resort (Guía de Isora) o Gran Hotel Taoro (Puerto de la Cruz) y se acordará según mejor convenga a la persona elegida.

Creemos en un modelo de negocio responsable: sostenible a nivel ambiental, social y económico; conectado con la comunidad local; y orientado a la excelencia en la atención al cliente.

Si compartes nuestra pasión por la hospitalidad de alto nivel y deseas formar parte de un equipo que marca la diferencia en el turismo de lujo en Canarias, te invitamos a unirte a nosotros.

Requisitos:

Misión del puesto

Garantizar una gestión eficiente y personalizada de las reservas, ofreciendo una atención excepcional a los clientes en español, inglés y alemán, asegurando la máxima satisfacción del huésped y contribuyendo a los objetivos de ocupación y rentabilidad del hotel.

Funciones principales

Atender y gestionar solicitudes de reserva por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales.

Proporcionar información detallada sobre tarifas, disponibilidad, servicios y políticas del hotel en español, inglés y alemán.

Registrar, modificar y cancelar reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS).

Coordinar con los departamentos de Recepción, Ventas y Revenue Management para optimizar la ocupación y resolver incidencias.

Realizar seguimiento de cotizaciones, confirmaciones y pagos de reservas individuales o grupales.

Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling).

Mantener la base de datos de clientes actualizada y garantizar la confidencialidad de la información.

Asegurar la coherencia entre los canales de distribución (OTAs, GDS, web propia, etc.) y las políticas del hotel.

Participar en la elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales sobre el estado de las reservas.

Contribuir a mantener los estándares de calidad y servicio propios de un hotel cinco estrellas.

Requisitos del puesto

Formación académica:

Titulación en Turismo, Administración Hotelera o similar.

Experiencia profesional:

Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de categoría superior (4–5 estrellas).

Experiencia en el uso de sistemas de reservas (Opera, Protel, Fidelio, Noray u otros PMS).

Idiomas:

Español: nivel nativo o equivalente.

Inglés: nivel medio - avanzado.

Alemán: valorable.

Se valorará conocimiento de otros idiomas.

Competencias y habilidades:

Excelentes dotes de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Actitud proactiva, organizada y con atención al detalle.

Habilidades comerciales y de negociación.

Trabajo en equipo y enfoque a resultados.

Dominio de herramientas ofimáticas y entornos digitales.

  • My Way Hotels

    hace 1 semana

    Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España Recursos Humanos My Way Hotels A tiempo completo

    En My Way Hotels & Resorts somos una operadora hotelera de lujo con sede en Tenerife que apuesta por experiencias auténticas y memorables. Nuestra misión es crear momentos únicos que trasciendan el alojamiento tradicional, cuidando cada detalle y poniendo a las personas en el centro.En la isla, gestionamos prestigiosos establecimientos de 5 estrellas como...

  • Abama Resort

    hace 2 semanas

    Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España Recursos Humanos My Way Hotels A tiempo completo

    My Way Hotels & Resorts Es Un Grupo Hotelero De Referencia En El Segmento De Lujo, Conformado Por Tres Exclusivos Establecimientos 5 Estrellas:Las Terrazas de AbamaLos Jardines de AbamaGran Hotel TaoroNuestra misión es ofrecer experiencias memorables y un servicio excepcional, combinando elegancia, innovación y bienestar. Para continuar impulsando nuestro...

  • Abama Resort

    hace 2 semanas

    Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España CS: My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción:My Way Hotels & Resorts es un grupo hotelero de referencia en el segmento de lujo, conformado por tres exclusivos establecimientos 5 estrellas:Las Terrazas de AbamaLos Jardines de AbamaGran Hotel TaoroNuestra misión es ofrecer experiencias memorables y un servicio excepcional, combinando elegancia, innovación y bienestar. Para continuar...

  • Gran Hotel Taoro

    hace 1 semana

    Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España CS: My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción:El Gran Hotel Taoro es un referente de la hospitalidad española, inaugurado originalmente en 1890 como el primer gran hotel de lujo de España. Situado sobre Puerto de la Cruz, en el norte de Tenerife, esta histórica propiedad ha sido cuidadosamente restaurada y reinventada como un refinado resort urbano cinco estrellas, que combina su...

  • Gran Hotel Taoro. Recepcionista

    hace 7 días

    Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España CS: My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción:El Gran Hotel Taoro es un referente de la hospitalidad española, inaugurado originalmente en 1890 como el primer gran hotel de lujo de España. Situado sobre Puerto de la Cruz, en el norte de Tenerife, esta histórica propiedad ha sido cuidadosamente restaurada y reinventada como un refinado resort urbano cinco estrellas, que combina su...

  • Gran Hotel Taoro

    hace 1 semana

    Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España CS: My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción:El Gran Hotel Taoro es un referente de la hospitalidad española, inaugurado originalmente en 1890 como el primer gran hotel de lujo de España. Situado sobre Puerto de la Cruz, en el norte de Tenerife, esta histórica propiedad ha sido cuidadosamente restaurada y reinventada como un refinado resort urbano cinco estrellas, que combina su...

  • Abama Resort. Ayudante de cocina

    hace 2 semanas

    Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España CS: My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción:Únete a nuestro equipo en Abama Resort Tenerife, un exclusivo paraíso de lujo situado en 160 hectáreas de belleza natural en nuestra maravillosa isla de Tenerife Con una oferta gastronómica de primer nivel y un servicio 5 estrellas, estamos comprometidos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.En este momento, estamos...

  • Abama Resort. Ayudante de cocina

    hace 2 semanas

    Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España Recursos Humanos My Way Hotels A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Abama Resort Tenerife, un exclusivo paraíso de lujo situado en 160 hectáreas de belleza natural en nuestra maravillosa isla de Tenerife Con una oferta gastronómica de primer nivel y un servicio 5 estrellas, estamos comprometidos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.En este momento, estamos emocionados de...

  • Abama Resort. Camarero/a en Tágara

    hace 2 semanas

    Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España CS: My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción:Únete a nuestro equipo en Abama Resort Tenerife, un exclusivo paraíso de lujo situado en 160 hectáreas de belleza natural en nuestra maravillosa isla de Tenerife Con una oferta gastronómica de primer nivel y un servicio 5 estrellas, estamos comprometidos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.En este momento, estamos...

  • Abama Resort. Camarero/a en Tágara

    hace 2 semanas

    Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España Recursos Humanos My Way Hotels A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Abama Resort Tenerife, un exclusivo paraíso de lujo situado en 160 hectáreas de belleza natural en nuestra maravillosa isla de Tenerife Con una oferta gastronómica de primer nivel y un servicio 5 estrellas, estamos comprometidos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.En este momento, estamos emocionados de...