Retail Area Manager

Retail Area Manager - Madrid
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Acerca de Le Creuset
En Le Creuset, cada plato comienza con una historia, y cada historia comienza con personas. Desde 1925, hemos reunido a generaciones alrededor de la mesa, transformando las comidas cotidianas en recuerdos entrañables. Nuestro legado se basa en el color, la artesanía y una profunda pasión por la innovación, moldeada tanto por nuestros productos icónicos como por las personas que les dan vida. No solo creamos utensilios de cocina, creamos momentos que duran toda la vida. Si te inspira la tradición, te motiva la creatividad y estás listo para dar forma al futuro de la cocina, nos encantaría darte la bienvenida a nuestra historia.

La receta del éxito: resumen de la posición
El Retail Area Manager apoyará al Head of D2C en la gestión de nuestras tiendas en toda España garantizando el correcto funcionamiento diario de la tienda, desde el almacenamiento de la mercancía hasta la satisfacción del cliente, y gestionando un equipo de entre 20 y 25 personas, velando por su desarrollo profesional y su bienestar en el trabajo. Este puesto requiere disponibilidad para viajar más del 50% del tiempo de trabajo.

Ingredientes: responsibilidades

• Dirigir y supervisar al personal de la tienda, garantizando la realización puntual de las tareas y el cumplimiento de las normas operativas.
• Impartir formación y apoyo continuo a los equipos de la tienda para garantizar el cumplimiento de las normas de la marca y mejorar la experiencia del cliente.
• Gestionar y coordinar los horarios del personal en todas las tiendas, ajustando la distribución de la plantilla a las necesidades del negocio y a las horas punta.
• Atender las consultas y quejas de los equipos de ventas, proporcionando soluciones eficaces que cumplan con las expectativas operativas y mejoren la satisfacción de los empleados.
• Supervisar los niveles de inventario para evitar situaciones de desabastecimiento y exceso de existencias, coordinando las entregas y manteniendo una planificación precisa de las existencias.
• Supervisar y mejorar las comunicaciones internas y externas entre las tiendas, garantizando la coherencia y la claridad en los mensajes y la coordinación operativa.
• Realizar análisis del rendimiento de las ventas y entregar informes periódicos e información útil al Head of D2C, apoyando la planificación estratégica y la toma de decisiones.
• Impulsar el crecimiento del negocio identificando nuevas oportunidades comerciales, evaluando posibles puntos de venta y contribuyendo al diseño y la ejecución de estrategias innovadoras de comercialización.
• Planificar y aplicar procedimientos destinados a optimizar la eficiencia operativa y reducir los costes y gastos innecesarios.
• Asegurarse de que los equipos de las tiendas estén bien informados sobre las iniciativas de marketing de la empresa y supervisar su correcta aplicación en el punto de venta.

The Perfect Blend: What We're Looking For

• Dominio del español y el inglés.
• De 3 a 5 años en un puesto de supervisión en el sector minorista, supervisando equipos de tienda e impulsando el rendimiento.
• Capacidad demostrada para colaborar de forma eficaz, mantener una mentalidad orientada a los resultados y superar constantemente los objetivos de rendimiento.
• Experiencia demostrada en análisis de ventas, liderazgo de equipos y desarrollo empresarial.
• Se valora muy positivamente la experiencia en gestión de inventarios, ejecución de marketing y optimización de costes.
• Título universitario en gestión de ventas, negocios, administración o similar.
• Dominio de Microsoft Dynamics AX, D365 y la suite Microsoft Office.
• Conocimientos básicos de operaciones de la cadena de suministro, procesos financieros y procedimientos administrativos.
• Fuertes capacidades de venta y venta adicional, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.
• Capacidad para responder rápidamente a los retos operativos, resolver conflictos y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
• Interés genuino por la cocina y los productos culinarios.
• Se valorará el conocimiento de los productos Le Creuset, ya sea como consumidor o a través de la experiencia con un competidor.

¿Por qué unirse a nuestra mesa?
En Le Creuset, encontrarás tu lugar en nuestra mesa, tan colorida como nuestros utensilios de cocina y rica en historia. Nuestra mesa se basa en nuestros valores:
pasión, integridad, excelencia, innovación y trabajo en equipo.
Cada talento aportará sabor. Cada idea aportará color. Y cada día es una oportunidad para crear algo que perdure. Con la pasión que aportas, te conviertes en parte de un legado atemporal, uno que une a las personas en torno a la comida, las historias y los momentos significativos compartidos.

Declaración de diversidad e inclusión
Aceptamos solicitudes de todos los candidatos cualificados, independientemente de su sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, religión o creencias, estado civil o unión civil, raza, origen étnico o nacionalidad. Nos comprometemos a crear un lugar de trabajo inclusivo en el que todos se sientan valorados, respetados y capacitados para alcanzar su máximo potencial.