Especialista en soporte técnico y formación

hace 2 días

Murcia, Murcia, España Nedatec Consulting, S.L. A tiempo completo

Prevengos. Software de Prevención de Riesgos Laborales

En
Prevengos
seguimos creciendo y, como parte de este crecimiento, necesitamos incorporar nuevos profesionales a nuestro equipo.

Buscamos
diferentes perfiles
para reforzar los departamentos de
Soporte Técnico
,
Formación
y
Atención al Cliente
, todos ellos piezas clave en la relación diaria con nuestros usuarios y clientes.

Departamento de Soporte Técnico

Buscamos profesionales con capacidad para
dominar en profundidad el software Prevengos
, orientados a la resolución de incidencias y al soporte técnico de calidad a nuestros usuarios.

Funciones principales:

  • Atención y resolución de incidencias técnicas relacionadas con el uso del software.
  • Análisis de problemas funcionales y técnicos planteados por los usuarios.
  • Acompañamiento y asesoramiento en el uso correcto de la aplicación.
  • Colaboración con el equipo de desarrollo para la mejora continua del producto.

Requisitos:

  • Perfil técnico, con capacidad de aprendizaje y análisis.
  • Experiencia en soporte de aplicaciones informáticas (valorable).
  • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Se valorarán conocimientos en prevención de riesgos laborales.

Departamento de Formación

Para el departamento de Formación buscamos un perfil
claramente formativo
, con facilidad para comunicar y enseñar, capaz de conocer en profundidad Prevengos y trasladar ese conocimiento a los usuarios de manera clara y eficaz.

Funciones principales:

  • Formación a usuarios en el manejo y funcionalidades del software Prevengos.
  • Elaboración y adaptación de materiales formativos.
  • Resolución de dudas funcionales durante y después de las formaciones.
  • Apoyo al equipo de soporte en cuestiones funcionales complejas.

Requisitos:

  • Experiencia en formación de usuarios o docencia (imprescindible).
  • Buenas dotes de comunicación, tanto oral como escrita.
  • Capacidad pedagógica y orientación al usuario.
  • Se valorarán conocimientos en prevención de riesgos laborales y experiencia previa con software técnico.

Departamento de Atención al Cliente

Buscamos ampliar el equipo de Atención al Cliente con personas orientadas a la
relación continua con el cliente
, al seguimiento y a la mejora de la experiencia de uso de Prevengos.

Funciones principales:

  • Seguimiento del grado de uso del software por parte de los clientes.
  • Evaluación del nivel de satisfacción, recogida de sugerencias y detección de necesidades.
  • Apoyo comercial a clientes potenciales que estén valorando la adquisición del software.
  • Coordinación con los departamentos de soporte y formación para una atención integral.

Requisitos:

  • Perfil comunicativo y orientado al cliente.
  • Capacidad de organización y seguimiento.
  • Experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas (valorable).
  • Conocimientos del ámbito de la prevención de riesgos laborales (valorable).

¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación a una empresa consolidada y en continuo crecimiento.
  • Contrato indefinido
  • Formación interna en el software Prevengos.
  • Buen ambiente de trabajo y equipo humano cercano.
  • Estabilidad y desarrollo profesional.

Si estás interesado, no dudes en contactar con nosotros bien por esta vía, LinkedIn, o directamente al correo electrónico

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    hace 2 días

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