responsable de gestion de incidencias

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España IRIUM - Spain A tiempo completo 30.000 € - 35.000 €

En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas y disfruta del camino.

Actualmente buscamos un/a Responsable de Gestión de Incidencias para incorporarse a un proyecto estratégico dentro del sector público. Tu misión será asegurar la excelencia operativa del servicio, liderar la gestión de incidencias en entornos críticos y coordinar equipos para garantizar continuidad, calidad y mejora continua.

¿Qué esperamos de ti?
· Más de 4 años de experiencia en gestión de incidencias, problemas y cambios bajo marcos como ITIL.
· Experiencia en entornos complejos con alto volumen de incidencias.
· Experiencia utilizando herramientas de ticketing como Jira y Remedy.
· Capacidad para comunicar de forma clara y concisa ante situaciones de crisis.
· Experiencia liderando equipos (aprox. 5 FTEs), priorizando tareas, asegurando cobertura operativa y supervisando traspasos entre turnos.
· Capacidad para documentar, escalar y dar seguimiento a incidencias críticas.
· Habilidad para comprender y trasladar información técnica de forma efectiva.
· Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas.
· Orientación a la mejora continua y dotes de liderazgo.
· Catalán alto (imprescindible).

Deseables:
· Experiencia previa en sector público.
· Formación adicional en máster o posgrado en áreas TIC.

¿Qué ofrecemos si te unes a nosotros?

· Ubicación: presencial 100% en Barcelona, L'Hospitalet de Llobregat.
· Contrato indefinido con IRIUM.
· Turnos rotatorios 24x7, con los siguientes horarios en función del turno asignado:
  • 07:00 a 16:00 (L–V)
  • 08:00 a 17:00 (L–V)
  • 09:00 a 18:00 (L–V)

· Banda salarial: 30.000€ – 35.000€ brutos anuales.
· 23 días de vacaciones.
· Formación continua, crecimiento profesional y participación en proyectos estratégicos.
· Excelente clima laboral y colaboración con equipos multidisciplinares.
· Club de beneficios IRIUM: descuentos en ocio, tecnología y más.

En IRIUM defendemos un mundo sin estereotipos ni limitaciones, garantizando igualdad de trato y oportunidades al margen de cualquier condición personal, física o social.



  • Barcelona, Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Responsable Gestión de incidencias ITRequisitos mínimosGestión de proyectos: ITIL.Experiencia demostrable en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo marcos como ITIL.Experiencia en entornos complejos con alto volumen de incidenciasConocimientos y experiencia en herramientas de tiqueting JIRA / RemedyCapacidad interlocución directa con el...


  • Barcelona, Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Coordinador/a de IncidenciasBuscamos un/a Responsable de Gestión de Incidencias con experiencia en entornos complejos y alto volumen operativo, capaz de liderar equipos, coordinar situaciones críticas y asegurar la excelencia en la operación diaria bajo marcos como ITIL.El/la profesional será referente en la gestión integral del ciclo de vida de las...

  • Gestor de Incidencias

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

    DesdeMétrica,estamos buscando un perfilesJuniorconal menos 2 años de experienciaen gestión de incidencias, rolJunior Incident Manager, para proyecto de la Administración Pública.Posición presencial, necesario Catalán y disponibilidad de turnos rotativos indicados más abajo.Funciones del puestoParticipar en comités de crisis , coordinando las...


  • Barcelona, Barcelona, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • Gestor/a de incidencias

    hace 23 horas


    Barcelona, Barcelona, España Fincas Blanco A tiempo completo

    Únete a Fincas Blanco S.L, una empresa líder en el sector inmobiliario con más de 30 años de experiencia y una red de 10 oficinas propias. Buscamos un/a Gestor/a de incidencias para formar parte de nuestro equipo comprometido y apasionado. Nuestros valores de responsabilidad, pertenencia y trabajo en equipo han sido clave en nuestro éxito continuo. Si...


  • Barcelona, Barcelona, España ANCO SISTEMAS DE GESTION SA A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a de campo para dar soporte, tanto en remoto como in situ, a nuestros clientes de Barcelona y alrededores. La persona seleccionada será responsable de la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, soporte a usuarios y resolución de incidencias de primer nivel.El horario será de 8h a 18h de lunes a jueves...

  • Técnico/a de campo

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España ANCO SISTEMAS DE GESTION SA A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico/a de campo para dar soporte, tanto en remoto como in situ, a nuestros clientes de Madrid y alrededores. La persona seleccionada será responsable de la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, soporte a usuarios y resolución de incidencias de primer nivel.El horario será de 8h a 18h de lunes a jueves con...


  • Barcelona, Barcelona, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...


  • Barcelona, Barcelona, España TheNuvoGroup A tiempo completo

    Oportunidad para adentrarse en el mundo del real estate y gestión activa de propiedades. Estamos buscando recién graduados o estudiantes de último curso que se gradúan próximamente.· Tipo de contrato: jornada completa 8 horas· Remuneración: a convenir· Estudios: FP media o superior en Administración y Gestión o Administración y Finanzas· Idioma:...


  • Barcelona, Barcelona, España METRICA A tiempo completo

    Somos Métrica, una consultora de negocio, integración de sistemas, servicios y soluciones IT, comprometida con la Sociedad de la información y el desarrollo tecnológico.Desde Métrica, estamos buscando un/aGestor/a técnico/a de incidenciascon al menos 3 años de experiencia para un importante cliente del sector público.El/La candidato/a realizará las...