Jefe/a de Recepción

hace 1 semana

Marbella, Málaga, España Puente Romano Beach Resort A tiempo completo

Responsabilidades principales

  • Ser embajador/a del hotel, actuando siempre conforme a su cultura, historia y estándares de calidad.
  • Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Recepción garantizando un servicio impecable.
  • Liderar, formar y motivar al equipo, asegurando un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
  • Controlar y optimizar procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y gestión de reservas cuando sea necesario.
  • Asegurar una atención personalizada durante toda la estancia del huésped, gestionando solicitudes, incidencias y reclamaciones.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de LHW y del Marbella Club.
  • Mantener comunicación fluida con otros departamentos para asegurar una operación eficiente.
  • Supervisar el control de cuentas de huéspedes, facturación, divisas y cierres de turno.
  • Realizar auditorías nocturnas cuando corresponda.
  • Asegurar el buen estado del área de trabajo y reportar cualquier incidencia de mantenimiento o limpieza.
  • Gestionar solicitudes especiales: objetos perdidos, información turística, traducciones, reservas internas y externas.
  • Coordinar el trabajo administrativo del Front Office: mails, facturación a agencias, comisiones, estadísticas y documentación.
  • Creación de turnos y planificación del departamento.
  • Fomentar la formación continua del equipo y el desarrollo de estándares de servicio.

Requisitos

  • Experiencia previa demostrable en Front Office en hoteles de lujo; idealmente en establecimientos pertenecientes a Leading Hotels of the World.
  • Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para la resolución de problemas y conflictos.
  • Experiencia previa en gestión de equipos.
  • Dominio de sistemas hoteleros (Opera u otros PMS).
  • Nivel de inglés avanzado; se valorarán otros idiomas.
  • Orientación al servicio, atención al detalle y compromiso con los más altos estándares de calidad.
  • Actitud positiva, profesional y alineada con los valores del Marbella Club.
  • Organización y sólida gestión operativa.
  • Flexibilidad, adaptabilidad y apertura al cambio y a nuevas ideas de mejora.
  • Proactividad e impulso de un entorno de trabajo positivo.
  • Trabajo en equipo, imparcialidad y profesionalismo en el trato con clientes y compañero/as.
  • Capacidad para formar, desarrollar y motivar al equipo.

  • Valet Parking

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Boho Club Marbella A tiempo completo

    En Boho Club abrimos proceso de selecciónValet Parking & BellboyPuesto de trabajo:Valet Parking & BellboyReporta a:Front of House Manager / Jefe de RecepciónResponsable de:Desarrollar un servicio excepcional y personalizado en nuestro resortRequisitos del puesto:Estudios básicosExperiencia: Mínimo 1 año en hotelería, transporte o atención al...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 5 días

    Marbella, España Amàre Marbella A tiempo completo

    Accederás a múltiples ventajasOfrecemos un puesto de Jefe / a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel ubicado en Marbella . Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar las tareas a cargo del departamento de recepción, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente y del equipo, dentro del ámbito de su...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 6 días

    Marbella, España Amàre Marbella A tiempo completo

    Accederás a múltiples ventajasDé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.Ofrecemos un puesto de Jefe / a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel ubicado en Marbella . Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar las tareas a cargo...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 7 días

    Marbella, España Amàre Beach Hotel Marbella A tiempo completo

    Empresas: Amàre Beach Hotel Marbella ?? Ofrecemos un puesto de Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel ubicado en Marbella. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar las tareas a cargo del departamento de recepción, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente y del equipo, dentro del ámbito de su...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 7 días

    Marbella, España Amàre Beach Hotel Marbella A tiempo completo

    Empresas: Amàre Beach Hotel Marbella ?? Ofrecemos un puesto de Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel ubicado en Marbella. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar las tareas a cargo del departamento de recepción, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente y del equipo, dentro del ámbito de su...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 7 días

    Marbella, España Amàre Beach Hotel Marbella A tiempo completo

    Empresas: Amàre Beach Hotel Marbella ?? Ofrecemos un puesto de Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel ubicado en Marbella. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar las tareas a cargo del departamento de recepción, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente y del equipo, dentro del ámbito de su...

  • Jefe / a de Recepción - (Málaga)

    hace 5 días

    Marbella, España Amàre Beach Hotel Marbella A tiempo completo

    Empresas : Amàre Beach Hotel MarbellaResponsabilidades Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos y repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares del hotel.Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de recepción de acuerdo con...

  • Jefe de Recepción

    hace 5 días

    Marbella, España Amàre Beach Hotel Marbella A tiempo completo

    Un notable hotel en Marbella está buscando un Jefe de Recepción que gestione el equipo de recepción y optimice los procesos del hotel. Los candidatos ideales tienen al menos 3 años de experiencia en una posición similar, un título en Turismo y dominan el inglés y el francés. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y orientado al cliente, con...

  • Jefe/a de Recepción: Lidera Experiencia y Equipo

    hace 5 días

    Marbella, España Amàre Marbella A tiempo completo

    Un hotel de lujo en Marbella busca un/a Jefe/a de Recepción para coordinar las actividades del departamento y garantizar una experiencia excepcional para los clientes. Se requiere experiencia mínima de 3 años en puestos similares y un alto nivel de inglés. La persona seleccionada liderará un equipo, gestionará quejas, y supervisará el cumplimiento de...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 5 días

    Marbella, España Marbella Club A tiempo completo

    Responsabilidades principalesTodos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.Ser embajador/a del hotel, actuando siempre conforme a su cultura, historia y estándares de calidad.Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Recepción garantizando un servicio...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 3 días

    Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    **Responsabilidades principales** - Ser embajador/a del hotel, actuando siempre conforme a su cultura, historia y estándares de calidad. - Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Recepción garantizando un servicio impecable. - Liderar, formar y motivar al equipo, asegurando un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente. - Controlar y...