Microsoft 365 Analyst

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En BIP – xTech somos un equipo multidisciplinar que se integra para aportar valor en los proyectos de implantación tecnológica dentro de los procesos de transformación digital, conectados a los de estrategia y consultoría, aprovechando el conocimiento sectorial para la definición de soluciones ad-hoc que ofrecer a nuestros clientes.

Como parte de un proceso de evolución continua y adopción de estas tecnologías en nuestras empresas cliente, buscamos profesionales con experiencia en Cloud para participar en proyectos que impliquen la implementación de arquitecturas de referencia, la definición de los elementos clave necesarios para dar solución a las necesidades tecnológicas de los clientes y la administración de las infraestructuras cloud asociadas.

Buscamos un/a Analista en Microsoft 365 para unirse a nuestro equipo de soporte y operación, con foco en los workloads básicos de Microsoft 365: Entra ID, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive y Teams. El rol está orientado a soporte a usuarios, análisis y resolución de incidencias, y mejora continua del servicio (documentación, reporting y automatización ligera).

Requisitos indispensables:

Al menos 1 año de experiencia profesional en soporte / operación / administración de Microsoft 365 (entornos empresariales), con foco en:

• Conocimientos prácticos de Entra ID, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive y Teams orientados a soporte.
• Experiencia con herramientas ITSM/ticketing (Jira Service Management, ServiceNow u otras) y gestión por prioridades/SLAs.
• Capacidad de troubleshooting estructurado (hipótesis → validación → resolución/escalado).
• PowerShell a nivel básico/intermedio para tareas repetitivas, consultas y recopilación de información.
• Buenas prácticas de seguridad en entorno M365 (mínimo: permisos, compartición, acceso, MFA).

Responsabilidades del puesto:

• Resolver incidencias y solicitudes de usuario relacionadas con Entra ID, Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Teams.
• Realizar diagnóstico y troubleshooting (primer análisis, recopilación de evidencias, identificación de causa probable y/o escalado correcto).
• Ejecutar tareas recurrentes de administración (altas/bajas/modificaciones, permisos, accesos, compartición, configuración básica).
• Mantener y mejorar documentación operativa (procedimientos, checklists, artículos de conocimiento).
• Colaborar con equipos de seguridad, redes y plataformas cuando sea necesario (escalados y coordinación).
• Proponer mejoras y automatizaciones simples para reducir tiempos de resolución y errores manuales.

Valoraremos que poseas:

• Conocimientos en entornos híbridos (AD on-prem + sincronización con Entra ID) a nivel operativo.
• Conocimientos de Intune / Endpoint (enrolment, compliance, políticas básicas) o experiencia en soporte a dispositivos.
• Familiaridad con Microsoft Purview / Defender for Office 365 a nivel de operación (cuarentena, phishing, políticas básicas).
• Experiencia en monitorización (Azure Monitor/Log Analytics, alertas, dashboards).
• Certificaciones oficiales relacionadas.
  • Microsoft 365 Certified: Administrator (o equivalente).
  • Identity and Access Administrator Associate.
  • Endpoint Administrator Associate.
  • Teams Administrator Associate. 
  • Security, Compliance, and Identity Fundamentals.
• Buen nivel de inglés (escrito y hablado) para soporte en entornos internacionales.
• Experiencia en entornos con alta exigencia de servicio (operación 24/7, guardias, rotaciones, etc.), si aplica.

Soft Skills: 

• Orientación al cliente y foco en la calidad del servicio.
• Pensamiento analítico y enfoque estructurado para resolver problemas.
• Comunicación clara con usuarios (técnico y no técnico) y buena gestión de expectativas.
• Trabajo en equipo, responsabilidad y proactividad.
• Adaptabilidad y autonomía en entornos dinámicos.

Se dará prioridad a los candidatos que, durante la entrevista, demuestren capacidad real de troubleshooting, buenas prácticas de soporte y orientación a mejora continua (documentación, automatización y prevención de incidencias).

Bip Iberia, en compromiso y coherencia con la Ley Integral para la Igualdad de Trato y la No discriminación tiene abiertas todas las posiciones de búsqueda de perfiles a todas aquellas personas que estén debidamente cualificadas para cubrir la vacante, independientemente de su edad, discapacidad, género, orientación sexual o política, raza o creencia. BUSINESS INTEGRATION PARTNERS CONSULTING IBERIA, S.L., con NIF B y contacto Liliana.- tratará los datos recibidos al aplicar su candidatura en la oferta como Responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el proceso de selección actualmente activo en base a la aplicación de medidas precontractuales del artículo 6.1. b) del GDPR, así como para futuros procesos de selección si su perfil fuera de interés, en base al consentimiento del artículo 6.1 a). BUSINESS INTEGRATION PARTNERS CONSULTING IBERIA, S.L. no comunicará sus datos a terceros salvo obligación legal. Así mismo, el periodo de conservación de su CV como máximo 1 año, en el que será destruido. Igualmente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas o consultar información adicional sobre el tratamiento en el correo : dpo--